Las tres oraciones son:
1) El recurso de queja puede ser interpuesto por cualquier persona interesada ante el superior jerárquico del órgano que tomó la decisión impugnable. 2) Si la administración no resuelve un asunto o recurso dentro de los 20 días, se considera una resolución negativa, permitiendo interponer el siguiente recurso. 3) Los funcionarios responsables de retrasos administrativos que causen daños serán responsables civilmente y sujetos a sanciones.