Este documento define la empatía como la capacidad de identificarse con los sentimientos de otra persona. Explica que hay tres tipos de empatía: cognitiva, emocional y compasiva. También describe las características de las personas empáticas como la escucha activa, contacto visual y atención a los detalles. Finalmente, señala algunos beneficios de desarrollar la empatía como mejorar las habilidades sociales, las relaciones interpersonales y la resolución de conflictos.