El documento describe la inteligencia emocional, que se refiere a la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las de los demás. Explica que la inteligencia emocional es más importante para el éxito que el coeficiente intelectual y se compone de cinco habilidades: autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y sociabilidad.