El documento describe una investigación sobre los factores que influyen en la decisión de compra de celulares Samsung entre consumidores jóvenes de 15 a 25 años en San Luis Potosí. La investigación analizará cómo la mezcla de mercadotecnia (producto, precio, plaza y promoción) impacta la preferencia por Samsung. Se utilizará una metodología mixta con encuestas y entrevistas para identificar qué elemento de la mezcla es más importante para los consumidores.

1.  Espinoza Trillo Monserrath
 Pérez Vélez David Gerardo
 Ramírez Arriaga Tania
Michelle
LIC. MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
SEGUNDO SEMESTRE
CURSO DE NÚCLEO GENERAL II:COMUNICACIÓN E IMVESTIGACIÓN
PROFRA. GUADALUPE PALMER DE LOS SANTOS

2. La mezcla de mercadotecnia es
parte del nivel estratégico del
marketing, en el cual los planes se
transforman en programas
concretos para que una
organización pueda acceder al
mercado con productos
satisfactores que den respuestas a
necesidades o deseos.
El objetivo del marketing es la
colocación exitosa de
productos en el mercado.

3. En México el 85%
de los mexicanos
tiene un dispositivo
móvil, de los
cuales, el 17% es
smartphone y el
83% celular.
Samsung, productor de
teléfonos celulares
fabrica el 31% de
Smartphones del
mundo y de acuerdo a
distintas investigaciones
de mercado se sabe
que en el año 2014 se
posiciono con un 30%
de ventas arriba de su
competencia.
El motivo de esta
investigación es la
identificación de la
forma de la
mercadotecnia que
más influye en la
compra de un
celular Samsung.

4. Delimitación
San Luis Potosí
Febrero- Mayo 2015
Objeto de Estudio:
Celulares Samsung
Sujeto de estudio:
Jóvenes de 15 a 25
años

5. PREGUNTAS DE
INVESTIGACIÓN
¿En qué consiste la
mezcla de la
mercadotecnia?
¿Qué es lo que
convence a una
persona comprar un
celular marca
Samsung?
¿Por qué Samsung
registra ventas muy
altas en los últimos
tiempos?
¿Para que se
compra hoy en día
un teléfono celular?

6. • Analizar porque los consumidores de
teléfonos celulares han consolidado a
Samsung como uno de los mejores
productores y vendedores de teléfonos
celulares en los últimos meses, de
acuerdo a la mezcla de la
mercadotecnia en la capital de San Luis
Potosí.
OBJETIVO
GENERAL
• Determinar la importancia que se le da a
cada “P” de la mezcla de la
mercadotecnia según la edad de los
consumidores de telefonía celular (entre
15-25 años) al efectuar su compra.
• Identificar cual “P” de la mezcla de la
mercadotecnia le ha dado el éxito a
Samsung.
OBJETIVOS
ESPECIFICOS

7. • La empresa Samsung fue fundada el 1 de marzo
de 1938, por Byung Cull Lee en Daegu,Corea.
• En 1991 Sansung Electronics completo el
desarrollo del teléfono celular y para el siguiente
año desarrollo el sistema de telefonía móvil.
• En 1999 desarrollo el teléfono inalámbrico para
Internet (Smartphone).
• En 2001 presenta el primer teléfono ultra
delgado de la industria y con esto lo nombran
el primer lugar de las 100 mejores compañías de
TI del mundo. (Samsung, s.f)
ANTECEDENTES
• De acuerdo con un estudio realizado de Google
el 53% de las personas en el mundo usan
teléfonos inteligentes.
• Se considera que en México existen alrededor de
23 millones de Smartphone y se espera que se
incremente un 50% en este año. (Castellanos,
2012)
CONTEXTO

8. Un programa de marketing eficaz fusiona
todos los elementos de la mezcla del
marketing en un programa coordinado y
diseñado para alcanzar los objetivos de
marketing de la empresa al entregar valor a
los consumidores. (Kotler, 2008)
“Samsung es una empresa que se ha
consolidado uno de los mejores productores
de SmartPhone, pues para dar a conocer sus
productos y nuevas innovaciones se basa en
campañas creativas”. (Sánchez, 2013)
“La juventud es muy susceptible a cambios
puesto que es la edad en donde se
experimenta al tratar de crear su propia
personalidad y en donde la publicidad es
la fuente de información de las compras
que ayudaran a la juventud a desarrollar
una imagen apropiada para sus
necesidades de identidad. “ (Chávez,
2009)

9. Las características de un celular como mayor acceso a redes sociales
(Promoción), eficiente sistema operativo (Producto), costo del mismo
(Precio), y el lugar donde se ofrece (Plaza) impactan en la decisión de
compra de celulares Samsung en los consumidores jóvenes de 15 a 25 años
de la ciudad de San Luis Potosí.
HIPOTESIS
VARIABLE DEPENDIENTE:
Decisión de compra de celulares
Samsung
UNIDAD DE ANALISIS:
Consumidores jóvenes de 15 a 25
años de la ciudad de San Luis
Potosí.
VARIABLE INDEPENDIENTE:
Características de un celular (4 P´s)

10. Investigación Mixta
No experimental
Transeccional
Descriptiva

11. Entrevista Encuesta
Recopilación y
análisis de
datos
documentales

12. FORMATO ENCUESTA
FORMATO CUESTIONARIO

13. UNIVERSO = 214783.912
MUESTRA =
n´=
𝒏´
𝟏+𝒏/𝑵
=
𝟒𝟎𝟎
𝟏+𝟒𝟎𝟎/𝟐𝟏𝟒𝟕𝟖𝟑
=399

17. Actividades Enero Febrero Marzo Abril Mayo
Seleccionar el
tema
Planteamiento
(Delimitación,
objetivos,
preguntas de
investigación y
justificación)
Hipótesis
Diseño de
investigación
Marco Teórico
Aplicación de
técnicas de
investigación
Organización de
datos
Interpretación de
resultados
Redactar informe
Presentación de
los resultados

18. • Castellanos, P. (2012). El México Tecnológico. Merca 2.0, 114.
•Domínguez, C., & Erec, G. (2002). “La aplicación de la mezcla de mercadotecnia como influencia en la decisión de
compra en la juventud”. Extraído el 26 de Febrero de 2015 desde http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/36332
•El Mercurio. (2012). Samsung logra record de ventas en 2011 con alza de 7%, gracias a sus teléfonos inteligentes. El
Mercurio, 27. Extraído el día 15 de marzo de 2015
desde http://www.emol.com/noticias/economia/2012/01/27/523544/samsung-reporta-17-de-aumento-en-ganancias-del-
cuarto-trimestre.html
•García Galera, M. C., & Monferrer, J. (2009). “Propuesta de análisis teórico sobre el uso del teléfono móvil en
adolescentes”, Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva Arias Montano. Extraído el día 26 de Febrero de 2015
desde http://rabida.uhu.es/dspace/handle/10272/2847
•Kotler, P. &. (2008). Fundamentos de Marketing. México: Pearson Educación.
•Murgich, V. (2014). Samsung líder en el mercado mundial de Smartphones. Merca 2.0, 60.
• Richards, L. Cuál es la importancia de la mezcla de la mercadotecnia en el desarrollo de la estrategia y tácticas de
mercadotecnia. Extraído el día 17 de marzo de 2015 desde www.ehowenespanol.com/importancia-mezcla-
mercadotecnia-desarrollo-estrategia-tacticas-mercadotecnia-info_462987
•Samsung. (s.f.). Samsung. Recuperado el 12 de Marzo de 2015, de http://www.samsung.com
•Sánchez, B. (2013, Julio). La batalla de smartphones. Merca 2.0, 38.
•Thompson, I. (2005). La mezcla de la mercadotecnia. Extraído el día 17 de marzo de 2015 desde
www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-mix.htm