1. TÉCNICO EN SERVICIOS FARMACÉUTICOS FICHA DE CARACTERIZACIÓN 45279 NÚMERO DE ORDEN 11101515

2. TÉCNICO EN SERVICIOS FARMACÉUTICOS

3. HIMNO DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA

4. HIMNO AL SENA

5. PALABRAS DE LA DRA. AURA ELVIRA NARVAEZ (Sub-directora encargada)

6. PALABRAS DE LA DRA. NANCY TORRES KLINGER (Coordinadora Académica)

7. PALABRAS DE LA INSTRUCTORA LUZ ELENA PATIÑO C. (Líder del Grupo)

8. MANUAL DE LOS PROCESOS GENERALES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO PARA EL SERVICIO MÉDICO ASISTENCIAL DEL SENA Luis Suarez

9. ANTECEDENTES El Servicio Médico Asistencial del SENA es una conquista de los trabajadores, anterior a la aplicación de la Reforma Administrativa impulsada por el Gobierno de Lleras Restrepo en los años 68 y 69

10. PROBLEMAS IDENTIFICADOS El SENA viene prestando en la actualidad, la entrega de los medicamentos a los beneficiarios de los funcionarios, sin contar con el debido proceso de dispensación, la información del uso adecuado de los medicamentos y el fomento de estilos de vida saludable.

11. MISIÓN Orientar los procesos de atención del servicio farmacéutico según las mejoras y la satisfacción de las necesidades del usuario de acuerdo con la normatividad vigente para lograr, de esta manera, un mejoramiento en la calidad de los procesos de dispensación, disponibilidad, orientación, educación para el uso adecuado de medicamentos y dispositivos médicos, además el fomento de estilos de vida saludable.

12. VISIÓN Para el año 2012 posicionar el Servicio Médico Asistencial del SENAa nivel Regional, como un referente en calidad y desarrollo de los procesos propios del Servicio Farmacéutico; orientado hacia la satisfacción de las necesidades de los usuarios, fundamentado en la pertinencia, oportunidad y seguridad; según la normatividad vigente y las disposiciones institucionales.

13. ALCANCE DEL MANUAL Se aplicará a los procesos generales del Servicio Farmacéutico, dentro del Servicio Médico Asistencial del SENA, desde el rol del Técnico en Servicios Farmacéuticos.

14. IMAGEN TOMADA DE LA MAQUETA

15. PRESENTACIÓN LOGO Y BLOG YuliLiévano

16. MARCO LEGAL QUE REGLAMENTA LOS SERVICIOS FARMACÉUTICOS EN COLOMBIA Astrid Izquierdo

18. La Vida y a la Salud

19. Ley 100 de 1993 (ley estatutaria)

20. Ley 715 de 2001 (Ley orgánica)

21. Decreto 1011 de 2006 (SOGC)

22. Resolución 1043 de 2006 (Habilitación y Auditoria)

23. Resolución 1445 de 2006 (Acreditación)

25. el desarrollo de los servicios farmacéuticos y

26. el mejoramiento continuo, así como,

27. corregir defectos en el sistema de vigilancia y control de calidad y

29. Decreto 2330 de 2006 (Por el cual se modifica el Decreto 2200 de 2005 y se dictan otras disposiciones). Indicaciones del servicio de Inyectología y Especificaciones de las fórmulas magistrales.

30. Resolución 1478 de 2006 (Por la cual se expiden normas y como objeto 1° de la vigilancia y control sobre la importación, exportación de medicamentos de control)NORMATIVIDAD DEL SERVICIO FARMACÉUTICO:

34. Resolución 371 de 2009“Por la cual se establecen los elementos que deben ser considerados en los Planes de Gestión de Devolución de Productos Posconsumo de Fármacos o Medicamentos Vencidos”.

36. OBJETIVOS En desarrollo del artículo 6° del Decreto 2200 de 2005, el servicio farmacéutico tendrá como objetivos primordiales los siguientes: 1. Promoción. Promover y propiciar estilos de vida saludables y el uso adecuado de medicamentos y dispositivos médicos. 2. Prevención. Prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de medicamentos y dispositivos médicos, así como los problemas relacionados con su uso.

37. 3. Suministro. Suministrar los medicamentos y dispositivos médicos e informar a los pacientes sobre su uso adecuado. 4. Atención farmacéutica. Ofrecer atención farmacéutica a los pacientes que la requieren, realizando las intervenciones necesarias para el cumplimiento de la farmacoterapia prescrita por el facultativo

38. PRINCIPIOS. Accesibilidad 2. Conservación de la calidad 3. Continuidad 4. Eficacia 5. Eficiencia 6. Humanización 7. Imparcialidad 8. Integralidad 9. Investigación y desarrollo

39. MAPA DE PROCESOS Jonathan Rodríguez

41. PROCESOS GENERALES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO Mariella Zapata

42. SELECCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS Proceso continuo, multidisciplinario y participativo que debe basarse en la eficacia, seguridad, calidad y costode los medicamentos (OMS)

44. Bases para una selección eficiente y de calidad: 1- MEDICAMENTOS GENÉRICOS 2- MEDICAMENTOS EQUIVALENTES TERAPÉUTICOS 3- GUÍAS DE INTERCAMBIO TERAPÉUTICO, GUÌAS Y PROTOCÓLOS CLÍNICOS

45. ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS

46. ¿Cómo? ¿Para qué? ¿Qué? ¿Cuánto? Gestión farmacoterapéutica Gestión económica Gestión clínica OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE COMPRAS

47. RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS

48. Recepción, almacenamiento, conservación El proceso se realiza desde que ingresan los insumos (medicamentos, dispositivos médicos, materiales de consumo interno y similares) al Servicio Farmacéutico, hasta mantener el control de los factores que garantizan la calidad y disponibilidad de los mismos en sus sitios de almacenamiento.

49. ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS

51. DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS

53. DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS

55. PARTICIPACIÓN EN GRUPOS INTERDISCIPLINARIOS

56. DESTRUCCIÓN Y DESNATURALIZACIÓN DE MEDICAMENTOS

57. FLUJOGRAMAS DE LOS PROCESOS GENERALES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO Diana Quintero y Ana María Bahamon

58. CADENA DE FRÍO Luis Fernando Suarez

59. DEFINICIÓN DE CADENA DE FRÍO NEVERA DE ICOPOR LABORATORIO TRANSPORTE SERVICIO FARMACEUTICO USO ADECUADO TRANSPORTE PERSONAL DISPENSACION REFRIGERADORES

60. RECEPCION DE MEDICAMENTOS DE CADENA DE FRIO NEVERAS DE ICOPOR CAMION CON TERMOKING REVISION DE TEMPERATURA POSTURA DE TERMOMETRO

61. LISTA DE CHEQUEO PARA RECEPCION DE MEDICAMENTOS DE CADENA DE FRIO Tienen los medicamentos su respectiva fecha de vencimiento y lote Cumple el pedido que ingresa con la cantidad de medicamentos estipulada en la orden de compra Posee el pedido que ingresa las cualidades de presentación y concentración estipuladas en la orden de compra Cumplen los medicamentos con la temperatura establecida para el transporte entre 2 y 8 grados centígrados.

62. INSTRUMENTOS DE CADENA DE FRIO

63. INSTRUMENTOS DE CADENA DE FRÍO

64. TABLA PARA GRAFICAR LA TEMPERATURA

65. RECOMENDACIONES GENERALES PARA MANTENER LA CADENA DE FRÍO Protocólo de recepción No abrir la nevera frecuentemente Monitorización y registro dos veces al día. Dejar espacio entre los medicamentos de 1 cm y si son vacunas 2 cm. Realizar lista de chequeo.

66. DESPACHO Y PREPARACIÓN DEL EMBALAJE

67. BIOSEGURIDAD Conjunto de métodos tendientes a minimizar el riesgo asociado a la exposición de los microorganismos, mediante la protección Mariana Bermudez

75. DISPOSICIÓN FINAL DE MEDICAMENTOS VENCIDOS Y POST CONSUMO DENTRO DEL SERVICIO FARMACÉUTICO Gilberto Salazar

76. NORMATIVIDAD Decreto 2676 del 2000 garantiza ambiental y sanitariamente un adecuado tratamiento y disposición final de los residuos hospitalarios y similares (se incluyen los residuos farmacéuticos)

77. RESOLUCIÓN NÚMERO (0371) 26 de Febrero de 2009 “Por la cual se establecen los elementos que deben ser considerados en los Planes de Gestión de Devolución de Productos Posconsumo de Fármacos o Medicamentos Vencidos”.

78. MEDICAMENTOS VENCIDOS

79. MEDICAMENTOS POST CONSUMO Son medicamentos post consumo aquellos sobrantes del tratamiento co, que el usuario ha dejado de consumir por sentir mejoría y que guarda en su hogar.

80. Dentro de un servicio farmacéutico no se pueden tener medicamentos vencidos por la seguridad del paciente y el incumplimiento de la normatividad acarrearà sanciones.(UES)

81. RECOMENDACIONES

82. Para que no existan medicamentos vencidos dentro de un servicio farmacéutico, se les recomienda tener en cuenta el sistema PEPS, primero en entrar primero en salir.

83. Se recomienda al servicio farmacéutico implementar un área de cuarentena en donde se evalúa: “Estado de las materias primas o envasado, materiales intermedios, productos a granel o acabados, aislados por medios físicos o por otros medios eficaces mientras se espera una decisión acerca de su autorización, rechazo o reprocesamiento.” (Resolución 1403/2007). ÁREA DE CUARENTENA

84. PROHIBICIONES

85. Arrojarlos por los sifones

86. Por los sanitarios

87. Por las cañerías

88. En los residuos domésticos

89. En las plantas

90. Enterrarlos

91. RECOMENDACIONES A USUARIOS DEL SERVICIO MÉDICO DEL SENA

92. En caso de tener medicamentos vencidos en el hogar, guárdelos en una bolsa, llévelos al servicio farmacéutico o establecimiento farmacéutico en donde se los dispensaron. Es responsabilidad de los laboratorios su disposición final.

93. LA SEGURIDAD DEL PACIENTEUN COMPROMISO DE TODOS

94. USO ADECUADO DE MEDICAMENTOS Vanessa González

95. USO ADECUADO DE MEDICAMENTOS Según la OMS el uso adecuado de medicamentos requiere que el paciente reciba la medicación apropiada a su necesidad clínica, en las dosis correspondientes con sus requerimientos individuales, por un periodo adecuado, y al menor costo para el y su comunidad.

96. PARA HACER UN USO ADECUADO DE MEDICAMENTOS SE REQUIERE QUE EL PACIENTE

97. RECIBA LA MEDICACIÓN APROPIADA A SU NECESIDAD CLINICA Cuando un paciente acude a consulta médica un profesional idóneo es quien decide que tipo de medicamento debe utilizar, y lo hace con bases científicas comprobadas; si el paciente se automedica debe hacerlo en forma responsable y únicamente con medicamentos de venta libre.

99. Como debemos utilizarlos o prepararlos.

100. Cuanto y por cuanto tiempo debemos utilizarlos.

101. Si podemos o no utilizarlos con otros medicamentos conjuntamente.

102. Si afectan las actividades diarias.

104. Nombre,

105. Forma farmacéutica,

106. Presentación del medicamento

107. Registro Invima

108. No. de lote

109. Vía de Administración

110. Cantidad

111. Indicaciones

112. Contraindicaciones

114. QUE CONSECUENCIAS TRAE LA AUTOMEDICACION El uso inapropiado de los medicamentos puede desencadenar consecuencias negativas que van desde no concretar el efecto curativo buscado, hasta en casos extremos, la adicción o la muerte, pasando por reacciones alérgicas, vómitos, diarrea, intoxicaciones y daños orgánicos.

116. Almacenar en lugares frescos y secos.

117. Mantener fuera del alcance de los niños.

119. ESTILOS DE VIDA SALUDABLE Francy Bravo

120. Promoviendo la Salud por medio de cambios en el estilo de vida…

121. ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN Actividad Física Nutrición Evitar o dejar de fumar y/o evitar el consumo excesivo de alcohol Sexo seguro Automedicación responsable

122. BENEFICIOS DE LA ACTIVIDAD FíSICA A cambio de añadir años a la vida, añade vida a los años. Aumenta la función de los pulmones y la respiración. Reduce la depresión y ansiedad. Mejora la salud ósea (huesos). Baja la presión sanguínea Controla la obesidad.

126. Productos de panadería y pastelería, sopas en lata, condimentos.

129. Mantiene una relación sólida con su pareja

131. DIAGRAMA PEPSU Liliana Quintero

132. DEFINICIÓN Esta herramienta es útil para definir el inicio y el fin del proceso al facilitar la identificación de sus proveedores, entradas, procesos, salidas y usuarios. P= PROVEEDORES E= ENTRADAS P= PROCESOS S= SALIDAS U= USUARIOS

134. PROVEEDORES Entidades o personas que proporcionan las entradas como materiales, información y otros insumos. En un proceso puede haber uno o varios proveedores, ya sea interno(s) o externo(s).

136. Equipo de instructores

137. Computadores

138. Aula abierta

139. Ambientes de TIC´S

142. Inscripción

143. Pruebas de conocimiento

144. Selección

145. Documentación

148. Formación por proyectos

149. Análisis

150. Planeación

151. Ejecución

153. SALIDAS DEL TSF Personal competente para desempeñarse en establecimientos o Servicios Farmacéuticos, contribuyendo a los procesos generales del Servicio Farmacéutico, con calidad y valores éticos

155. Adquisición

156. Recepción

157. Almacenamiento

158. Distribución

159. Dispensación

160. Información y educación al usuario.

162. Desarrollo de procesos

163. MAQUETA 3D SOBRE LA PROPUESTA DEL SERVICIO FARMACÉUTICO PARA EL SENA

165. LISTAS DE CHEQUEO DE LOS PROCESOS GENERALES DEL SERVICIO FAMARCÉUTICO Mariana Bermudez

166. GLOSARIO DEL MANUAL DE LOS PROCESOS GENERALES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO PARA EL SERVICIO MÉDICO ASISTENCIAL DEL SENA Lorena Ríos

167. Los términos se encuentran de la A ala Z, fueron extraídos de la normatividad vigente Decreto 2200 del 2005 Resolución 1403 del 2007 Resolución 1478 del 2006 Decreto 2330 del 2006 Decreto 1011 del 2006 Decreto 4725 del 2005 Resolución 0444 del 2008 Ley 1164 del 2007 Contando con la bibliografía o links correspondientes.

168. CONCLUSIONES Maryin guerrero y Mariella Zapata

169. Con el manual de los procesos generales del servicio farmacéutico se pretende proporcionar al Servicio Médico del SENA, los instructivos que faciliten la adecuada ejecución de los procesos generales del Servicio Farmacéutico, según la legislación vigente y, así, contribuir de esta manera, a garantizar la calidad de la prestación de éste. Mejorar la calidad de los procesos de dispensación de medicamentos, la información del uso adecuado de los mismos, el fomento de estilos de vida saludable, para el Servicio Médico del Sena y así, dar cumplimiento al Sistema obligatorio de Gestión de la calidad con el fin de alcanzar la excelencia y la seguridad del usuario y prevenir eventos adversos.

170. El grupo de aprendices del programa Técnico en Servicio farmacéuticos a través de la formación por proyectos, alcanzó a desarrollar las competencias de trabajo en equipo y colaborativo, además, de valores éticos, como: compromiso, responsabilidad, honestidad, confianza, liderazgo, autodisciplina, autoestima, entre otros, así como interiorizar la normatividad y aplicarla en el desarrollo del campo laboral, con aprendizaje significativo.

171. AGRADECIMIENTOS Margarita Botero

172. EVALUACIÓN