Comportamiento de la marca UPC y competidores directos en los medios digitales. Octubre 2011.

1. Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas

2. Historia
• Fundada en el año 1994
• A partir del siguiente año la UPC se presenta con un nuevo
sistema de admisión que se denominó “Selección Preferente”, Así
logró aumentar significativamente el número de Ingresantes a la
UPC, que recién empezaba a aparecer en el panorama educativo.
• Este Crecimiento, llamó la atención de una red de instituciones
académicas privadas llamada Laureate International Universities.
Es así que 10 años después de su creación, la UPC se incorpora a la
globalización y se convierte en la única universidad peruana de
carácter internacional.

3. Historia
• La UPC ha logrado un aproximado de 6000 Postulaciones
anuales durante los últimos 3 años, de los cuales se incorporan
aproximadamente 5000 alumnos. Hoy en día la UPC cuenta con
13368 estudiantes
• La universidad cuenta con 43 carreras en 12 facultades:
Administración en Hotelería y Turismo, Arquitectura, Artes
Contemporáneas, Ciencias de la Salud, Ciencias Humanas,
Ciencias de la Comunicación, Derecho, Economía, Diseño,
Educación Negocios e Ingeniería.

4. UPC en la web

5. Interés de búsqueda en la web
Fuente: http://www.google.com/insights/search/?hl=es#
•Términos de búsqueda: “universidad peruana de
ciencias aplicadas” y “ UPC Perú”
• Periodo consignado: Últimos 12 meses
• Año : 2011
• Ámbito : Lima

6. UPC en redes sociales

7. Redes sociales
• Facebook
• Twitter
• Youtube
• Blogs

8. UPC en Facebook
• La cuenta oficial de la UPC
25, 579 fans
– 339 personas hablan de UPC
(1.33%)
– Promedio de publicaciones: 1
diarias
– Promedio de “Likes” por
publicación: 22
– Comentarios por publicación:
La mayoría de comentarios son
negativos
Fuente: Facebook
Fecha de consulta: octubre 2011

9. UPC en Facebook
• Anuncia eventos y
actividades de interés
• Responde los
comentarios de sus
seguidores.

10. La UPC en Twitter
• La cuenta de la
UPC tiene 2,875
seguidores
* Datos recopilados el 7/11/2011

11. La UPC en Twitter
• Cantidad de Tweets a: (@UPCedu)
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/UPCedu
* Datos recopilados el 7/11/2011

12. La UPC en Twitter
• Densidad de tweets durante el día:
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/UPCedu
* Datos recopilados el 7/11/2011

13. La UPC en Twitter
• Total de tweets diarios:
71 56 57
47
21
4
1
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/UPCedu
* Datos recopilados el 7/11/2011

14. La UPC en Twitter
• Porcentaje de respuestas a:
15.56% del total de tweets
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/UPCedu
* Datos recopilados el 7/11/2011

15. La UPC en Twitter
• Interfaz que se utiliza:
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/UPCedu
* Datos recopilados el 7/11/2011

16. La UPC en Twitter
• ReTweet:
6.23% del total de tweets
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/UPCedu
* Datos recopilados el 7/11/2011

17. La UPC en Youtube

18. Blogs UPC

19. Análisis de la competencia

20. Universidad del Pacifico

21. Interés de búsqueda en la web
Fuente: http://www.google.com/insights/search/?hl=es#
• Termino de búsqueda : “universidad del pacifico”
• Periodo consignado: Últimos 12 meses
• Año : 2011
• Ámbito : Lima

22. UP en las redes sociales

23. Redes sociales
• Facebook
• Twitter
• Youtube
• Blogs

24. UP en Facebook
• La fanpage oficial de la UP
cuenta con 12, 724 fans
– De los cuales, 444 personas
hablan de UP (3.5%)
– Promedio de publicaciones: 2
diarias
– Promedio de “Likes” por
publicación: 14
– Comentarios por publicación:
neutrales en su mayoría, con
gran presencia de positivos
Fuente: Facebook
Fecha de consulta: octubre 2011

25. UP en Facebook
• La marca suele
responder los
comentarios de sus
seguidores.
Fuente: Facebook
Fecha de consulta: octubre 2011

26. La UP en Twitter
• Cantidad de Tweets a: (@udelpacifico)
oct
92
set
jul 62
55
abr
ene 10
13 mar ago
25
nov
21 15
feb May
9 6 jun
7
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/udelpacifico
* Datos recopilados el 7/11/2011

27. La UP en Twitter
• Densidad de tweets durante el día:
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/udelpacifico
* Datos recopilados el 7/11/2011

28. La UP en Twitter
• Total de tweets diarios:
178
154
141 143
130
13
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/udelpacifico
* Datos recopilados el 7/11/2011

29. La UP en Twitter
• Porcentaje de respuestas a:
8.6% del total de tweets
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/udelpacifico
* Datos recopilados el 7/11/2011

30. La UP en Twitter
• Interfaz que se utiliza:
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/udelpacifico
* Datos recopilados el 7/11/2011

31. La UP en Twitter
• ReTweet:
2.36% del total de tweets
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/udelpacifico
* Datos recopilados el 7/11/2011

32. Blogs UP
• El blog de Baltazar Caravedo
• UP-MUN
• Innovación para la inclusión
• El Blog de Emilio Garcia Vega
• La Brújula
• La Pzera: aprendizaje, investigación y conocimiento
• Triple E
• Marketing Estratégico UP
• Ingenia UP
• El Cristal Roto

33. Blogs UP
• Los Cantos del Chivo Moribundo
• Memorias de Gregorio Samsa
• El blog de Eduardo Morón
• Psicomentarios

34. Pontificia Universidad Católica
del Perú

35. Historia
• Fundada en el año 1917
• Inicio su trayectoria con 2 facultades: Letras y Jurisprudencia
• Actualmente la PUCP cuenta con 14 departamentos:
(Arquitectura, Arte, Ciencias, Ciencias Administrativas Ciencias
de la Gestión, Ciencias
Sociales, Comunicaciones, Derecho, Economía, Educación, Hu
manidades, Ingeniería, Psicología y Teología)
• Y 13 facultades (cada una con una serie de menciones o
especializaciones)
• Escuela de Posgrado (doctorados, maestrías y diplomaturas
de posgrado)

36. PUCP en la Web

37. La PUCP en la web
• Palabras clave en buscadores: la universidad cuenta
con una serie de palabras clave efectivas (permiten
encontrar fácilmente contenidos relacionados con la
universidad)
• Entre los términos relacionados podemos encontrar:
– PUCP
– Pontifica Universidad Católica del Perú
– Universidades en lima
– Universidad Católica
– U Católica
– La Cato

38. La PUCP en la web
*resultados orgánicos

39. Términos de búsqueda
Termino de búsqueda: “Cato”
Termino de búsqueda: “PUCP”
Termino de búsqueda: “universidad católica
Fuente: Google insights
del Perú”

40. Interés de búsqueda en la web
Fuente: http://www.google.com/insights/search/#q=PUCP&geo=PE&date=today%2012-m&cmpt=q
• Termino de búsqueda : “PUCP”
• Periodo consignado: Últimos 12 meses
• Año : 2011
• Ámbito : Nacional

41. Interés de búsqueda en la web
Fuente: http://www.google.com/insights/search/#q=PUCP&geo=PE-LIM&date=today%2012-m&cmpt=q
• Termino de búsqueda : “PUCP”
• Periodo consignado: Últimos 12 meses
• Año : 2011
• Ámbito : Lima

42. PUCP en las redes sociales

43. La PUCP en Facebook
• La fanpage oficial de la
PUCP cuenta con 79, 413
seguidores
– De los cuales 1,914
(2.41 %) hablan sobre
la PUCP.
* Números de seguidores hasta el 6/11/2011

44. La PUCP en Facebook
• El tipo de contenido es
variado:
– Información académica
(seminarios, enlace a artículos
de interés, etc.)
– Venta de material de la
universidad
– Eventos, etc.

45. La PUCP en Twitter
• La cuenta de la PUCP
tiene 20,987 seguidores
– Es el líder en el rubro de
universidades.
* Números de seguidores hasta el 7/11/2011

46. La PUCP en Twitter
• Cantidad de Tweets a: (@pucp)
Nov’ 11: 34 tweets
Oct’11: 167 tweets
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/pucp
* Datos recopilados el 7/11/2011

47. La PUCP en Twitter
• Densidad de tweets durante el día:
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/pucp
* Datos recopilados el 7/11/2011

48. La PUCP en Twitter
• Total de tweets diarios:
902 943 967
867
691
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/pucp
* Datos recopilados el 7/11/2011

49. La PUCP en Twitter
• Porcentaje de respuestas a:
17.22% del total de tweets
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/pucp
* Datos recopilados el 7/11/2011

50. La PUCP en Twitter
• Interfaz que se utiliza:
3, 348 tweets
597 tweets
175 tweets
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/pucp
* Datos recogidos el 7/11/2011

51. La PUCP en Twitter
• ReTweet:
9.21% del total de tweets
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/pucp
* Datos recogidos el 7/11/2011

52. Noticias PUCP

53. Contexto PUCP
• A raíz de lo sucedido con
la identidad de la PUCP, la
presencia de dicho tema
no se hizo esperar en los
medios digitales http://www.rpp.com.pe/2011-09-23-asamblea-universitaria-de-la-pucp-no-se-modificara-el-estatuto-noticia_406738.html
http://www.expreso.com.pe/noticia/2011/09/15/las-6-grandes-mentiras-de-la-pucp

54. Universidad de Lima

55. Historia
• Entidad privada.
• Fundada el 25 de abril de 1962 por
representantes del comercio e
industria que formaban parte de la
Asociación Civil PRODIES
(Promoción del Desarrollo
Industrial a través de la Educación
Superior)
• Carreras: Comunicación, Derecho,
Psicología, Administración,
Ingeniería Industrial, Ingeniería de
Sistemas, Arquitectura y Gestión
de Proyectos, Economía,
Contabilidad y Finanzas, Negocios
Internacionales.

56. UL en la web

57. Posicionamiento en web
• Palabra clave “ulima”, esta linkeada a
la página web de la universidad. En
segundo lugar aparece el aula virtual
para los estudiantes.
• Si buscamos “Universidades en Lima”
• No presenta campañas en el Adsense.

58. Términos de búsqueda
Fuente: http://www.google.com/insights/search/#q=universidad%20de%20lima&geo=PE-LIM&cmpt=q
Fuente: Google insights

59. Términos de búsqueda
Fuente: http://www.google.com/insights/search/#q=universidad%20de%20lima&geo=PE-LIM&cmpt=q
Fuente: Google insights

60. Página web

61. Intranet

62. UL en redes sociales

63. Facebook
• La cuenta oficial tiene
1356 seguidores
- 32 personas hablando
sobre la entidad educativa
(2.36%)
- Ha lanzado la campaña
“Dale más fuerte” – Fecha
23 de octubre.
- Finalidad: Motivar a los
estudiantes a lograr sus
objetivos. 342 likes

64. Facebook
• Se muestran fotos del amplio
campus.
• Estudiantes emplean muro
para publicitar cualquier tipo
de cosas y no para hablar
sobre su universidad.
• Universidad habla como
universitario.

65. Grupo en facebook

66. Grupo en facebook

67. Grupo en facebook

68. La UL en Twitter
• La universidad
actualmente NO
tiene una cuenta en
twitter.

69. UL (blog no oficial)

70. USIL en redes sociales

71. Interés de búsqueda en la web
Fuente: http://www.google.com/insights/search/?hl=es#
• Termino de búsqueda : “universidad san ignacio de loyola”
• Periodo consignado: Últimos 12 meses
• Año : 2011
• Ámbito : Lima

72. Facebook
• La cuenta oficial tiene
15250 seguidores
- 262 personas hablando
sobre la entidad educativa
(1.72%)
- Promedio de
publicaciones: 2 diarias
- Promedio de “Likes” por
publicación: 42

73. USIL en Facebook
• Es utilizado como un canal
informativo, para ofrecer
datos importantes para sus
estudiantes
• Comunica actividades como
eventos, congresos, ferias.
• Suele contestar los
comentarios de sus seguidores

74. Otras cuentas de USIL en Facebook

75. Grupo en facebook

76. Otras cuentas de USIL en Facebook

77. USIL en Youtube

78. USIL en la web
• Palabras clave en buscadores: la universidad cuenta
con una serie de palabras clave efectivas (permiten
encontrar fácilmente contenidos relacionados con la
universidad)
• Entre los términos relacionados podemos encontrar:
– USIL
– Universidad San Ignacio de Loyola
– San Ignacio de Loyola
– La Usil

79. USIL en la web

80. La USIL en Twitter
• La cuenta de la PUCP
tiene 2467 seguidores
– Es el líder en el rubro de
universidades.
* Números de seguidores hasta el 7/11/2011

81. La USIL en Twitter
• Cantidad de Tweets a: (@_usil)
Nov’ 11: 34 tweets
Oct’11: 167 tweets
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/_usil
* Datos recopilados el 7/11/2011

82. La USIL en Twitter
• Densidad de tweets durante el día:
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/_usil
* Datos recopilados el 7/11/2011

83. La USIL en Twitter
• Total de tweets diarios:
902 943 967
867
691
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/_usil
* Datos recopilados el 7/11/2011

84. La USIL en Twitter
• Porcentaje de respuestas a:
26.87% del total de tweets
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/_usil
* Datos recopilados el 7/11/2011

85. La USIL en Twitter
• Interfaz que se utiliza:
Fuente: http://tweetstats.com/graphs/_usil
* Datos recogidos el 7/11/2011

86. Comparativo del Sector

87. Share of voice Sector Universidades
4%
8%
PUCP
11% 35% UPC
UL
USMP
14%
USIL
UP
28%
Fuente: Neo Consulting Futuro Labs. Estudio de competitividad de marcas en Internet. Mayo 2011

88. Sentimiento hacia
Sector Universidades
marca
POSITIVO NEGATIVO NEUTRO
77 78
75
70 69
53
42
20 23
16
13 11 11
10 8 9
5 4
PUCP UPC UL USMP USIL UP
Fuente: Neo consulting Futuro Labs Estudio de competitividad de marcas en Internet. Mayo 2011

89. Cantidad de Tweets Sector Universidades
250
200
150
100
50
0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
PUCP UP USIL UPC
Fuente: http://tweetstats.com/

90. Competitividad en
Ranking de Marcas YouTube
Fuente: Neo consulting Futuro Labs Estudio de competitividad de marcas en Internet. Mayo 2011

91. Conclusiones

92. Conclusiones
• La PUCP tiene la mayor participación en medios
digitales y se asume que sea debido a la coyuntura
noticiosa.
• La UPC ocupa el segundo lugar porque se encuentra en
crecimiento.
• UP es la que tiene menor participación, se asume
porque tiene un nicho de mercado cautivo. Pero es la
que genera más sentimiento positivo.

93. Conclusiones
• La PUCP, en mayo presentó un alza en twitter por su
exposición en medios en la coyuntura en la que se vio
envuelta.
• USMP tiene mayor exposición en youtube porque se
encuentra en proceso de captación de estudiantes.
Asimismo, porque tiene un canal estudiantil de
noticias.