El documento presenta datos estadísticos sobre los usos de Internet en Latinoamérica. Muestra que las actividades más comunes son el correo electrónico, las redes sociales y ver fotos. Además, indica que la mayoría de las personas en la región pertenecen a alguna red social, y que dentro de éstas, las actividades más frecuentes son escribir mensajes, ver fotos de amigos y saber qué están haciendo. Finalmente, propone algunas características clave de una plataforma integrada de comunicaciones como lista única de contact