El documento describe un proyecto para ofrecer un servicio integral a adultos mayores en Cali, Colombia. Presenta el problema de la falta de servicios integrales para adultos mayores y propone crear una residencia llamada "El Adulto Feliz" que brinde bienestar físico, social y mental a través de atención personalizada, instalaciones abiertas y actividades recreativas. El proyecto se enfocaría en personas mayores de 60 años pensionadas en los estratos socioeconómicos medios y altos de Cali.
Objetivos: GENERAL:
Promover la adopción de medidas que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas con Síndrome de Sjögren y sus
familiares y allegados.
ESPECÍFICOS:
- Informar y orientar a las personas con síndrome de Sjögren o en búsqueda de diagnóstico, familiares y población en general sobre
la enfermedad, dar consejos, ofrecer medidas higiénicas y terapéuticas e informar sobre derechos y recursos.
- Promover la comprensión social y sensibilizar hacia esta enfermedad.
- Organizar y promover actividades y servicios para orientar a los enfermos mediante apoyo personal, social y psicológico.
Objetivos: GENERAL:
Promover la adopción de medidas que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas con Síndrome de Sjögren y sus
familiares y allegados.
ESPECÍFICOS:
- Informar y orientar a las personas con síndrome de Sjögren o en búsqueda de diagnóstico, familiares y población en general sobre
la enfermedad, dar consejos, ofrecer medidas higiénicas y terapéuticas e informar sobre derechos y recursos.
- Promover la comprensión social y sensibilizar hacia esta enfermedad.
- Organizar y promover actividades y servicios para orientar a los enfermos mediante apoyo personal, social y psicológico.
Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi - Marco legalAlfredo Alday
La Teleasistencia es un servicio que, a través de la línea telefónica con un equipamiento de comunicaciones e informático específico, ubicado en un centro de atención y en el domicilio de los usuarios, permite a las personas mayores o personas discapacitadas, pulsando el botón de un medallón o reloj que llevan constantemente puesto, entrar en contacto verbal, desde cualquier lugar de su domicilio, durante las 24 horas del día, con un centro atendido por profesionales capacitados para dar respuesta adecuada a la necesidad presentada, bien por si mismos o movilizando otros recursos humanos o materiales, propios del usuario o existentes en la comunidad.
En España se pone en marcha en 1993 enmarcado en un Convenio Marco de ámbito Estatal entre el IMSERSO y la FEMP.
En Euskadi, el artículo 40.3 de la Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales, atribuye al Gobierno Vasco la provisión de las prestaciones y servicios incluidos en la acción directa del Gobierno Vasco, entre tales, la Teleasistencia.
Desde el 1 de Julio de 2011 el Gobierno Vasco, a través del Departamento de Empleo y Asuntos Sociales, pone en marcha un servicio universal para todos los ciudadanos de Euskadi con un objetivo de homogeneización y una vocación de convergencia socio-sanitaria, al que se denomina Betion.
Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi. Memoria 2013.Alfredo Alday
El Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi
se enmarca en un sistema global de prestación de servicios de atención en el domicilio y tiene como
fin favorecer la permanencia e integración en el entorno familiar y social habitual. En otras palabras, se enmarca en un modelo de atención integral centrada en la persona, cuyo aspecto fundamental es atender las necesidades sociales y sanitarias de la persona de forma coordinada, tanto en su vertiente preventiva como en la asistencial. En este cambio
de paradigma que se plantea en la dispensa de cuidados a domicilio, la teleasistencia atesora un desarrollo potencial casi ilimitado y desempeña un papel primordial, en conjunción con otra serie de medidas (ayuda a domicilio, productos de apoyo, fomento de la participación social, mejora en la accesibilidad a la vivienda, aplicaciones domóticas
o telemonitorización de la salud, entre otras). Este artículo sintetiza la actividad del Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi durante 2013.
TELBIL+T: TELEMONITORIZACIÓN Y TELEASISTENCIA EN ENFERMEDADES CRÓNICASAlfredo Alday
El proyecto TELBIL+T coordina la telemonitorización, la teleasistencia y el telecuidado en un mismo sistema, mediante un protocolo de actuación coordinado entre Atención Primaria, Servicio Vasco de Teleasistencia (betiON), Consejo Sanitario y Urgencias del Hospital de Santa Marina para pacientes crónicos con insuficiencia cardíaca y/o enfermedad pulmonar.
Entre diciembre de 2012 y noviembre de 2014 se procedió a la telemonitorización de 75 pacientes que, por su situación de dependencia, eran usuarios de betiON. Como conclusiones relevantes, la coordinación socio-sanitaria no sólo demostró mejorar la salud de los pacientes captados sino que permitió aumentar su satisfacción y calidad de vida, así como la de sus familiares y cuidadores. Así mismo, se logró un menor uso de recursos sanitarios, tanto hospitalarios como de atención primaria, derivando, en la mayoría de los casos, en una racionalización de la carga de trabajo del personal sanitario centrando sus actuaciones exclusivamente a las intervenciones de carácter sanitario cuando
y donde fueron necesarias.
Betion, el nuevo Servicio Público de Teleasistencia de Euskadibetionejgv
El Gobierno Vasco te ofrece ahora este servicio para tu tranquilidad, la de tu familia o tus seres queridos que te permitirá vivir de forma independiente pero con la seguridad de tener siempre a alguien al otro lado del botón rojo.
Máster en atención integral y centrada en la persona. Ponencia sobre el papel...Alfredo Alday
1ª promoción del máster en atención integral y centrada en la persona. Ponencia sobre el papel de las tecnologías en el cuidado de las personas. Donostia 11/06/2015.
PLAN ESTRATÉGICO DE SERVICIOS SOCIALES DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DEL PAÍS VASC...Alfredo Alday
La Ley vasca de Servicios Sociales otorga a las administraciones públicas vascas el mandato de:
promover y garantizar el acceso a las prestaciones y servicios incluidas en su catálogo como un
derecho subjetivo (exigible ante los tribunales) a partir del 25 de diciembre de 2016;
mediante la regulación y ordenación del Sistema Vasco de Servicios Sociales como cuarto
pilar del Estado de Bienestar, desplegando un sistema de responsabilidad pública y universal,
para atender a todas las personas en situación de riesgo o dependencia, discapacidad,
exclusión y/o desprotección, y promover la integración social con autonomía de toda la
población y, en coordinación y cooperación con otros sistemas y ámbitos (empleo, vivienda,
sanidad, educación…), la inclusión y el bienestar social.
Este ha sido el objetivo y horizonte de la tarea de planificación que hemos realizado
colegiadamente las instituciones vascas representadas en el Órgano Interinstitucional de Servicios
Sociales y que ha conducido a que dicho órgano, una vez constatada la suficiencia de las
previsiones para avanzar hacia la universalización del sistema a corto plazo: a) acuerde establecer el
Decreto de Cartera de Prestaciones y Servicios del Sistema, cuyo contenido técnico ya había informado
de manera favorable; b) e informe favorablemente el Mapa de Servicios Sociales de la CAPV y la
Memoria económica (incluidas en el Plan Estratégico de Servicios Sociales que ahora se presenta).
Un año del servicio de Teleasistencia del Gobierno VascoAlfredo Alday
Un modelo de atención integral centrado en la persona, cuyo aspecto fundamental es atender las necesidades sociales y sanitarias de la personas de forma coordinada.
Interacción virtual entre pacientes y profesionalesrakeltxu78
Presentación para la jornada del 29 de noviembre de 2012, "Autogestión de la salud a lo largo de la vida" de la Academia de Ciencias de Enfermería de Bizkaia.
Presentación de Negocios con Gano Excel ColombiaAlejandro Davila
UNA PROPUESTA DE INVERSIÓN CON UNA EMPRESA SOLIDA, CREADORES DE LA CATEGORÍA DE CAFÉ SALUDABLE, ALTA RENTABILIDAD, MÍNIMO RIESGO, MERCADOS POR INCURSIONAR EN TODA AMÉRICA.
How to Design a Sales Process for B2B Sales - #1 Tool for the Dream Sales Team Daniel Nilsson
How Can You Grow & Develop Your Sales Pipe If You Don’t Know What You’re Doing? Learn how to design your B2B sales process and increase conversion, get bigger deals and close your deals in less time. I will give you the key steps, the right focus and example of tools that will take your sales team to a new level.
You should read this presentation if you believe in your own and your team's growth.
Personally, I have a deep passion for Growth and I created this presentation after doing extensive research on how I could grow sales into new levels. The data I have reviewed are from marketing experts, sales experts, Gartner, reports and my own personal experience defining sales processes in multiple verticals.
Please feel welcome to share your thoughts, insights or comments. I love feedback. You can send an email to info@daniel-one.com or visit my webpage www.daniel-one.com. I look forward to hearing from you.
Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi - Marco legalAlfredo Alday
La Teleasistencia es un servicio que, a través de la línea telefónica con un equipamiento de comunicaciones e informático específico, ubicado en un centro de atención y en el domicilio de los usuarios, permite a las personas mayores o personas discapacitadas, pulsando el botón de un medallón o reloj que llevan constantemente puesto, entrar en contacto verbal, desde cualquier lugar de su domicilio, durante las 24 horas del día, con un centro atendido por profesionales capacitados para dar respuesta adecuada a la necesidad presentada, bien por si mismos o movilizando otros recursos humanos o materiales, propios del usuario o existentes en la comunidad.
En España se pone en marcha en 1993 enmarcado en un Convenio Marco de ámbito Estatal entre el IMSERSO y la FEMP.
En Euskadi, el artículo 40.3 de la Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales, atribuye al Gobierno Vasco la provisión de las prestaciones y servicios incluidos en la acción directa del Gobierno Vasco, entre tales, la Teleasistencia.
Desde el 1 de Julio de 2011 el Gobierno Vasco, a través del Departamento de Empleo y Asuntos Sociales, pone en marcha un servicio universal para todos los ciudadanos de Euskadi con un objetivo de homogeneización y una vocación de convergencia socio-sanitaria, al que se denomina Betion.
Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi. Memoria 2013.Alfredo Alday
El Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi
se enmarca en un sistema global de prestación de servicios de atención en el domicilio y tiene como
fin favorecer la permanencia e integración en el entorno familiar y social habitual. En otras palabras, se enmarca en un modelo de atención integral centrada en la persona, cuyo aspecto fundamental es atender las necesidades sociales y sanitarias de la persona de forma coordinada, tanto en su vertiente preventiva como en la asistencial. En este cambio
de paradigma que se plantea en la dispensa de cuidados a domicilio, la teleasistencia atesora un desarrollo potencial casi ilimitado y desempeña un papel primordial, en conjunción con otra serie de medidas (ayuda a domicilio, productos de apoyo, fomento de la participación social, mejora en la accesibilidad a la vivienda, aplicaciones domóticas
o telemonitorización de la salud, entre otras). Este artículo sintetiza la actividad del Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi durante 2013.
TELBIL+T: TELEMONITORIZACIÓN Y TELEASISTENCIA EN ENFERMEDADES CRÓNICASAlfredo Alday
El proyecto TELBIL+T coordina la telemonitorización, la teleasistencia y el telecuidado en un mismo sistema, mediante un protocolo de actuación coordinado entre Atención Primaria, Servicio Vasco de Teleasistencia (betiON), Consejo Sanitario y Urgencias del Hospital de Santa Marina para pacientes crónicos con insuficiencia cardíaca y/o enfermedad pulmonar.
Entre diciembre de 2012 y noviembre de 2014 se procedió a la telemonitorización de 75 pacientes que, por su situación de dependencia, eran usuarios de betiON. Como conclusiones relevantes, la coordinación socio-sanitaria no sólo demostró mejorar la salud de los pacientes captados sino que permitió aumentar su satisfacción y calidad de vida, así como la de sus familiares y cuidadores. Así mismo, se logró un menor uso de recursos sanitarios, tanto hospitalarios como de atención primaria, derivando, en la mayoría de los casos, en una racionalización de la carga de trabajo del personal sanitario centrando sus actuaciones exclusivamente a las intervenciones de carácter sanitario cuando
y donde fueron necesarias.
Betion, el nuevo Servicio Público de Teleasistencia de Euskadibetionejgv
El Gobierno Vasco te ofrece ahora este servicio para tu tranquilidad, la de tu familia o tus seres queridos que te permitirá vivir de forma independiente pero con la seguridad de tener siempre a alguien al otro lado del botón rojo.
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1ª promoción del máster en atención integral y centrada en la persona. Ponencia sobre el papel de las tecnologías en el cuidado de las personas. Donostia 11/06/2015.
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La Ley vasca de Servicios Sociales otorga a las administraciones públicas vascas el mandato de:
promover y garantizar el acceso a las prestaciones y servicios incluidas en su catálogo como un
derecho subjetivo (exigible ante los tribunales) a partir del 25 de diciembre de 2016;
mediante la regulación y ordenación del Sistema Vasco de Servicios Sociales como cuarto
pilar del Estado de Bienestar, desplegando un sistema de responsabilidad pública y universal,
para atender a todas las personas en situación de riesgo o dependencia, discapacidad,
exclusión y/o desprotección, y promover la integración social con autonomía de toda la
población y, en coordinación y cooperación con otros sistemas y ámbitos (empleo, vivienda,
sanidad, educación…), la inclusión y el bienestar social.
Este ha sido el objetivo y horizonte de la tarea de planificación que hemos realizado
colegiadamente las instituciones vascas representadas en el Órgano Interinstitucional de Servicios
Sociales y que ha conducido a que dicho órgano, una vez constatada la suficiencia de las
previsiones para avanzar hacia la universalización del sistema a corto plazo: a) acuerde establecer el
Decreto de Cartera de Prestaciones y Servicios del Sistema, cuyo contenido técnico ya había informado
de manera favorable; b) e informe favorablemente el Mapa de Servicios Sociales de la CAPV y la
Memoria económica (incluidas en el Plan Estratégico de Servicios Sociales que ahora se presenta).
Un año del servicio de Teleasistencia del Gobierno VascoAlfredo Alday
Un modelo de atención integral centrado en la persona, cuyo aspecto fundamental es atender las necesidades sociales y sanitarias de la personas de forma coordinada.
Interacción virtual entre pacientes y profesionalesrakeltxu78
Presentación para la jornada del 29 de noviembre de 2012, "Autogestión de la salud a lo largo de la vida" de la Academia de Ciencias de Enfermería de Bizkaia.
Presentación de Negocios con Gano Excel ColombiaAlejandro Davila
UNA PROPUESTA DE INVERSIÓN CON UNA EMPRESA SOLIDA, CREADORES DE LA CATEGORÍA DE CAFÉ SALUDABLE, ALTA RENTABILIDAD, MÍNIMO RIESGO, MERCADOS POR INCURSIONAR EN TODA AMÉRICA.
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La Guardería del Señor de los Milagros se realizo pensando en las personas que necesitan emplear su tiempo en actividades agradables y que les permita tranquilidad y bienestar.
La Guardería el Señor de los Milagros fue una idea de negocio pensada para dar la oportunidad al adulto mayor a tener un espacio de tranquilidad y bienestar.
etxeTIC, una aportación ante los desafíos y nuevas necesidades en centros de ...Sergio Murillo Corzo
Presentación utilizada en la mesa redonda del curso de verano de la UPV/EHU titulado "Centros Sociales de Personas Mayores, ¿es necesario un cambio?", para presentar los fundamentos de etxeTIC.
Desde la Diputación Foral de Bizkaia venimos sosteniendo una apuesta por el asociacionismo de las personas mayores, como germen -en su caso- de centros de este tipo, que deben basar su esencia en las actividades para promover relaciones más que en el sostenimiento de servicios en un centro. Esta fórmula, que vive las dificultades propias de un cambio de tiempo, debe ser completada con centros de base comunitaria que alcancen a otros perfiles de personas mayores que, por su situación, pueden ver acelerado su (auto)aislamento.
Esta nueva fórmula quiere materializarse en etxeTIC, con dos cuestiones que permanecen: (1) la centralidad de las relaciones y (2) la base comunitaria, y dos elementos nuevos que quiere abordar (3) incorporando las tecnologías y (4) respondiendo a un perfil de personas mayores hasta ahora no abordado en centros de base comunitaria: personas en situación de dependencia y sus personas cuidadoras.
2. PROBLEMA
El señora Matilde es una persona de 65 años que a vivido toda su vida en Medellin y disfruta de su
jubilación, el es una persona que le gusta mucho viajar por Colombia, pero el de tanto viajar decide
radicarse en la cuidad de Santiago de Cali y decide pasar su vejes en dicha cuidad. El se radica en la
cuidad de Santiago de Cali, ella busca un lugar donde poder compartir con gente de su misma edad y
conoce la residencia “el adulto feliz”, el cual cuanta con un extenso campo abierto para que poder
realizar ciertas actividades que la residencia presta, es por eso que Matilde le llama la atención y decide
contratar sus servicios
3. ALTERNATIVAS
Las alternativas que se van a usar en este proyecto son las personas mayores de 60 años, que estén
jubiladas, que tenga un ingreso económico medio y que quieran disfrutar y vivir su vejes de una manera
especial.
4. CARACTERIZACIÓN DE LA OFERTA ACTUAL
Servicio no integral
Atencion por personal no competente
Instalaciones inadecuadas
Servicios con caracteriscitcas de “beneficia”
Servicios con caracteriscita de ofrecer un buen morir
No hay compromiso de la familia
No integra a la familia
Enfoque salud física
Enfoque salud paliativa
5. AMPLIACIÓN DEL PROBLEMA
El usuario no recibe un servicio integral que lo aborde como un ser físico, social y mental
Riesgos de padecer traumas
Incomodidades, desaseo, accidente, soledad
Mal servicio
Trato y manejo no digno
Sentimientos de abandono y soledad
Sentimiento de ser considerado inservible
Alternativas mentales y sociales
Padecimiento de enfermedades prevenibles
No búsqueda científica de diversas alternativas terapéuticas
6. TIPO DEL PROBLEMA
El problema que busca solucionar la alternativa presentada, es de carácter social y de
bienestar humano.
Potencialmente afecta a toda la población al llegar por ciclo de vida a una edad en la cual ya
nos se considera activo por la sociedad, acompañado por un declive natural de las condiciones
físicas y mentales
8. EARY ADOPTER
Todas aquellas personas mayores de edad que ya han utilizado nuestro servicios y que se han
sentido satisfechos con el servicio
9. PERFIL DEL CLIENTE
Edad: 65 años
Genero: Femenino
Cargo: Jubilada
Características:
Matilde Álvarez - Desocupada, ambiente sin estrés
- Le gusta pintar cuadros
- Tiene conocimiento en manualidades
10. CADENA DE VALOR
Influenciador: amigos, hijos
Cliente: Personas pensionadas mayores de 60 años
Decisor: cliente
Usuario: cliente
11. PROPUESTA DE VALOR
PROPUESTA DE VALOR: SEGMENTO DE CLIENTES:
Atributos que cumplen
expectativas
Expectativas
Servicio
Producto Necesidad
Inconformidades
Atributos compensadores
de inconformidades
Bienestar
integral
Comodid
ad
Segurida
d
Diversión
Atención
personaliza
da
Mala
atención
Malas
instalacion
es
Instalacion
es al
campo
abierto
Atencion
personaliza
Adulto feliz
12. CANVAS
Problema Actividades Propuesta de
valor
Relación Segmentos
de mercado
Recursos
Canales
Estructura de costos Estrategia de ingresos
Los segmentos que se
va trabajar se dividirá
por rangos de edades
de las cuales son de 60
a 65 años, que es el
rango de edad que ha
crecido de una manera
a nivel mundial, otro
rango de edad que se
abarcara este proyecto
son las edades de 65 a
70 y los mayores a 70
años. El proyecto va
dirigido a población en
esas edades y de
estratos de 4, 5 y 6 (con
capacidad de pago),
de la ciudad de Cali y
su área metropolitana.
directa
Periodicos
Revistas
Campo
abierto
Contratar
profesor
especializa
dos para
las
actividades
La mayor
cantidad
de adulto
mayor en
cali sin
actividades
ludicadas
Sabanas
Camas
Piscinas
Sueldos de los empleados
Factura de servicios públicos
Matriculas pagadas