El documento describe la estructura y organización de procesos y mecanismos, enfatizando la importancia de definir, analizar y documentar cada uno de ellos de manera clara y lógica. Se distinguen entre procesos, que informan sobre acciones, y mecanismos, que describen objetos y su funcionamiento. Se proporcionan pautas sobre el uso de voz activa y pasiva para una redacción efectiva de ambos temas.