El documento describe el programa de un encuentro técnico sobre calidad y competitividad en el pequeño comercio que tendrá lugar el 4 de diciembre de 2012 en Valladolid. El programa incluye presentaciones sobre el uso de las TIC como estrategia de competitividad, soluciones virtuales para el comercio electrónico, y marketing de contenidos y redes sociales, seguido de un coloquio. Se proporciona información sobre el lugar del evento y los detalles de inscripción.