La Escuela de Innovación para el Comercio ofrece una variedad de talleres gratuitos de capacitación en temas como marketing digital, redes sociales, atención al cliente y más, dirigidos a profesionales del comercio y la hostelería, emprendedores y desempleados. El documento incluye el programa de diciembre con detalles sobre diferentes talleres que cubren temas como email marketing, WordPress, redes sociales y presentaciones efectivas. La Escuela busca mejorar la formación en el sector del comercio y la hostelería a través de estas

1. PROGRAMACIÓN

2. ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO
Sobre la Escuela Objetivos¿A quién va
dirigida?La Escuela de Comercio
del Ayuntamiento de
Madrid se inauguró en
2010, está ubicada en el
Vivero de Empresas de
Carabanchel y se ha
convertido en un referente
de formación gratuita en
el sector comercio y
hostelería
• Asociaciones de
comerciantes y hosteleros
• Profesionales del sector
• Emprendedores que
quieran generar autoempleo
• Desempleados que
busquen especializarse en
comercio y hostelería
La Escuela de Innovación para
el Comercio está enfocada en
capacitar y mejorar la
formación en comercio y
hostelería a través de talleres
gratuitos en distintas
materias como TICs, gestión
económica y financiera,
atención al cliente,
management, ventas,
escaparatismo y más

3. Inscripción
91 732 65 55
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00
ecomercio@idelnet.com
Todas las actividades de la Escuela de Innovación para el Comercio
son gratuitas y se celebran en el Vivero de Empresas de Carabanchel.
Inscríbete en nuestro mail o teléfono de información enviando estos datos :
Escuela de Comercio
Te invitamos a conversar con nosotros en nuestras redes sociales:
@ComercioEscuela Escuela de Comercio
Escuela Comercio Madrid
 Nombre y apellidos
 DNI/ NIE
 Teléfono de contacto
 Curso de tu interés

4. Programación Diciembre
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
1 Introducción a
e-mail marketing.
2 Atención a la
Clientela
3 Introducción a
las RRSS para
nuestro negocio
4 Introducción a
mail marketing
4 Ten presencia en
la Red con una página
fácil en wordpress
7 8 FIESTA 9 Introducción a
las RRSS para nuestro
negocio
10 Como crear
un blog dentro de
tu estrategia de
redes sociales
Atención a la
Clientela
11 Consigue tus
objetivos con
presentaciones más
efectivas y
entretenidas
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Escuela de Comercio

5. Introducción a email marketing
Cómo crear una campaña básica con Mailchimp
En este taller de introducción a Mailchimp
aprenderemos a realizar una campaña básica,
con una herramienta gratuita de email marketing
que permite aumentar las ventas gracias a la
fidelización y reactivación de consumidores.
En primer lugar, descubriremos cómo integrar el
email marketing dentro de nuestra estrategia
digital y, tras ver cómo crear nuestra cuenta en
Mailchimp, diseñaremos nuestra primera
newsletter para generar relaciones de calidad
con nuestros clientes.
Impartido por Mar Sánchez
Consultora
IDEL, SL
1 y 3 de diciembre
09:00 a 14:00 h
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1

6. Ten presencia en la Red con una página
fácil en wordpress.com
En este taller de introducción a Wordpress
aprenderemos las ventajas de su utilización y
conoceremos wordpress.com.
Encargar una web de calidad no está al alcance
de muchos emprendedores dado su elevado
importe.
WordPress es fácil de utilizar, rápido de configurar
y la herramienta más potente que vas a
encontrar para impulsar tu negocio en internet.
Impartido por Mar Sánchez
Consultora en
IDEL, SL
4 de diciembre
09:00 a 14:00 h
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1

7. Introducción a las Redes Sociales para
publicitar nuestros negocios
Ya nadie duda de que internet ha cambiado
para siempre el paradigma de nuestras vidas,
la manera de comunicarse empresas y
personas, las relaciones, los hábitos de ocio y
de consumo.
Las empresas han visto en los Medios Sociales
y más concretamente, en las Redes Sociales,
vías de comunicación e interrelación con sus
clientes y potenciales clientes, basándose en
relaciones de tú a tú y acercando la realidad
empresarial a sus públicos.
Aprenderemos en qué redes tenemos que
estar presentes y los beneficios de las mismas.
Impartido por Rafael Navea
Consultor
IDEL,SL
3 y 9 de diciembre
09:00 a 14:00 h
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1

8. Atención a la clientela
Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades Sociales
Escuela de Comercio
Área 8
Impartido por Rafael Navea
Consultor
IDEL,SL
2 y 10 de diciembre
09:00 a 14:00 h
En cualquier sector del mercado, el cliente exige
ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo
a través de la calidad, las empresas podrán
estar preparadas para satisfacer estas
exigencias e, incluso para superar las
expectativas del cliente, única vía para que cada
una de ellas resulte realmente competitiva en el
mercado.
Aprende las técnicas y habilidades para realizar
una buena atención a la clientela

9. ¿Cómo crear un blog dentro de tu estrategia
de Redes Sociales?
Impartido por Gracia Sánchez
Directora de
Infinity Group
Jueves, 10 de Diciembre
10:00 a 12:00 h
Escuela de Comercio
En este taller aprenderás a crear un blog y como
éste te ayuda en tu estrategia de Redes Sociales
para tu negocio.
TIC aplicadas al sector comercial y hosteleroÁrea 1

10. Consigue tus objetivos con presentaciones
más efectivas y entretenidas
Escuela de Comercio
Impartido por Alicia García Gilaranz
Blogger
al-turrón.com/wordpress
Viernes, 11 de Diciembre
9:00 a 14:00 h
En este taller los participantes tomarán
consciencia de los errores más comunes que
cometemos cuando utilizamos un formato de
presentaciones obsoleto y conocerán una forma
de presentar más actual, impactante, entretenida
y efectiva para captar la atención de la audiencia y
conseguir sus objetivos.
Se les facilitará el conocimiento y las herramientas
para preparar las presentaciones siguiendo una
estructura y factores que faciliten la búsqueda
de diferentes enfoques; los criterios y claves para
redactar un discurso claro, sencillo y directo que
sea fácil de entender y recordar; y las pautas
básicas para diseñar diapositivas más visuales e
impactantes que sirvan de apoyo al discurso.

11. Localización
Escuela de Comercio