Este documento describe las características y ventajas de un sistema de gestión remota, incluyendo la detección y resolución de errores de forma remota, alertas proactivas, seguimiento remoto de hardware y software, almacenamiento no volátil e impedir la manipulación de datos esenciales. También resume brevemente algunas opciones y herramientas de Windows XP como la asistencia remota y el escritorio remoto.