1. ANALISIS Y DISEÑO A TRAVES DEL ESTANDAR IEEE830 MATERIA: INGENIERIA DE SOFTWARE DOCENTE: JHON FREDY ZABALA

14. Apéndices :Nuevas Pantallas Propuestas en la Radicación de Reclamos:

15. Apéndices :Nuevas Pantallas Propuestas en la Radicación de Reclamos con validación de Documentos:

16. Apéndices :Nuevas Pantallas Propuestas en la Radicación de Reclamos con validación de Documentos:

22. Este es un Software para la Radicación de Reclamos del Área de Tarjeta de Crédito de una Entidad Financiera, en éste se realizo la Modificación de las Interfaces de las Tipologías de Cuota de Manejo y Fraudes, esto con el fin de realizar un Filtro antes de la Radicación de los Reclamos y evitar así el gran Volumen de Radicaciones que realiza la Oficina y el Vencimiento de los mismos por la Falta de Documentos e Información. En la Tipología de Cuota de Manejo se realizo una Modificación al Modelo que actualmente maneja el Sistema, ya que no estaba enlazando la Información de el Producto y por ésta razón se radicaban reclamos sin ningún fundamento ya que no se había realizado la Validación de las Políticas para esta Tipología de Reclamos. En la Tipología de Fraudes se realizo una Validación de Documentos que anexan las Oficinas cuando realizan la Reclamo, allí el Sistema le exigirá al Usuario el Anexo de los Documentos correspondientes de lo Contrario no lo deja Radicar. Así con la Modificación Propuesta se mejoraría el volumen de Reclamos que hacen las Oficinas y por ende la Carga Laboral que generaba a los Analistas que realizaban el proceso.