Este documento presenta un proyecto de inversión para una fábrica exportadora de calzado llamada S&G. Describe la misión, visión y valores de la empresa, así como su ubicación, organización y procesos de producción, comercialización, distribución y control. El objetivo general es satisfacer las necesidades de los clientes estadounidenses ofreciendo un calzado cómodo y de alta calidad para convertirse en líder del mercado para 2021.

1. Proyecto de inversión de
la fábrica exportadora
de calzado
JONATHAN MALDONADO
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PRACTICA SOCIAL VII
2017

2. NOMBRE DE LA EMPRESA
S & G

3. MISIÓN
 S & G es una empresa dedicada a la producción de calzado deportivos
para exportar a ESTADOS UNIDOS , con el propósito de satisfacer las
necesidades de los clientes ofreciéndoles a estos calzar a las personas
con un zapato con diseño, cómodo y en los mejores materiales.
 Su producción y método de trabajo es innovación, donde todos trabajan
en equipo, con sentido de pertenencia, lo cual se ve reflejado en un
producto con la mejor calidad.

4. VISION
 S & G para el 2021 se convertirá en una empresa líder y de
reconocimiento en la producción de calzado deportivo en todo ESTADOS
UNIDOS, organizando todos sus procesos, con el objetivo de prestar el
mejor servicio y calidad de nuestros productos, logrando con esto ser
líderes en la elaboración de un calzado súper versátil y cómodo con
precios competitivos para poder abarcar mercados nuevos en otros países.

5. VALORES CORPORATIVOS
 Satisfacción al cliente, compromiso con el procesamiento y fabricación del
calzado, sostenibilidad, interés por las personas, responsabilidad social e
integridad.

6. Slogan

7. Logo

8. UBICACIÓN GEOGRAFICA
 AV 23 # 26-32 SANTANDER (CUCUTA - COLOMBIA)

9. ORGANIGRAMA
GERENTE
DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO
RECURSOS
HUMANOS
ATENCION AL
CLIENTE
DEPARTAMENTO
COMERCIAL
REPRESENTANTE
DE VENTAS
DEPARTAMENTO
PRODUCCION
SUPERVISOR
PLANTA
DISEÑO DE
MODELO
CONTROL DE
CALIDAD
CONFECCION
DEPARTAMENTO
FINANCIERO
CONTADORA
AUXILIAR
CONTABLE
DEPARTAMENTO
LOGISTICA
ALMACEN DE
MATERIA PRIMA
Y PRODUCTO
TERMINADO

10. FUNCIONES
 GERENTE: Siendo la persona con mas alto rango de la empresa, en este cargo se diseñan las
políticas generales de La empresa, con el deseo de que la toma de decisiones este siempre
enfocada al éxito de la misma.
 Máximo control de calidad de la empresa.
 Persona encargada de aprobar los diseños.
 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO: Es el encargado de programar los recursos humanos, con el
fin de brindarle a la empresa la comodidad necesaria para el buen funcionamiento, obteniendo
como resultado final el buen manejo del servicio al cliente.
 DEPARTAMENTO COMERCIAL: Es el área encargada de las relaciones comerciales de la empresa,
fundamentando las buenas y sanas Prácticas de competencia, al momento de negociar los artículos
de la empresa.
 DEPARTAMENTO DE PRODUCCION: Sector encargado de procesar la materia prima, desde su
diseño hasta su confección.
 DEPARTAMENTO FINANCIERO: El capital de la empresa no se debe ver afectado en lo menos
posible, por ende, el departamento financiero es el encargado, del buen manejo contable de la
empresa, brindando de manera oportuna Los balances a los altos mandos, con el fin de tomar
siempre las mejores decisiones.

11. FLUJOGRAMA PROCESO DE
MERCADEO
BUSCAR FERIAS
EMPRESARIALES
PARA EXPONER
NUESTRO
PRODUCTO
PFMMMDKDKKD
PRODUCTO
SEGUIR BUSCANDO
FERIAS Y
COMPRADORES
CONCRETAR
ENTREVISTAS CON LOS
COMPRADORES DE LA
FERIA
DECISIÓN
DEL CLIENTE
FIN
VENTA
CONCRETAD
A
FIN
INICIO
NO
INICIO
SI
SI
ENTREGA DE MUESTRAS
Y NEGOCIACION DE PRECIO
SI
SI
NO

12. DESCRIPCION DEL PROCESO
 EL PROCESO COMIENZA CON LA PRESENTACION DE LAS ESTRATEGIAS DEL
DEPARTAMENTO COMERCIAL AREA DE VENTAS Y ASI OBTENIENDO LA
APROBACION DEL GERENTE GENERAL.
 OBTENIENDO LA APROBACION SOBRE LA ESTRATEGIA PROPUESTA SE LE
ENTREGA LA INFORMACION A LA SECRETARIA PARA QUE SE COMUNIQUE CON EL
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO.
 EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO SERA EL ENCARGADO DE BUSCAR LAS
DIFERENTES FERIAS EMPRESARIALES A PARTICIPAR.
 OBTENIDA LA INFORMACION EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO LA
CLASIFICARA Y DECIDIRA LA MEJOR OPCIÓN.
 EL DEPARRTAMENTO ADMONISTRATIVO SERA EL ENCARGADO DE ENVIAR LAS
SOLICITUDES DE PARTICIPACION EN LA FERIA Y PORTERIORMENTE LA
APROBACION SE REMITIRA AL DEPARTAMENTO FINANCIERO.

13. DESCRIPCION DEL PROCESO
 EL DEPARTAMENTO FINANCIERO SE ENCARGARA DEL PAGO DEL STAN Y LOS
DEMAS GASTOS QUE SE GENEREN PARA DICHA FERIA.
 REALIZADA LA FERIA Y CONCRETADOS LOS COMPRADORES SE REMITIRAN LOS
PEDIDOS AL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION.
 REALIZADO EL PEDIDO DEL CLIENTE SE PROCEDE A SU DEBIDO DESPACHO
REALIZADO Y SUPERVISADO POR EL DEPARTAMENTO LOGISTICO.
 LUEGO SE REMITIRA AL DEPARTAMENTO FINANCIERO UN INFORME DE LA
CANTIDAD ENVIADA QUIEN SERA EL ENCARGADO DEL COBRO DEL PEDIDO
PACTADO CON EL CLIENTE.
 FINALMENTE EL DEPARTAMENTO FINANCIERO SERA EL ENCARGADO DE LA
REALIZACION DE LOS INFORMES QUE REFLEJEN LOS ESTADOS DE FLUJO DE
CARTERA DONDE SERA PRESENTADO AL GERENTE GENERAL EL
FUNCIONAMIENTO DE LA ESTRATEGIA PROPUESTA.

14. FLUJOGRAMA – PROCESO DE
PRODUCCION

15. PROCEDIMIENTO
 INICIALMENTE REALIZAMOS LA CREACION DE UN NUEVO MODELO DE
CALZADO.
 LA MUESTRA INICIAL PARA COMPROBAR QUE EL CALZADO SEA COMODO
Y DE BUENA CALIDAD ESTA LISTO.
 LUEGO SE ENVIA A LAS EMPRESAS INTERESADAS O SE LLEVAN A LAS
FERIAS PARA DARLAS A CONOCER.
 SI LAS MUESTRAS SON ACEPTADAS EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
RECEPCIONARA EL PEDIDO Y POSTERIORMENTE LO ENTREGARA
NUEVAMENTE AL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION.
 DEPENDIENDO DE LA CANTIDAD ASI MISMO SE LE SOLICITARA LOS
INSUMOS Y MATERIAS PRIMAS AL DEPARTAMENTO LOGISTICO.
 AL SER RECIBIDAS LAS MATERIAS PRIMAS SE PROCEDERA A LA FABRICA Y
EMPAQUE INDIVIDUAL DE CADA PAR DE CALZADO EN UNA CAJA DE
CARTON CON NUESTRO LOGO Y DESCIPCION DEL PRODUCTO.

16. FLUJOGRAMA PROCESO DE
DISTRIBUCION
DEPARTAMENTO LOGISTICO
(RECEPCION DEL PRODUCTO TERMINADO
CLASIFICACION DEL PRODUCTO
SEGÚN EL CLIENTE
EMBALAJE EN CAJAS DE CARTON GRANDES
(CUPO MAX 84 UND)
CONTEO Y VERIFICACION
SELLADO Y DILIGENCIAMIENTO
DE LA GUIA DE ENVIO
DESPACHO DE LA MERCANCIA
SEGUIMIENTO HASTA SU
ENTREGA

17. PROCEDIMIENTO
 SE PROCEDE A LA RESPECTIVA RECEPCION DEL PRODUCTO TERMINADO POR
PARTE DEL DEPARTAMENTO LOGISTICO.
 SE CLASIFICAN LOS PEDIDOS SEGÚN SU CLIENTE Y DESTINO.
 POSTERIORMENTE SE PROCEDE A GUARDAR EL PRODUCTO EN CAJAS DE
EMBALAJE CON ESPACIO PARA 84 CAJAS PEQUEÑAS ESTIPULADAS POR LA
EMPRESA ENCARGADA DEL TRANSPORTE.
 TERMINADA LA GUARDADA DEL PRODUCTO SE PROCEDE A CONTAR Y VERIFICAR
QUE LOS PEDIDOS CONCUERDEN CON LO QUE SE DESPACHA.
 LUEGO DE VERIFICAR TODO SE PROCEDE A SELLAR LA CAJA Y DILIJENCIAR LA GUIA
PERTINENTE PARA EL DESPACHO REQUERIDA POR LA EMPRESA.
 SE CARGA EL CAMION DE LA EMPRESA DE ENVIOS Y SE INICIA EL TRANSPORTE
HACIA SU DESTINO.
 DURANTE TODO EL TIEMPO DE VIAJE SE REALIZA EL SEGUIMIENTO DE LA
MERCANCIA HASTA SU ENTREGA AL CLIENTE.

18. CONTROL DEL PROYECTO
(INDICADORES)
Indicadores Logísticos
INDICADOR DESCRIPCCION META FORMULA
Tiempo de entrega.
Tiempo de entrega de los
pedidos solicitados debe ser
≤ a 3 días, a partir del
momento de estar
y en bodega.
Los errores deben ser
menores al 5% (
𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑠 ≥ 𝑎 3 𝑑𝑖𝑎𝑠
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑠 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠
) × 100
Buen manejo de inventarios
La disponibilidad de
mercancías plasmadas en
inventarios permite tener un
mayor resultado de
satisfacción por parte del
cliente y para un mayor
control de ello verificamos el
total de notas por factura
generadas por errores de
inventario.
La satisfacción de los clientes
por el buen manejo de
inventarios debe ser superior
al 98%.
(
𝑓𝑎𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛 𝑛𝑜𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑓𝑎𝑙𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑓𝑎𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎𝑠 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠
) × 100
Entregas en buen estado Cantidad de productos
entregados sin queja alguna
≤ al 5% total de la
producción mensual
(
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑣𝑢𝑒𝑙𝑡𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑚𝑎𝑙 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑𝑜
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑜𝑠
) × 100

19. CONTROL DEL PROYECTO
(INDICADORES)
Indicadores Comerciales
INDICADOR DESCRIPCCION META FORMULA
Clientes atendidos
mensualmente
Se verifica el total de clientes
atendidos mensualmente
≥ Al 80% del total de los
clientes existentes en la base
de datos.
(
𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑙𝑖𝑠𝑡𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
) × 100
Negociaciones concretadas
El cumplimiento de
negociaciones concretadas
debe estar por encima de lo
planeado
≥ Al 75 de las visitas
realizadas mensualmente.
(
𝑓𝑎𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛 𝑛𝑜𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑓𝑎𝑙𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑓𝑎𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎𝑠 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠
) × 100
Ampliación del listado de
clientes
Ampliar moderadamente el
listado de clientes con el fin
de mejorar la producción
mensual.
≥ al 10% por trimestre
(
𝑡𝑟𝑖𝑚𝑒𝑠𝑡𝑟𝑒 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙
𝑡𝑟𝑖𝑚𝑒𝑠𝑡𝑟𝑒 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟
) × 100

20. CONTROL DEL PROYECTO
(INDICADORES)
Indicadores Administrativos
INDICADOR DESCRIPCCION META FORMULA
Garantizar producción
Con el fin de mantener
satisfechos los clientes, se
busca garantizar la
producción total planeada.
0% de errores
(
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠
) × 100
Riesgo financiero Posibilidad de no estar en
condiciones de cubrir los
costos financieros, o sea
el peligro a que está
la empresa de no pagar sus
deudas.
Evadir un posible problema
financiero
Utilidad antes de impuestos (UAT) ≥ 0
COMPETITIVIDAD EN
COSTO UNITARIO DEL
PRODUCTO
Indica la relación entre el
costo de producción de la
empresa y los de la
competencia, para un
producto similar. El indicador
es medido porcentualmente
(%).
Costo de producto propio X 100
Costos de productos de la competencia

21. CONTROL DEL PROYECTO
(INDICADORES)
Indicadores de Producción
INDICADOR DESCRIPCCION META FORMULA
CREACIÓN DE NUEVOS
PRODUCTOS
Este indicador muestra el
porcentaje de nuevos
productos que está sacando
al mercado
Para finales del 2016
extender la variedad de
productos
(Cantidad de productos del año corriente)
Cantidad de productos del año anterior -1
COSTO UNITARIO DE
PRODUCCIÓN
Resume la globalidad de
los costos incluidos en
el proceso de producción. Es
un indicador integral
de productividad
Controlar a largo plazo los
activos de la empresa
Costo total de producción
Volumen de producción conforme
PRODUCTIVIDAD DEL
CAPITAL
Mide la productividad de
los activos de la empresa
Sacarle todo el provecho a
los activos de la empresa
Volumen de producción conforme
Activo total promedio

22. CONTROL DEL PROYECTO
(INDICADORES)
Indicadores Financieros
INDICADOR DESCRIPCCION META FORMULA
RENTABILIDAD TOTAL Es la rentabilidad medida en
términos de la capacidad de
generar utilidades con los
activos disponibles. El
indicador es medido
porcentualmente (%).
Obtener la máxima
rentabilidad posible en poco
tiempo.
UTILIDAD NETA X1OO
ACTIVO TOTAL PROMEDIO
ROTACIÓN DEL ACTIVO Mide las veces que en un año
se mueve el activo de la
empresa y muestra la
intensidad con que los activos
totales se están utilizando.
Controlar el manejo de los
activos de la empresa.
VENTAS NETAS X100
ACTIVO TOTAL PROMEDIO
MARGEN EN OPERACIONES Mide las ganancias en
operaciones en función de las
ventas generadas, sin tomar
cuenta la carga financiera y
impuestos. El indicador es
medido porcentualmente (%).
Máximo porcentaje posible de
ganancias en operaciones de
ventas generadas.
UTILIDAD EN OPERACIONES X100
VENTAS NETAS

23. SEGUIMIENTO DEL PROYECTO
(MODELOS DE GESTIÓN)
 CILO PDCA
 PRODUCTIVO: Se han creado pocos productos nuevos
 Planear: Realizar estudios que indiquen el por qué se ha generado muy pocos
lanzamientos en el presente año, seguido del establecimiento de fechas exactas para
los nuevos lanzamientos, analizando las nuevas tendencias y adaptándonos a las
necesidades de los clientes.
 Hacer: La presentación de los nuevos modelos se hará cada trimestre exactamente,
con el fin de mejorar el margen de productividad y el catálogo de ventas.
 Verificar: Se analizan las estadísticas obtenidas de los procesos realizados, para poder
presentar informes de efectividad en el mejoramiento.
 Actuar: El margen de errores se redujo, estableciendo las soluciones como un motor
de respuesta a futuras obstáculos, relacionados de manera directa.

24. SEGUIMIENTO DEL PROYECTO
(MODELOS DE GESTIÓN)
 LOGISTICA: Tiempo de entrega
 Planear: Los actuales indicadores mostraron que los tiempos de entrega superaron los
parámetros establecidos, para lo cual se planeó de manera estratégica reducir los
márgenes de tiempo, siendo más estrictos y verificando si los errores también son
influenciados por otros factores.
 Hacer: Se establecen tiempos más estrictos al momento de la salida de la mercancía
de las bodegas, contratando un operador logístico encargado directamente, de la
logística de desplazamiento desde la bodega hasta el destino final.
 Verificar: Se crea un formato de calificación, el cual estará dirigido a nuestros clientes,
analizando los resultados, se pudo comprobar que los cambios fueron efectivos.
 Actuar: El mejoramiento de los indicies ha sido notable, pudiendo establecer de
manera de manera permanente los cambios, y el personal ingresado.

25. SEGUIMIENTO DEL PROYECTO
(MODELOS DE GESTIÓN)
 CONTROL DE CALIDAD
 Jefe encargado: jefe de producción
 Somos una fábrica de calzado que se dedica a realizar todo el proceso
productivo y comercialización con el único objetivo de que nuestro
calzado sea reconocido nacional e internacionalmente para ello se
impulsa una cultura de calidad basado en la buena elección de su
materia prima y de la excelencia en la práctica de los procesos
productivos y de manipulación guiado por los siguientes principios:

26. SEGUIMIENTO DEL PROYECTO
(MODELOS DE GESTIÓN)
 OBJETIVOS
Capacitar periódicamente nuestros empleados.
Aplicar continuamente el ciclo de Deming (Planear, Hacer, Verificar, y
Actuar) en todas sus labores y procesos internos.
Hacer las cosas bien desde el principio, evitando costos por mala
planeación en la calidad.
Seleccionar cuidadosamente la materia prima verificando su
procedencia y calidad.
Seleccionar cada uno de los empleados participantes del proceso
productivo.

27. CODIGO ETICO
 S & G es una empresa dedicada a la producción de calzado deportivos para
exportar a ESTADOS UNIDOS , con el propósito de satisfacer las necesidades de los
clientes ofreciéndoles a estos calzar a las personas con un zapato con diseño, cómodo
y en los mejores materiales.
 S & G está comprometida a contribuir con la sociedad desde el más alto puesto
hasta el más bajo, para lo que es importante ir sembrando en cada uno de nuestros
colaboradores la inquietud de ser cada día mejor, en cualquier aspecto de su vida,
buscando en su conducta lo mejor y construyendo personas de una sociedad integra,
honesta, confiable, sensible y armónica.
 S & G invita a que te esfuerces por construir una estructura digna, confortable,
agradable y de calidad inquebrantable, para que en ella crezcas tú, se desarrolle la
empresa y permanezca nuestra sociedad; es nuestro objetivo que todos logremos y
disfrutemos de la tranquilidad que nuestros actos nos proporcionan.
 “has siempre las cosas con honestidad y esfuerzo para que seas un ejemplo para tu
familia y para la sociedad.”

28. POLÍTICAS CORPORATIVAS PARA EL
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Y DE
SERVICIOS
 1. Elaborar productos de excelente calidad utilizando una maquinaria con
tecnología de punta y seleccionando los mejores proveedores.
 2. (0%) productos desperfectos.
 3. Capacitar al personal en las diferentes áreas de producción.
 4. Garantizar el buen estado del producto desde que sale de la empresa
hasta el cliente.
 5. Precios bajos y descuentos por cantidad.

29. PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Hoy en día los temas ambientales y sociales son de suma importancia en la mente de muchos empresarios y
consumidores. Varias empresas son conscientes de que tienen la responsabilidad de retribuirle a la
comunidad una parte de sus ganancias. Los consumidores de hoy no solo están buscando el mejor precio y
la calidad, sino que las empresas de las que son clientes realicen acciones que tengan un impacto positivo en
la comunidad. Este enfoque incluye contribuciones de tiempo, el deber de proporcionar productos y
servicios respetuosos con el medio ambiente y el deseo de mejorar la vida de las personas.
La responsabilidad social de esta empresa se extiende a sus productos tras su línea de pegantes y otros
insumos, que son fabricados con productos que contribuyen a las buenas prácticas ambientales, como por
ejemplo el compromiso de S & G con el medio ambiente y contando con la ciencia adecuada participa en
un proyecto de Eco diseño orientado a optimizar los materiales con los que trabajamos, tanto en el producto
como en sus cajas y embalajes, Reduciendo así el gramaje del cartón de todas las cajas e incorporado tintas
al agua. Así contribuimos a reducir la tala de árboles y las emisiones de CO2, de modo que si usted la
reutiliza y la recicla, el planeta nos lo agradecerá.
Y a su vez S & G realiza proyectos o actividades que han generado un impacto positivo en las personas
de su localidad. Ellos proporcionan el liderazgo para demostrar como la responsabilidad social puede ser
acoplada de forma productiva con estrategias sólidas para avanzar hacia la buena voluntad.