Este documento describe las estrategias para diseñar y ejecutar un software eficaz para la elaboración de encuestas. El objetivo es satisfacer las necesidades de las empresas que buscan información de mercado a través de encuestas. Se detallan los objetivos, marco teórico, metodología y técnicas de análisis que incluyen medir la satisfacción del cliente y establecer grados de satisfacción. El software ayudará a empresas a conocer la viabilidad de nuevos programas u oportunidades en el mercado.

1. ESTRATEGIAS PARA EJECUTAR UN SOFTWARE
DISEÑADO PARA LA ELABORACIÓN DE ENCUESTAS
CON EFICACIA
ANTHONY JIMENEZ MORENO
Anthony.jimenez@cun.edu.co
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN
SUPERIOR

2. ESTRATEGIAS PARA EJECUTAR UN SOFTWARE
DISEÑADO PARA LA ELABORACIÓN DE ENCUESTAS
CON EFICACIA
1. Introducción
En la actualidad las encuestas juegan un papel importante para las empresas como una herramienta
de investigación y análisis de sus posibles oportunidades en el mercado. El desarrollo de elementos
eficaces y seguros cada vez cobran más importancia para las empresas que se preocupan por
conocer las verdaderas necesidades de sus clientes, es así como el diseño de encuestas por Internet
se fortalece cada vez más como un medio importante de comunicación e información.
El objetivo principal es Diseñar y ejecutar un software diseñado para la elaboración de encuestas
con eficacia, optimizando el uso de los recursos físicos, tecnológicos y humanos, para generar
buenas utilidades y rentabilidad.
La metodología para desarrollar se realizará por medio de encuestas, en las cuales se buscará
encontrar la necesidad de nuestros futuros clientes, que buscan encontrar en el marketing la
información necesaria para el crecimiento de su empresa.
2. Planteamiento del problema
En la actualidad las encuestas juegan un papel importante para las empresas como una herramienta
de investigación y análisis de sus posibles oportunidades en el mercado. El desarrollo de elementos
eficaces y seguros cada vez cobran más importancia para las empresas que se preocupan por
conocer las verdaderas necesidades de sus clientes, es así como el diseño de encuestas por Internet
se fortalece cada vez más como un medio importante de comunicación e información.

3. ESTRATEGIAS PARA EJECUTAR UN SOFTWARE
DISEÑADO PARA LA ELABORACIÓN DE ENCUESTAS
CON EFICACIA
3. Justificación
se investigó el sobre la elaboración o creación de un software dirigido a satisfacer las necesidades
de muchas empresas, universidades, centros de estudios no formales con la idea de ofrecerles un
servicio el cual sea una guía para implementar alguna carrera, seminario, postgrado etc.
Este software tiene como idea principal satisfacer al cliente en su búsqueda de respuestas y existe
o no la posibilidad de que haya gente con deseo de inscribirse para los diferentes programas que
se ofrecen.
Ej.: La universidad del Rosario tiene un posgrado en Derecho de la Empresa el costo es de $40.000.
000 millones y desea saber si hay gente interesada en hacerlo ¿Por qué? No todas las personas así
sean profesionales están en la capacidad de costearlo.
4. Objetivos generales y específicos
Objetivo general
• Diseñar y ejecutar el software diseñado para la elaboración de encuestas con eficacia,
optimizando el uso de los recursos físicos, tecnológicos y humanos, para generar buenas
utilidades y rentabilidad.
Objetivos específicos
• Posicionarnos y ser reconocidos en el mercado como una empresa líder en Software para
encuestas.
• Generar rentabilidad y utilidades favorables tanto para la empresa como para sus socios.
• Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes en sus por medio de calidad y
costos competitivos.

4. ESTRATEGIAS PARA EJECUTAR UN SOFTWARE
DISEÑADO PARA LA ELABORACIÓN DE ENCUESTAS
CON EFICACIA
5. Marco teórico
*Definición de encuesta: Conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o
hechos específicos.
Encuestas es Encuestas por Muestreo: Es el tipo de encuesta donde se elige una parte
de la población que se estima representativa de la población total. Debe tener un diseño
muestral, necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y ese marco lo constituye
el censo de población. La encuesta (muestra o total), es una investigación estadística en
que la información se obtiene de una parte representativa de las unidades de información
o de todas las unidades seleccionadas
Ventajas
1. Bajo costo
2. Información más exacta (mejor calidad)
3. Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir
errores.
4. Mayor rapidez en la obtención de resultados.
5. Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de
población.
6. Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.
7. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático
y el análisis estadístico. Relativamente barata para la información que se obtiene
con ello.
8. Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o personas encuestadas
Desventajas El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser más
complejo que si se realizara por censo.
1. Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y
habilidad en su aplicación.
2. No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de
discusión
*Definición de Encuesta piloto: Tiene por objetivo preparar la verdadera encuesta. Se
busca tener unos pocos criterios para diseñar o rediseñar las herramientas de trabajo,
teniendo una idea previa de la población.

5. ESTRATEGIAS PARA EJECUTAR UN SOFTWARE
DISEÑADO PARA LA ELABORACIÓN DE ENCUESTAS
CON EFICACIA
* Definición de Cuestionario: Instrumento de la encuesta para la recolección de datos
rigurosamente estandarizado que operacionaliza las variables.
6. Marco
metodológico
• Población
Nuestra relación de mercado serán hombres y mujeres entre 25 y 50 años que se
encuentren activos laboralmente, vinculados principalmente en el área de
marketing de una PYME o una empresa.
La muestra escogida para la realización de las encuestas será simple al azar, de 50
personas de diferentes empresas que se encuentren en el área del marketing o
ventas.
• Recolección de la información
La recolección de información se realizará por medio de encuestas, en las cuales
se buscará encontrar la necesidad de nuestros futuros clientes, que buscan
encontrar en el marketing la información necesaria para el crecimiento de su
empresa.
A través de las encuestas aplicadas podemos tener una idea clara de lo que los
clientes esperan de nuestro producto y el impacto que puede generar en el mercado.
Otra forma de recopilar información la realizaremos por medio de páginas en
Internet, en las cuales investigaremos y recopilaremos información sobre nuestros
competidores para poder realizar un análisis y comparar utilizando el
benchmarking para encontrar nuestras falencias y mejorarlas.

6. ESTRATEGIAS PARA EJECUTAR UN SOFTWARE
DISEÑADO PARA LA ELABORACIÓN DE ENCUESTAS
CON EFICACIA
• Técnicas de Análisis
Entre los sectores que se analizan dentro de nuestras encuestas son:
Satisfacción del cliente hacia el producto
Dar un buen servicio no solo consiste en entender las necesidades de los clientes,
hay que controlar que se reciba. Además de medir la satisfacción de los clientes,
establecer los diferentes grados de satisfacción es vital, ya que la diferencia entre
un cliente satisfecho y uno muy satisfecho puede suponer un cambio sustancial a
la hora de repetir una compra
7. Bibliografía
https://www.gestiopolis.com/que-es-la-investigacion-de-mercados/ (gestiopolis, 20121)
https://economipedia.com/definiciones/recoleccion-de-datos.html (questionpro, 2021)
https://definicion.de/recoleccion-de-datos/
https://www.areatecnologia.com/informatica/que-es-software.html