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La evolución de la mercadotecnia en la historia de
Coca Cola
Andrea Gómez Gordillo R.
Id 143077
Universidad de las Américas, Puebla
Cultura de la Información
Cholula, Puebla a 5 de abril de 2011

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Pregunta: ¿Cómo ha evolucionado la mercadotecnia en la historia y crecimiento
de Coca Cola?
Introducción
El presente trabajo se planteará en relación a la mercadotecnia de la Coca
Cola. Desde sus inicios en 1886, la mercadotecnia no ha dejado de ser una pieza
fundamental en el desarrollo y crecimiento del producto. Se pretende analizar el
rol de la mercadotecnia desde los principios de la empresa y cómo ha ayudado al
crecimiento de la misma.
Objetivo general:
Analizar el rol de la mercadotecnia en la Coca Cola
Objetivos específicos:
Analizar la presencia de la mercadotecnia en cada etapa de la empresa y desde
sus principios.
Justificación
Se justifica en la presentación teórica y en la observación. La importancia de la
presencia de la mercadotecnia en una empresa mundialmente reconocida. The
Coca Cola Company ha crecido y se ha dado a reconocer por la efectividad de su
mercadotecnia.
Alcances y limitaciones
En este estudio solamente se abarcará la importancia de la mercadotecnia y
también se ejemplificará los principios de esta misma.
Limitaciones: se limitará exclusivamnete a la mercadotecnia de la Coca-Cola, ya
que no es tan fácil lograr estos en una empresa. Se tienen que entender
perfectamente las necesidades y se requiere de mucho tiempo y dinero.

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Introducción al tema
¿Cómo ha cambiado la estrategia de marketing de la empresa Coca Cola a lo
largo de los años?
A lo largo de este ensayo se pretende analizar el rol de la mercadotecnia en la
historia de la Coca Cola y la evolución de la misma a través de los años.
Se pretende probar y convencer al lector de que la mercadotecnia es muy
importante para el crecimiento y desarrollo de una empresa, ejemplificando las
estrategias de mercadotecnia de la empresa de Coca Cola desde el punto de vista
estratégico y englobando las 4 P’s de la mercadotecnia.
Coca Cola es un producto que sin cambiar nada, ni el producto, ni el nombre,
mantiene un interés desde sus inicios precisamente gracias a su innovación en la
estrategia de su mercadotecnia. Aunque la mercadotecnia es una disciplina
relativamente nueva, siempre ha estado presente en la historia de Coca Cola,
aunque siempre de una manera distinta y adecuándose a las necesidades de la
empresa.
La efectividad de su mercadotecnia ha llevado a la empresa a encontrarse
dentro de las 10 marcas más reconocidas del mundo, siendo la marca de
refrescos más conocida a nivel mundial y vendida en más de 200 países.
Marco Teórico
“La mezcla de mercadotecnia (marketing mix) es la combinación singular de
actividades que emprende una compañía en particular para ofrecer satisfacción en
el mercado” (Schewe, C. y Reuben, S. pg 696). Está formada por lo que se
conoce como las 4 P’s: Producto, Precio, Publicidad y Plaza, las cuales describen
y dan las características de un producto. Atrás de toda esta descripción, hay todo

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un estudio de mercado, imagen, financiero, etc. que permite al mercadólogo llegar
a esta descripción. La estrategia de mercadotecnia “es un plan específico para la
asignación de los recursos de este campo con el fin de alcanzar sus objetivos”
(Schewe, y Reuben, pg 692). Ésta se refiere a la forma en que la mezcla de
mercadotecnia es aplicada al mercado para alcanzar los objetivos.
Coca Cola fue creada en 1886 en Atlanta, Georgia en Estados Unidos en
una farmacia. John Pemberton, creador de la Coca Cola, buscaba crear un tónico
para calmar los nervios y el dolor de cabeza y creó un jarabe que se mezclaba con
agua tónica en las fuentes de soda de la farmacia Jacobs. Los vasos de Coca
Cola se vendían a 5 centavos y Pemberton vendía tan sólo 9 vasos de Coca Cola
al día.
Frank Robinson, contador de esta fuente de sodas y amigo de Pemberton le
dio el nombre de Coca Cola a la bebida, pensando que las dos “C” serían
efectivas e hizo el logotipo de Coca Cola de su puño y letra, mismo que hasta el
día de hoy se ha traducido a más de ochenta idiomas.
En 1888, después de que Pemberton muere, Asa Griggs Candler compró
los derechos de Coca Cola por $2, 300 dólares a pagar en dos años. Candler, un
hombre de negocios, transformó Coca Cola de un invento en un negocio. Sabía
que la gente estaba sedienta y comenzó a distribuir la Coca Cola fuera de Georgia
llegando a todos los estados de Estados Unidos. Candler comenzó a utilizar
estrategias de mercadotecnia no diferenciadas, haciendo un marketing muy
agresivo para dar a conocer la marca y el producto y fue muy efectivo.
Candler distribuyó promocionales como relojes, urnas y calendarios con el
nombre de Coca Cola a todas las farmacias de Estados Unidos. El nombre de

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Coca Cola estaba en todos lados. También se distribuían cupones de “una Coca
Cola gratis” en cualquier farmacia para que la gente probara y conociera Coca
Cola.
Joseph Biedenharn fue el primero en embotellar la Coca Cola, queriendo
hacer el producto portátil y accesible a todos, y le envió 12 botellas a Asa Candler,
quien a pesar de ser un hombre muy exitoso de negocios, no veía el potencial o la
importancia de embotellar el producto. Cinco años después y habiendo seguido
rechazando la idea de embotellar la Coca Cola, dos abogados, Benjamin F.
Thomas y Joseph B. Whitehead, aseguraron los derechos exclusivos de Candler
para embotellar y vender la bebida por tan solo un dólar.
Embotellamiento de la bebida
La historia del embotellamiento de la Coca Cola es igual de interesante e
importante en la historia de Coca Cola.
Teniendo ya un producto y una marca tan exitosa, sólo faltaba distinguirla,
instando al consumidor a que demandara la Coca Cola original y que no aceptara
copias ni sustitutos.
La empresa quería una botella o un envase que fuera distinguible para
todos. The Root Glass Company of Terre Haute, Indiana, ganó un concurso
convocado por la empresa para diseñar una botella para la Coca Cola y así en
1916 comenzaron a manufacturarse las botellas. Se buscaba crear una botella
que fuera original, que le diera personalidad al producto y, más importante, que se
pudiera distinguir en la oscuridad y aún si esta estaba destrozada. Todavía hoy, la
botella de Coca Cola sigue siendo el símbolo del producto.

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A estas alturas, la empresa redefine su estrategia de mercadotecnia.
Haciendo un cambio sólo en el producto, la bebida sigue siendo la misma y el
nombre sigue siendo el mismo, pero redefinen el producto al embotellarlo y
hacerlo más accesible al consumidor. Ahora Coca Cola no sólo se vende en las
fuentes de soda de las farmacias sino que la compañía comienza a hacer su línea
de comunicación y distribución llevando Coca Cola a todos lados.
Marketing no diferenciado
La mercadotecnia no diferenciada es cuando la empresa decide no
reconocer las diferentes curvas de demanda que constituyen el mercado. Trata al
mercado como una gran masa homogénea y concentra sus intereses en lo que es
común en los consumidores más que en lo que se diferencian (Kotler, pg. 77).
La mercadotecnia no diferenciada busca un producto y una estrategia que
sea atractiva para el mayor número posible de consumidores. Busca conquistar el
segmento más numeroso del mercado utilizando la comunicación en masa, los
medios de publicidad masivos y lemas universales.
Una empresa opta por la estrategia de mercadotecnia no diferenciada por la
economía de su costo. Si la empresa no hace diferencias entre consumidores y
utiliza un mismo producto y una misma forma de posicionar el producto, entonces
los costos de la empresa no son tan altos. La empresa no hace ningún tipo de
investigación de mercados, eliminando los costos de investigación de
mercadotecnia y los gastos generales ejecutivos que habría si investigaran y
segmentaran el mercado.
Más específicamente, la estrategia de mercadotecnia de Coca Cola en
cuanto a sus 4P’s, se definiría como sigue:

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Producto: una sola presentación
El hecho de que la línea de producción sea la misma (producción en serie)
reduce al mínimo los costos de producción, existencias y transporte.
Precio: sigue siendo muy accesible
Publicidad: masiva
Coca Cola en este momento sigue con promocionales, llevando el nombre
de Coca Cola a todas partes. En 1927 Coca Cola comienza a utilizar la radio con
fines publicitarios cuando éste tenía apenas 5 años de existencia. También fue de
los primeros en patrocinar programas de radio.
La publicidad indiferenciada permite que la empresa obtenga descuentos en
los medios de comunicación gracias a la gran utilización que las empresas les
dan.
Plaza: ya están en todo EUA, sus líneas de distribución son muy eficientes.
Comienza a ser conocido en otros países del mundo. Estalla la Segunda Guerra
Mundial y Coca Cola hace todo lo posible para que todos los soldados
uniformados tengan acceso a una Coca Cola a tan sólo 5 centavos. Esto facilitó la
entrada a otros mercados en el mundo. Coca Cola comienza a trabajar para llegar
a ser más que una simple bebida.
“Coca Cola era un refresco patentado que sólo podía adquirirse con un
sabor único y en un tamaño de botella también único. Se le anunciaba empleando
un solo lema: La pausa que refresca (Kotler, pg.77).
Coca Cola comienza a ser conocida en varios países del mundo y sus
ventas y sus ganancias comienzan a incrementarse, pero Coca Cola se

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enfrentaba a dos grandes problemas: era asociada sólo con la juventud y como
una bebida refrescante que se tomaba sólo en épocas de calor.
No todo el mercado o la población se sentía identificado con esta bebida
refrescante y los consumidores sólo la veían como bebida para refrescarse y
quitarse la sed más que como una bebida que se tomara por gusto.
Después de 70 años de éxito con un solo producto, Coca Cola comienza a
diferenciarse poco a poco. En 1940 la compañía comienza la creación de la nueva
bebida refrescante Fanta, introducida al mercado en 1950, seguida de Sprite en
1961 y Fresca en 1966. En 1960, la empresa The Coca Cola Company adquiere la
compañía de The Minute Maid Company, una línea de productos completamente
nueva, ya que se trataba de jugos.
Los famosos comerciales de Coca Cola, en 1970 un comercial que llegó a
ser mundialmente conocido: un grupo de jóvenes salen cantando en una montaña
en Italia “I’d like to buy the world a Coke” asociando Coca Cola con los tiempos
buenos, diversión y amigos y para todo el mundo.
Otra campaña publicitaria empezó años antes, cuando Coca Cola estaba
creciendo y antes de que aumentara su línea de productos. Coca Cola quería
cambiar la idea que tenía el consumidor cuando asociaba Coca Cola sólo con
climas cálidos. Comienza con su slogan “Thirst knows no season” y mostraba
gente tomando Coca Cola en invierno, tratando de que la gente asociara Coca
Cola con símbolos de la navidad como Santa Claus. Más adelante, en 1993, la
campaña publicitaria de “Always Coca Cola”, cuando sale por primera vez el oso
polar de Coca Cola, que todavía conocemos hoy tomando una Coca Cola.

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Roberto Goizueta fue un cubano que emigró a los Estados Unidos y entró a
trabajar a Coca Cola como ingeniero de desarrollo, llegando a ser el director
general de la empresa durante 17 años revolucionando la empresa de Coca Cola.
Cuando Goizueta sube a director general, Coca Cola tenía una participación
del 35% del mercado de refrescos norteamericano y todos pensaban que la
empresa ya dominaba el mercado y que el mercado ya era maduro, pero Goizueta
pensaba de manera diferente. Roberto Goizueta se preguntó: ¿cuál es el
promedio "per cápita" de consumo diario de líquido de los 4,400 millones de
habitantes en el mundo? ¿Y cómo se relaciona eso con el consumo de Coca
Cola? Las respuestas que encontró fue que la población del mundo consumía 2
litros per cápita diarios y que el consumo de Coca Cola era de sólo 0,06 litros.
Goizueta también se preguntó ¿cuál es nuestra participación en el mercado del
estómago del cliente? No la participación de Coca Cola en el mercado mundial de
gaseosas, sino en el estómago del cliente. Con esto, Goizueta cambió la misión de
la empresa y a partir de ese momento, PepsiCo dejó de ser el único competidor de
Coca Cola. Ahora Coca Cola también competía con el café, la leche, el vino, el té
y hasta el agua con una visión global (Schinwald, ¶17).
Roberto Goizueta redefinió el mercado de Coca Cola como el más grande
que jamás alguien hubiera imaginado. En vez de ser un pez grande en una
pecera, Coca Cola ahora era un pez pequeño en un océano. Goizueta transformó
Coca Cola de un negocio maduro en uno de los mayores negocios con tanto valor
en el mercado (Schinwald, 18).
La mercadotecnia dice que nunca hay que perder de vista las necesidades
del consumidor, nunca hay que dejar de prestarle atención. De otra manera, la

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empresa cae en lo que se conoce como marketing de miopía y es cuando la
empresa deja de ver las necesidades de su consumidor. Por eso, Roberto
Goizueta respondió a las preguntas que se había planteado, ¿quiénes son mis
clientes? ¿cómo están cambiando? ¿qué quieren exactamente? y ¿cómo puedo
dárselo? Con esto, Goizueta apeló a la investigación de mercados, a la
estadística, y segmentó al mercado.
Marketing diferenciado
A diferencia de la mercadotecnia no diferenciada, el marketing diferenciado
es cuando la empresa opera en diferentes segmentos del mercado pero crea un
producto o programa de mercadotecnia diferente para cada uno. El marketing
diferenciado aspira a lograr ventas más altas y una posición en el mercado más
alto. Ofrece múltiples productos y múltiples medios publicitarios. Aunque también
es cierto que los costos de las operaciones de negocios son más altos (Kotler,
pg.79).
Con la mercadotecnia diferenciada aumentan los costos de producción ya
que es más caro producir varios modelos del producto. Aumentan también los
costos administrativos porque cada segmento del mercado necesita su propia
estrategia de mercadotecnia, su propia investigación de mercado, análisis de
venta, más promoción y un director para cada segmento. Los costos de existencia
y los costos de promoción también se incrementan, ya que hay que llegar a
diferentes segmentos del mercado utilizando los medios de publicidad más
adecuada para cada caso.

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La mercadotecnia diferenciada produce más ventas para la empresa pero
también le crea costos más altos. El objetivo es que suban más las ventas que los
costos de la empresa.
A estas alturas, Coca Cola comenzaba a venderse en botellas de diversos
tamaños y Goizueta cada vez diferenciaba más la empresa. La estrategia de
mercadotecnia en cuanto a las 4 P’s comenzaba a verse como sigue:
Producto: varias presentaciones en cuanto al tamaño de la botella, botellas
de vidrio, plástico, latas, etc.
Roberto Goizueta introdujo al mercado Coca Cola Light, la primera
extensión de la bebida de Coca Cola, siendo un éxito cono bebida baja en
calorías. “A pesar de que los productos azucarados representan el 73% del
mercado de los refrescos de cola, la versión dietética libre de cafeína vende 4
veces más que la versión azucarada” (Dato de la época en la que fue lanzado el
nuevo producto) (Ries, A y Trout, J, pg. 44). Goizueta también lanzó al mercado
en 1985 la Nueva Coca Cola, modificando la fórmula de la Coca Cola por primera
vez en 99 años.
Precio: sigue siendo accesible
Publicidad: Coca Cola era promocionada en todo tipo de medio de
comunicación, patrocinios, etc. Comenzaba a utilizar una estrategia que
comunicara que Coca Cola es para todo tipo de persona, personalidad y
necesidades.
Plaza: Goizueta también redefinió la plaza en donde Coca Cola era
distribuida, donde encontraba el consumidor Coca Cola y de dónde se obtenían
más ganancias. A estas alturas, Coca Cola no sólo se conseguía en

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supermercados sino que también se conseguía en máquinas expendedoras.
Goizueta identificó que el mismo producto se vendía en diferentes lugares y a
diferentes precios. Una Coca Cola en una máquina expendedora cuesta alrededor
de $1.50 dólares, en un restaurante, la misma Coca Cola cuesta $4 dólares
mientras que el precio de la misma Coca Cola en un supermercado es de $2.50
dólares. El mismo producto, varios precios y diferentes negocios (Schinwald, 3).
Compramos Coca Cola en diferentes lugares dependiendo de donde nos
encontremos. Goizueta descubrió que las verdaderas ganancias provenían de
restaurantes y máquinas expendedoras, las ventas en los supermercados eran
necesarias para promover la marca, pero no eran rentables. El supermercado
representaba una competencia en precio intensa para Coca Cola, quien competía
con Pepsi. Pero serían sólo unos pocos restaurantes los que venderían ambos
productos y una máquina expendedora, en donde estuviera, vendería sólo un solo
producto, no habría competidor. En ese entonces, Pepsi ya había ganado la
batalla en los supermercados, pero Coca Cola iba ganando la batalla en las
fuentes de soda de los diferentes restaurantes de comida rápida. Coca Cola
poseía un 60% del mercado de fuentes de soda comparado con el 26% que
poseía Pepsi (Ries, A. y Trout, J. pg. 69).
Este es justo el periodo en que Coca Cola está luchando constantemente la
guerra de las colas con Pepsi Cola por ver quién tiene más participación en el
mercado. La estrategia de publicidad de Pepsi Cola había resultado muy efectiva.
Pepsi Cola quería llegar a los niños y dejar que los adultos tomaran Coca Cola y lo
logró con la generación Pepsi que tenía ya más de 25 años. Así todos los niños de
todas las edades tomaban Pepsi y se sentían identificados con esta bebida,

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también todos los adultos que se querían sentir más jóvenes tomaban Pepsi. Así,
Coca Cola se sintió presionada por la generación Pepsi y sacó al mercado la
Nueva Coca Cola, una bebida más dulce que quería llegar a la generación Pepsi.
Una Coca Cola nueva que dejara atrás la idea que la Coca Cola ya había pasado
de moda y que sólo la gente grande la tomaba. Se hicieron estudios de mercado y
focus groups pidiendo que la gente probara la nueva bebida y opinara y parecía
que todos gustaban de la bebida. Los resultados fueron óptimos y se esperaba
que la respuesta de los clientes cuando la bebida saliera al mercado fuera igual de
óptima. Se gastaron millones de dólares tanto en la investigación como en la
publicidad que le daban a la Nueva Coca Cola, sin embargo, los clientes
rechazaron la Nueva Coca Cola, no les gustó el sabor y pedían que regresaran al
mercado la Coca Cola original. Coca Cola además causó problemas de reputación
hacia ellos mismos y originó una nueva batalla entre la Nueva Coca Cola y la
Coca Cola original (Ries, y Trout, pg. 131). Finalmente, Coca Cola aceptó su error
y no tuvo que pasar mucho tiempo para que sacaran a la Nueva Coca Cola del
mercado. Pepsi Cola obviamente aprovechó el fracaso de la Coca Cola al sacar
un nuevo producto y para la compañía de Coca Cola no fue nada fácil aceptar su
fracaso, el cual es claramente un fracaso de su mercadotecnia. Sin embargo,
Coca Cola supo sacar provecho de su situación y al reintegrar la bebida original al
mercado ésta salió con el nombre de Coca Cola Classic llevando el mensaje de
que se trataba de la Coca Cola original y nuevamente instando a los consumidores
que se trataba de “el verdadero refresco de cola”. Nuevamente Coca Cola
demandaba que el cliente no aceptara ningún sustituto, que la Coca Cola Classic
estaba de regreso.

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Metodología (Encuesta) y Respuestas
Se entrevistó a 10 personas
1. ¿Cuándo y por quién fue inventada la Coca Cola?
10 personas: No se
2. ¿Con qué fin se vendía la Coca Cola?
3 personas: No se
3 personas: Náuseas
4 personas: Curar dolor de cabeza
3. ¿Qué estrategia de mercadotecnia utilizó Coca Cola inicialmente?
8 personas: No se
2 personas: Agresiva
4. ¿En dónde falló específicamente la estrategia de mercadotecnia de Coca
Cola?
10 personas: No se
5. ¿Cómo arregló su error?
10 personas: No se
6. ¿Qué es la mercadotecnia no diferenciada?
8 personas: No se
2 personas: No hace diferencias en el mercado, trata al mercado como una
masa homogénea.
7. ¿Qué es la mercadotecnia diferenciada?
8 personas: No se

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2 personas: Hace diferencias en el mercado, ve las diferentes necesidades
de los diferentes segmentos del mercado
8. ¿Qué es marketing mix?
3 personas: No se
4 personas: 4 Ps
3 personas: Producto, precio, plaza, promoción
9. ¿Crees que la mercadotecnia es una disciplina importante?
4 personas: Si
6 personas: No
Propuesta
El hecho de que la gente sepa la historia de Coca Cola no es de suma
importancia, no es esencial que la gente se informe de quien o cuando fue
inventada Coca Cola pues no es significante para la gente. La importancia de la
mercadotecnia o su impacto en las compañías, por el otro lado, si es significante

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para el conocimiento de la gente ya que impacta directamente en el crecimiento y
desarrollo de una compañía. Es esencial la implementación de la mercadotecnia
en una compañía para que se satisfagan e identifiquen las necesidades del
mercado.
Conclusiones y Recomendaciones
En conclusión, se puede decir que la mercadotecnia no es simplemente
publicidad y que de ella dependen muchas cosas. La mercadotecnia es tan
completa y compleja como lo es el mercado, ya que entenderlo y satisfacer sus
necesidades no es cosa fácil. Coca Cola es una empresa multinacional que a
través de su estrategia de mercadotecnia ha logrado llevar un producto a todo el
mundo. Las diferentes estrategias de mercadotecnia ya antes ejemplificadas con
la empresa de Coca Cola son importantes en el desarrollo y crecimiento de una
empresa, aunque siempre gira alrededor de identificar y satisfacer las necesidades
del mercado meta. Las estrategias se diferencian principalmente en el enfoque
que le dan al mercado meta.
La estrategia de mercadotecnia de Coca Cola ha cambiado a lo largo de
los años adecuándose al tamaño y crecimiento de la empresa. En un principio, la
mercadotecnia de Coca Cola no podía haber sido diferenciada como lo es ahora
porque el tamaño de la empresa no era lo suficientemente grande, el producto no
era tan conocido y no era importante. No había ningún interés en diferenciarlo y
satisfacer las necesidades de los diferentes segmentos del mercado porque
todavía no había un mercado como tal, definido. La estrategia de mercadotecnia
que necesitaba la Coca Cola era una mercadotecnia muy agresiva que diera a

17
conocer la marca y el producto y definir un mercado, un consumidor. Y esto se
logró con grandes campañas publicitarias, patrocinios y muestras gratis del
producto. De la misma manera, una estrategia agresiva no es efectiva ya que la
compañía da a conocer su marca y su producto y su crecimiento es tan grande
como el de Coca Cola que ha llegado a todos los países, ya que el consumidor
demanda diferenciación, identidad y que satisfagan sus necesidades. La
mercadotecnia agresiva puede resultar muy negativa en este caso, el consumidor
se sentiría atacado y sin libertad.
Para tener una estrategia de mercadotecnia positiva, hay que entender al
mercado y poder identificar y satisfacer sus necesidades, de lo contrario la
estrategia de mercadotecnia falla y pasa lo que pasó con la Coca Cola Nueva. Se
gastaron millones de dólares en investigación, publicidad, creación, entre otros, y
se, perdió mucho tiempo, como consecuencia Coca Cola perdió el interés de sus
consumidores, ya que éste dejó de ver las necesidades de su mercado, creyendo
que éste tenía otros intereses y creyó ser más competitivo cuando en realidad el
cliente pedía que regresaran a la antigua Coca Cola.
Las estrategias de mercadotecnia son indispensables en el
posicionamiento de una marca y un producto, pueden traer grandes beneficios si
éstas son eficientes pero también pueden traer problemas si no son eficientes y
están bien dirigidas al mercado meta.
Coca Cola ha sabido utilizar muy bien sus estrategias de mercadotecnia.
Para esta empresa, la mercadotecnia es una pieza fundamental en su desarrollo y
ha logrado llegar muy lejos a lo largo de los años. Coca Cola es un producto que

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sin cambiar nada, ni el producto, ni el nombre, mantiene un interés desde sus
inicios.
Además, después de lo investigado, se puede decir que la gente no conoce
mucho de la historia de Coca Cola que aunque no es muy relevante, ejemplifica la
importancia de la mercadotecnia. En cuanto a la teoría de la mercadotecnia hay
poca gente que conoce las diferentes estrategias de mercadotecnia. Como
recomendación, yo diría que hay que informar a la gente de alguna manera
didáctica para que le parezca interesante y muestre interés.

19
Referencias
1. 2010. Interbrand: TOP TEN BRANDS IN 2010. Recuperado el 11 de
marzo de 2011.
2. Constantinides, E. E. (2006). The Marketing Mix Revisited: Towards the
21st Century Marketing. Journal of Marketing Management
3. Gary Armstrong, Kotler, P. Marketing:an introduction. 1969. Boston.
Pearson.
4. Kotler, P. Mercadotecnia indiferenciada, mercadotecnia diferenciada.
Dirección de mercadotecnia.1969. México, D.F. Editorial Diana. Pg
77-83
5. Luan, Y., & Sudhir, K. (2010). Forecasting Marketing-Mix
Responsiveness for New Products. Journal of Marketing Research
6. Moraño, X, Brussatin, L. 20 spetiembre, 2010. Marketing&consumo:
“Coca Cola vuelve a ser la marca más valorada en 2010”. Recuperado
el 11 de marzo de 2011.
7. Ries, A y Trout, J. Marketing de abajo hacia arriba, la táctica dicta la
estrategia. 1990. México, D.F. Editorial Mc Graw-Hill.
8. Schewe, C y Reuben, S. Mercadotecnia, conceptos y aplicaciones.
1982. México, D.F. Mc Graw Hill.
9. Schinwald, J. (2 de noviembre, 2002). El caso The Coca Cola Company.
Recuperado el 22 de marzo de 2011.

20
10. The Coca Cola Company. 2006-2011. “Company History”. Recuperado
el 22 de marzo de 2011, del sitio web de The Coca Cola Company.
Cronograma
10 marzo: pensar en un tema, introducción, objetivos generales y específicos,
justificación, alcances y limitaciones.
10 marzo- 21 marzo: leer y recopilar información
21 marzo- 23 marzo: índice tentativo
23 marzo- 25 marzo: índice desglosado
25 marzo- 8 abril: redactar ensayo
11 abril: aplicar encuestas
11 abril- 12 abril: agregar resultados a ensayo y terminar últimos detalles

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