Las herramientas Web 2.0 facilitan la comunicación y comprensión entre usuarios al permitir compartir y recibir información. Ofrecen ventajas como la comunicación entre usuarios sin importar su ubicación y facilitar el uso de información para el trabajo o estudio. Sin embargo, también tienen desventajas como que la información no es siempre científica y existe el riesgo de robo de información por falta de seguridad.