El documento define las características fundamentales y representativas de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Actúan sobre la información, tienen la capacidad de penetración en todos los ámbitos de la vida, y su lógica de interconexión les permite funcionar como un sistema de relaciones. Algunas características representativas incluyen la inmaterialidad, interactividad, interconexión, digitalización e innovación constante.