El documento discute los diferentes factores que afectan el nivel de calidad de un software, incluyendo factores intrínsecos como el propósito, dependencias y longevidad, así como factores extrínsecos como el equipo, plazos, recursos y entorno. También presenta una jerarquía de estereotipos de proyectos y propone que para alcanzar diferentes niveles de calidad se requieren procesos de desarrollo diferentes.