El documento habla sobre los niveles de madurez del modelo CMM-CMMI para clasificar la calidad de software de las empresas. Explica que en el Nivel 1 no hay procesos definidos, mientras que en el Nivel 2 los proyectos son gestionados y controlados, pero el éxito depende de individuos. En los Niveles 3 y 5, los procesos están definidos y mejorados usando métricas, respectivamente.