![[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Recursos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tecnología ,[object Object],[object Object],Industria ,[object Object],[object Object],Agenda Quienes Somos Entorno Soluciones | | | Casos de Éxito Servicios | | Clientes |](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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- 7. ARANDA CONNECTORS Aranda ASSET MANAGEMENT Aranda SOFTWARE METRIX Aranda LOM Aranda SERVICE DESK Aranda SELF SERVICE Aranda VIRTUAL SUPPORT Aranda SOFTWARE DELIVERY Aranda NETWORK MONITOR Aranda PATCH MANAGEMENT Aranda PRINT MANAGER ADD ON Aranda QUERY MANAGER Aranda DASH BOARD Power Managment SYSTEM PROTECTION DATA ENCRIPTION DEVICE CONTROL ITAM IT Asset Management ITS IT Support ITIM IT Infraestructure Management ITSM IT Security Management ITOM IT Output Management Agenda Quienes Somos Entorno Soluciones | | | Casos de Éxito Servicios | | Clientes | Aranda 360 Endpoint Security People Soft HP Open View Aranda Universal Connector Microsoft Configuration Manager Microsoft Operations Manager Aranda CMDB
- 8. 1216652_98672360.jpg Llamadas de Servicio Gestión de Incidentes Gestión de Problemas Gestión de Cambios Gestión de Niveles de Servicio Gestión Configuración Gestión del Catálogo de Servicios Gestión del Conocimiento Aranda SERVICE DESK
- 18. “Aberdeen Consulting found that companies who automated their field service improved their SLA compliance by 22.1 percent” Telefónica Brasil redujo en un 40% los costos de gestión de 340 técnicos en campo a través de la implementación de una solución Windows Mobile de MobilePeople. Según Gartner, las soluciones de Field Service han alcanzado solo el 20% del mercado posible, el cual se espera que alcance $325 millones de dólares en el 2011 Aranda FIELD SERVICE
- 20. Aranda Power Managment Permite conocer el consumo de energía y administrar los planes de las estaciones de trabajo para ahorrar dinero y energía eléctrica mientras protege el medio ambiente. •El costo del consumo de energía •Los kilowatts consumidos •Las horas de actividad de las estaciones •Los Kg. de CO2 equivalentes.
- 23. Creación de Tableros Los tableros permiten visualizar los indicadores de rendimiento sobre la Infraestructura de red, que permita una toma de decisiones a tiempo y bien fundamentada.
- 24. Tablero
- 25. Visualización de la Topología de Red
- 26. Detalles de los Dispositivos
Notas del editor
- Requerimientos Servicio, Incident , Problem and Change Management: Permite manejar y controlar , así como definir acuerdos de niveles de servicio. Service Level Management : facilita la identificación continua, monitoreo y revisión de servicios asignados en los acuerdos de niveles de servicio ( SLAs ). El SLM asegura que dichos acuerdos estén alineados con los proveedores de soporte de IT. Atención vía Web: Cuenta con una Interfase web para que los usuarios finales puedan ingresar sus solicitudes y hacerles seguimiento en línea. Consola Web: Además de la consola de aplicación se ofrece una consola web para los especialistas, supervisores y administradores. Se integra con Aranda Asset Management, que facilita la automatización de inventario informático y la gestión de activos, lo que hace que la solución de Service Desk cuente con lo que en la industria se conoce como Configuration Management.
- Field Service es también conocido como Field Force Automation Telefónica: 24 de Mayo del 2011
- En la pestaña dispositivos podemos observar una lista de todos los dispositivos que han sido inventariados por el poller y sus detalles. Cuando se genera una alarma, inmediatamente el dispositivo se coloca en color rojo y en la columna Alarmas se visualizara el numero de estas.