Describe a grandes razgos las acciones correctivas y preventivas utilizadas en GCC para solucionar problemas de calidad de sus productos y procesos

1. Instituto Tecnológico de Chihuahua2011Control de material, Acciones correctivas y preventivasAnálisis y Planeación de CalidadIng. María De Lourdes Salas WoocayIntegrantes:Rigoberto Enríquez Villegas07061096Maribel Flores Lluévano07061099Ana Karina Návar Guerra07061119Claudia Alejandra Rentería Quintana07061127Patricia Adriana Soto Segovia0706114347015401936750<br />Introducción <br />Este trabajo se realizo con la finalidad de ver como una empresa implementa tanto acciones correctivas como preventivas en su sistema de calidad y a lo largo de toda la empresa. La investigación se llevo a cabo en la planta de cementos de chihuahua ubicada en la calle Vicente Suárez y 6ta en la colonia Nombre de Dios, donde amablemente se nos atendió y se nos brindo la información necesaria para poder realizar el trabajo de investigación, no se nos pudo brindar más información ya que algunos de los datos son confidenciales y es peligroso mostrarlos.<br />Se nos brindo la siguiente información:<br />Control de materiales<br />Para esto ya se cuenta con proveedores ya seleccionados para así asegurar la calidad de los materiales utilizados en el proceso de producción, por ejemplo algunas materias primas, entre las que se encuentran los correctores de sílice y fierro, se adquieren de proveedores independientes, y la Sociedad considera confiable su abastecimiento futuro. Las materias primas son dosificadas a los molinos, cuyas funciones son secar y pulverizar el material hasta lograr la finura adecuada. El producto resultante, denominado mezcla cruda, es almacenado en un silo homogeneizador con la finalidad de asegurar una marcha continua del horno y obtener uniformidad en los componentes. Los diferentes tipos de cemento son almacenados en silos independientes para evitar que se mezclen entre sí. De los silos, el cemento es enviado al cliente ya sea a granel vía ferrocarril y camiones, o en saco de diferentes capacidades.<br />Todos los materiales tienen inspecciones antes de pasar a la siguiente operación para evitar tener defectos en el producto final.<br /> Acción Correctiva<br />En GCC Cemento S.A. de C.V. Planta Chihuahua se cuenta con el procedimiento de acciones correctivas y preventivas. Con el fin de tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades con objeto de que no vuelva a ocurrir, mismas que son apropiadas a los efectos de no conformidades. Este procedimiento define los requisitos para:<br />Revisar las no conformidades (incluyendo quejas del cliente o de partes interesadas).<br />Determinar las causas de las no conformidades.<br />Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir.<br />Determinar e implementar acciones necesarias.<br />Registrar los resultados de las acciones tomadas de acuerdo al procedimiento de control de documentos y registros.<br />Revisar las acciones correctivas tomadas.<br />Seguimiento en caso de incumplimiento con los requisitos legales y<br />Daño al ambiente (impacto ambiental) por falta de control de los aspectos ambientales identificados.<br />De igual forma se establece en procedimiento de acciones correctivas y preventivas, la definición de la responsabilidad y autoridad para manejar e investigar la no conformidad para realizar acciones a fin de mitigar cualquier impacto ambiental causado y para iniciar y completar la acción correctiva y preventiva. El procedimiento contempla también lo siguiente:<br />Metodología de análisis para identificar las causas de la no conformidad con el SIGCA o las regulaciones legales ambientales aplicables.<br />Selección e implementación de la acción correctiva necesaria.<br /> Cualquier acción correctiva o preventiva tomada para eliminar las causas de la no conformidad actual o potencial, debe ser apropiada a la magnitud de los problemas y en proporción con el impacto ambiental encontrado. Se detallan en el procedimiento de acciones correctivas y preventivas los criterios que se tienen para proponer que las acciones correctivas y preventivas sean apropiadas con el impacto ambiental encontrado.<br />Documentar, implantar y registrar cualquier cambio en los procedimientos y/o documentos del SIGCA que resulte de la acción correctiva.<br />Acción Preventiva<br />En GCC Cemento S.A. de C.V. Planta Chihuahua se cuenta con el procedimiento de acciones correctivas y preventivas. Con el fin de tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Estas acciones son apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. Este procedimiento define los requisitos para:<br />Revisar las no conformidades (incluyendo quejas del cliente o de partes interesadas).<br />Determinar las no conformidades potenciales y sus causas.<br />Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades.<br />Determinar e implementar las acciones necesarias.<br />Registrar los resultados de las acciones tomadas de acuerdo al procedimiento de control de registros.<br />Revisar las acciones preventivas tomadas.<br />Conclusión:<br />Como se muestra en la anterior información, las acciones correctivas se hacen cuando un cliente le dice a esa empresa que no está conforme con el producto, esto puede ser por que no tenga calidad o simplemente porque no cumple con las especificaciones que el pidió, estas acciones son las más difíciles ya que el cliente ya observo que no se hizo bien el trabajo, en cambio con las acciones preventivas, se van haciendo sobre la marcha del proceso de producción, analizando el proceso con las diferentes herramientas que se cuenta para ello, y así el cliente no se da cuenta de lo que se le hizo al producto internamente en la planta y así se podrían evitar las muchas acciones correctivas que se tienen al no dejar que los defectos salgan de la planta.<br />Una recomendación importante sería que se le diera el seguimiento necesario a las acciones preventivas para evitar que los errores se presenten en un futuro.<br />