Ben & Frank es una nueva marca mexicana de lentes en línea que busca mejorar la experiencia del usuario en su sitio web a través de un estudio de usabilidad. Los usuarios de la marca son principalmente hombres y mujeres de clase media y alta en la Ciudad de México que valoran la estética y la confianza en sus compras. Se solicita una propuesta de evaluación de usabilidad, un presupuesto y un informe con resultados para optimizar la tienda en línea.

1. RE:SOLICITUD DE
COTIZACIÓN
- MEXIHC 2016 -

2. BENANDFRANK.COM
ESTUDIO DE USABILIDAD
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3. — BEN & FRANK ES LA NUEVA MARCA DE LENTES GRADUADOS Y DE
SOL, QUE ESTÁ CAMBIANDO LA FORMA EN LA QUE LOS MEXICANOS
VEN (LITERALMENTE).
LENTES PARA TODOS.
”
“
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4. BEN & FRANK
• Ben & Frank es una joven empresa mexicana que vende lentes en
línea, obteniendo así grandes descuentos en sus precios
• Para lograrlo, crearon un atractivo sitio de web que utiliza el
lenguaje de sus usuarios. Si fue o no su objetivo, aparentemente
lograron obtener una buena experiencia de usuario (UX)
• Aún así, Ben & Frank desean que Ustedes le hagan un estudio de
usabilidad a su sitio de web y así mejorar su negocio
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5. USUARIOS
DEFINICIONES BÁSICAS
• Los usuarios de Ben & Frank son hombres y
mujeres de la Ciudad de México, de clase
media y alta
• Ellos buscan lentes (graduados como para sol)
que los hagan ver bien pero que no les cueste
una fortuna
• Tienen un estilo de vida similar que los hace ser
considerados como hipsters
• Valoran sobre todo la confianza de que recibirán
el producto que piden y que los lentes se vean
tan bien como si los hubieran comprado en una
óptica tradicional por mucho más dinero
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6. TAREAS
DEFINICIONES BÁSICAS
1. La tarea más importante para Ben & Frank es comunicar correctamente el modelo de su tienda en línea y crear
confianza entre sus clientes
2. Luego, lo interesante es mostrar los armazones de manera tal que puedan ser atractivos y sus usuarios
entiendan qué deben saber para elegir unos lentes
3. Finalmente, el proceso de prueba, en donde los usuarios eligen los modelos, mandan su receta, pagan en línea
y reciben sus lentes por correo.
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7. CONTEXTO
DEFINICIONES BÁSICAS
• Debido a que los usuarios son CDMX hipsters
su contexto en donde se les puede encontrar
son:
• Cafés (Starbucks de preferencia)
• Salas de Arte, museos
• Tiendas de ropa y discos antiguos
• Su plataforma para ver, buscar y comprar sus
lentes serán entonces una computadora Apple
(eg. MacBook Air, MacBook Pro, etc)
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8. ¿QUÉ
NOS
PIDEN?
BEN & FRANK
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9. • Para este Tutorial: la propuesta de desarrollo del Estudio de
Usabilidad para Ben & Frank, y su presupuesto
A. Propuesta de evaluación de Usabilidad y UX
B. Cotización del proyecto
• Posteriormente: se necesita el reporte del Estudio de Usabilidad
para Ben & Frank, junto con una presentación para el cliente
C. Evaluación de Usabilidad y UX y Mejoras de Usabilidad y UX
para Ben & Frank
D. Presentación de resultados para el cliente
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10. 1. Tema - ¿qué estamos probando?
2. Propósito - objetivo, metas del estudio
3. Calendario y localidad - ¿cuándo y dónde se van a realizar el estudio?
4. Participantes - cuántos y qué tipo de usuarios necesitamos
5. Escenarios - ¿qué deberá hacer el usuario con el producto?
6. Preguntas - ¿qué les preguntaremos al inicio y final de la sesión?
7. Datos a reunir - qué vamos a observar y conservar? (Eficiencia, Eficacia y
Satisfacción)
8. Equipo - ¿en qué equipo vamos a correr las pruebas?
9. Papeles - ¿quién hará qué en el estudio?
A. PROPUESTA
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11. 1. Cada una de las actividades planeadas para el desarrollo del
proyecto para Ben & Frank con su costo (en dólares o en pesos
mexicanos)
2. Un estimado de tiempo y requisitos (por parte del cliente) para el
estudio
3. Entregables del proyecto, forma de pago y demás definiciones
4. Biografías de los participantes
B. COTIZACIÓN
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12. TO BE CONTINUED …
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13. RE:SOLICITUD DE
COTIZACIÓN
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