El documento discute por qué las personas y los grupos cometen errores. Explica que el cerebro humano es imperfecto y que los grupos también tienden a equivocarse de tres maneras: en situaciones de pánico las personas toman decisiones erróneas por el miedo contagioso; en deportes la multitud permite a personas pacíficas actuar violentamente por el anonimato; y en sectas la fuerza del grupo hace que ciertas creencias se consideren dogmas aunque no sean ciertas.