El documento describe tres formas en que los grupos sociales tienden a equivocarse: 1) En situaciones de pánico, las masas toman decisiones erróneas como huir en estampida; 2) En eventos deportivos, la multitud permite que personas normalmente pacíficas se comporten de forma violenta debido a un sentimiento de anonimato; 3) En sectas, la fuerza del grupo hace que ciertas creencias se consideren dogmas a pesar de que no son necesariamente ciertas.