El documento describe por qué las personas y los grupos cometen errores. Explica que el cerebro humano es imperfecto y que neurólogos, psicólogos y lingüistas están descubriendo las causas de los errores individuales y cómo vivir con ellos. También señala que los grupos sociales también cometen errores, como entrar en pánico en situaciones de peligro, caer en la violencia en eventos deportivos debido a un sentimiento de anonimato, y unirse a sectas por la fuerza de la pertenencia al grupo.