Redes sociales

1. Redes sociales

2. Un poco de historia
Lycos (1994)
● Creación de perfiles.
● Comprada por Terra
en el año 2000 por
12.000M$
Fuente de imagen: Lycos

3. Páginas personales
Geocities (1995)
● Creación de perfiles y
contenidos personales.
● Comprada por Yahoo
por 3.500M$ y cerrada
4 años después.
Fuente de imagen: Techcrunch

4. Comunicación
Windows Messenger (1999)
● Mensajería instantánea (IM).
● Sustituida por Skype, tras la
compra de esta última por
Microsoft por 8.000M$.

5. Las Redes Sociales del siglo XXI
Fuentes de imágenes: Hi5 / Fotolog / suggest keywords /donico

6. MySpace fue creada en 2003. En un momento de 2005 fue la red más
importante superando a Google en tráfico.

7. Las RRSS en el siglo XXI murieron
a manos de...

8. Facebook

9. El punto de inflexión
Entre 2007 y 2008 Facebook casi triplicó su audiencia.

10. ¿Por qué Facebook?
Por la transparencia, por promover Facebook el uso de nombres
reales por parte de los usuarios.

11. Evolución de las Redes Sociales
¿Qué es una red social?

12. Evolución del 1.0 al 2.0
Fuente de imagen: blog.aysoon.com

13. Evolución de las redes sociales
Un 82% de los internautas de 18-55 años utilizan redes sociales
Fuente: Estudio anual redes sociales IAB 2015
Fuente de imagen: Theintentionallife.com

14. Cambio de paradigma relevante
Fuente: The Cocktails Analytics,
1. Lo social cercano. 1. Cada vez menos “social cercano”.
2. Lo personal y privado . 2. Otros contenidos, menos privados e incluso
hacia la faceta profesional.
3. El contacto con los demás. 3. El consumo de contenidos, por encima del
contacto.
4. Acceso en PC. 4. Acceso desde el smartphone.
5. Consumo en “profundidad”. 5. Consumo de picoteo.
6. Menos audiovisual. 6. Más audiovisual.
7. De Facebook o de Tuenti, escasas opciones. 7. Triunvirato: Facebook-Twitter-WhatsApp
8. Aprendiendo a usar las redes. 8. RRSS como “herramienta”, flexibilidad para
crear opciones de relación.
2010: de la fascinación... 2014: … a la tranquilidad.

15. Características de las RRSS
Audiencia masiva de las Redes Sociales:

16. ¿Cuántas veces usamos al día las Redes Sociales?
Fuente de imagen: Globalwebindex.net

17. Capacidad de segmentación
Fuente de imagen: Facebook

18. El propio usuario es Generador de Contenidos (UGC)
User Generated
Content (UGC)
Fuente de imagen: Rodrigo Vera
Contenido generado por
usuarios de Internet, en vez
de por los editores o
anunciantes.
Las RRSS son los soportes
que más han propiciado este
intercambio de contenidos
generados.

19. El usuario ya no solo consume sino que también genera, comparte,
colabora e interactúa

20. Fuente de imagen: http://www.socialfresh.com
A la hora de tomar una decisión leemos distintas opiniones dentro de
nuestra comunidad.

21. Asistimos a la compartición masiva del contenido generado por el usuario
en lo que llamamos Efecto Red.
Consiste en el efecto red
que aportan las RRSS.
El usuario aporta sus
experiencias acerca de
productos, servicios o
marcas y estas son
compartidas a su vez
por otros usuarios en
otros entornos sociales.
Fuente de imagen: Pablorlopezsosa
Consumer Generated
Media (CGM)

22. Tipología de redes sociales
● Horizontales
No tienen una temática definida, están dirigidas a un público genérico. Se
centran en los contactos.
● Verticales
También centradas en los contactos, pero dirigidas en nichos específicos de
personas (moda, singles, animales domésticos, etc).
● Temáticas
Son redes horizontales, pero centradas en un tipo determinado de
contenidos (vídeo, fotografía, audio digital, etc).
● Corporativas
Son redes horizontales, pero pensadas para el trabajo colaborativo en
empresas y organizaciones.

23. Horizontales (genéricas)
Fuente de imagen Estudio de redes sociales IAB 2015

24. Verticales

25. Temáticas: vídeos/ Fotografias

26. Corporativas

27. Estrategia en redes sociales
Como marca, producto o empresa se repite una constante a la hora de diseñar la
estrategia en Social Media: ¿Debemos estar en todas las redes? Depende.
¿Cuáles son los objetivos de nuestra empresa o marca? Dependiendo de los
objetivos que nos hemos marcado previamente en el Plan de Marketing y los
objetivos de comunicación, tendremos que definir cuál será nuestra estrategia
en redes sociales.
Una vez tengamos esto… ¿Qué debemos plantearnos?
● Quién es nuestro cliente.
● Dónde está; qué hace; cuándo y cómo lo hace.
● Qué objetivo tenemos (fidelizar, conseguir leads, crear marca…).
● Qué acciones vamos a implementar, por qué canales y cuándo.
● Qué impacto esperamos de nuestras acciones y cómo lo medimos.
● Qué presupuesto tenemos y cómo medimos el ROI.
● Cómo vamos a optimizar nuestra estrategia: qué hemos aprendido y qué podemos mejorar.

28. ¿Para qué las queremos?
VALORES ASOCIADOS A LAS REDES SOCIALES DONDE LA MARCA PUEDE TENER UN PERFIL
FACEBOOK TWITTER GOOGLE+ LINKEDIN INSTAGRAM TUENTI PINTEREST
CONFIANZA CONFIANZA
DISFRUTE
CERCANÍACERCANÍA
INNOVACIÓN
COMPROMISO
SEDUCCIÓN
TRANSPARENCIA
CALIDAD
DISFRUTE
LIBERTADATREVIMIENTOVALOR
Valores
compartidos
Diferencial
Fuente: The Cocktails Analytics. VI Ola del observatorio de RRSS,

29. Facebook + WhatsApp + Instagram
Número de usuarios mensuales activos en millones:
Fuente de imagen: Facebook Q3 2015 earnings report

30. ¿Cómo usamos las redes sociales?
Fuente de imagen: Estudio anual redes sociales IAB 2015

31. Fuente de imagen: GlobalWebIndex, Q3 2014.

32. Base: total internautas
(n=1.200)
Principales redes
sociales
Otras plataformas
sociales
2%
De media 2,3 cuentas activas
Facebook
Tuenti
Twitter
Google+
LinkedIn
Instagram
Pinterest
*

33. ¿Cómo hablamos?
Me gusta el café Me estoy tomando
un #café con
@franukis.
Soy muy bueno
tomando café.
Tengo 10 años de
experiencia.
Los ingenieros de
Google también
bebemos café
Aquí tenéis una
colección de fotos
y recetas con
café.
Aquí tienes una
foto vintage mía
tomando café.
Mira como me
tomo un café. Así
es como se hace.
Fuente adaptada de franciscobenito.es: : Redes Sociales: café para todos. 2014.
De que manera lo
tomás habitualmente?

34. ¡Gracias!