Hazel Feigenblatt de QuienPagaManda.com realizó en el Seminario TransCyberiano (En Costa Rica) una exquisita presentación sobre Redes Sociales.

3. • Posibilidades
tecnológicas =
monopolio de la palabra
a unos cuantos

4. • Nuevas
posibilidades
tecnológicas =
comunicación
bidireccional

5. El Resultado

6. En Costa Rica
• 1,5 millones de personas con acceso a Internet
• 225.560 en Facebook
• 3.549 en TwiIer
• 15,3% de penetración
• Fuente: El Financiero, agosto 2009.

7. En Costa Rica
• 4. Facebook (detrás de Google.co.cr, Windows
Live y Google.com)
• 5. YouTube
• 6. Hi5
• 9. Blogger
• 11. La Nación
• 14. Wordpress
• 20. TwiIer
• Fuente: Alexa.com

8. En EE.UU.
• 4 de cada 5 adultos han interactuado en una red social este
año (Forrester)
• 78% de interactúa con empresas o marcas en medios
sociales, comparado con 59% el año pasado (Cone)
• 43% quiere que las empresas se anuncien en línea,
comparado con 25% el año pasado
• 62% cree que los medios sociales son para comunicación de
dos vías y esperan influir par_cipando en redes sociales
• 74% espera que las empresas se unan a las conversaciones
sobre su marca o productos
• 30% abandonan sus cuentas en Facebook en el transcurso
del primer mes (Nielsen)

9. • Tim Berners‐Lee, creador de la Web
“La idea de la Web como interacción entre la
gente es lo que realmente es la Web. Eso fue
para lo que se le diseñó, para ser un espacio
colabora_vo en el que la gente pueda
interactuar”.

10. Nuevas Reglas

11. ANTES AHORA
• 1) Discurso corpora_vo • 1) Contenido ú_l
• 2) Formal • 2) Entretenimiento
• 3) Impersonal • 3) Iden_ficarse con otros

12. A la gente NO le importa usted

13. A la gente le importa lo que le afecta

14. Nadie va a un bar por un sermón

15. En redes SOCIALES se

16. El miedo a que hablen mal

17. Conversar o volver la cara

18. Conversar o volver la cara
• ‐@ryanhoover dijo: “United Airlines rechaza los
reclamos de la gente hasta que se hacen públicos,
como en United Breaks Guitars (el nombre del
video)‐ Ustedes PUDIERON haber resuelto esto
hace un año”.
• ‐@UnitedAirlines respondió: “Totalmente de
acuerdo y por esa, entre otras razones, lo
lamentamos y lo estamos corrigiendo. Planeamos
usar el video en entrenamiento (de empleados)”.

19. Conversar o volver la cara
• ‐@JRGarcia dijo: “Me encanta esta canción
sobre @UnitedAirlines. Veánla en hIp://bit.ly/
8RDMI
• ‐@UnitedAirlines respondió: “Es excelente y
por eso nos gustaría usarla para
entrenamiento, para que todos reciban un
mejor servicio de parte nuestra”

20. Par_cipación en Blogs

21. Rechazo a Blogs

22. Tiempo y Conocimiento

23. Caso iCon

24. Conozca la Plataforma

25. Conozca la comunidad

26. ¿Matrimonio en la 1ra cita?
• Tráfico más que ventas
• Mediciones tradicionales no aplican
• Crear una relación vs hacer spam
• Definir una “personalidad”
• Costos menores a medios tradicionales
• Reservar su nombre en todas las redes

27. ¿Y usted?

28. hazel@quienpagamanda.com