El documento presenta un registro de asistencia y evaluación de un entrenamiento sobre el manejo de reclamos. El entrenamiento tuvo una duración de 45 minutos y cubrió temas como los objetivos, responsabilidades, definición y procedimiento para el manejo de reclamos. El entrenamiento buscó enseñar la importancia del mapeo térmico del almacén para asegurar el adecuado almacenamiento de los productos.