Gerencia intercultural: lecciones de Japón según The Cultural Gaffes Pocketbook
1. UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL CÁTEDRA: GERENCIA EN AMBIENTES MULTICULTURALES PROFESOR: JEAN YVES SIMÓN Realizada por: Marvin Quintero Reyes T ítulo original: The Cultural Gaffes Pocketbook A utora : Angelena Boden A ño de emisión : 1997
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3. N acionalidad: Británica E studios: E xperiencia profesional: L ibros: Amplia experiencia Programas de capacitación Industria del turismo y del entretenimiento 1997 1997 1999 2001 Licenciada en Idiomas Modernos Maestría Entrenadora experta Turismo Atención al cliente ¿Quién es Angelena Boden?
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9. Las personas pueden olvidar lo que les dijiste o olvidar lo que les diste… Pero nunca olvidan cómo las hiciste senti r CONCLUSIONES