Revista V Foro Técnico 2012

EditorialEl Instituto de Educación Superior Tecnológico
Privado “Juan Bosco de Huánuco”, lleva
1 5 a ñ o s f o r m a n d o a j ó v e n e s
profesionales, emprendedores que
desean superarse día día, mediante una
educación continua y de calidad que va
de acorde con los adelantos científico
tecnológico.
Es así que mi labor como director de esta
institución se basa exclusivamente en la
dirección de la formación ético - moral y
académico de cada uno de jóvenes que
lleganaformarpartedeestafamiliaJuanBosquina.
Por tal razón comparto la opinión de que todo joven
debe tener la oportunidad de recibir una educación y
desarrollar una carrera mediante la continuidad de sus
estudios al nivel más alto; es así que la educación
técnica profesional debe ser reconocida como una parte
del sistema educativo con igual importancia y con la
mismacondiciónquelosprogramasgenerales.
Hoy en día la educación técnica tiene un papel clave en
la lucha por la igualdad de oportunidades, en el
remedio del fracaso escolar y en la participación en el
desarrollo cultural, económico y social. También
brinda posibilidades de desarrollo individual a los más
altos niveles de capacitación. Debo subrayar que el
papel que tienen los cursos de educación técnica
profesional en las políticas educativas como agentes
que diversifican el sistema educativo, que
democratizan el acceso a la capacitación e impulsan la
lucha por la igualdad de oportunidades; es
imprescindible dentro del desarrollo económico de
cadaPaís.
De esta manera debo acotar que todos han salido
ganando: Los jóvenes, al insertarse con prontitud al
ámbito laboral con las competencias técnicas con que
éste les desafía; por otro lado, las empresas públicas y
privadas han podido contratar jóvenes con más y
mejores competencias para ampliar y mejorar sus
objetivos; y el finalmente el País, en tanto cuenta con
mano de obra bien calificada para atender las
demandas de respuesta pertinente a las exigencias de
lasociedad.
El Instituto “Juan Bosco de Huánuco” viene
respondiendo con buen tino a la capacitación del sector
laboral, en coordinación con las empresas, haciendo
posible la capacitación de sus recursos humanos. A la
vez, los esfuerzos en la formación técnica han sido
notables y exitosos, ya que contamos con ex alumnos
ubicados en los mejores puestos laborales a nivel de
todo el País y con convenios importantísimos para la
superación profesional de cada uno de los integrantes
de esta gran familia. Por último deseo agradecer a los
padres de familia que año tras año confían la educación
yformacióndesushijoanosotrossusservidores.
Lic. Carlos Rolando Martel Martel
Director
Editorial
ÍndiceÍndice
COMPUTACIÓNE
INFORMÁTICA
03
05
06
CONTABILIDAD
07
08
10
SECRETARIADOEJECUTIVO
12
13
16
VirusyAntivirus
ElUsodelaBiometría
EdicióndeAudioyVideo
yAnimaciones3D
LibrosElectrónicos
PlaneamientoEstratégicoTributario
SistemaNacionaldeInversiónPública
OrganizacióndeEventos
LaEntrevistaPersonal
LiderazgoEmpresarial
Jr. Dos de Mayo Nº 470 - Huánuco - Telf. 062-513546
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Instituto de Educación Superior Tecnológico
JUAN BOSCO DE HUÁNUCOJUAN BOSCO DE HUÁNUCOFormamos Profesionales con Visión Empresarial
Siempre Innovando...!

Un virus informático es un malware que tiene por objeto
alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin
el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus,
habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por
otros infectados con el código de este. Los virus pueden
destruir, de manera intencionada, los datos almacenados
en un ordenador, aunque también existen
otros más inofensivos, que solo se
caracterizanporsermolestos.
Los virus informáticos tienen, básicamente,
la función de propagarse a través de un
software, no se replican a sí mismos porque
no tienen esa facultad como el gusano
informático, son muy nocivos y algunos
contienen además una carga dañina
(payload) con distintos objetivos, desde una
simple broma hasta realizar daños
importantes en los sistemas, o bloquear las redes
informáticasgenerandotráficoinútil.
El funcionamiento de un virus informático es
conceptualmente simple. Se ejecuta un programa que
está infectado, en la mayoría de las ocasiones, por
desconocimiento del usuario. El código del virus queda
residente (alojado) en la memoria RAM de la
computadora, aun cuando el programa que lo contenía
haya terminado de ejecutarse. El virus toma entonces el
control de los servicios básicos del sistema operativo,
infectando, de manera posterior, archivos ejecutables que
sean llamados para su ejecución. Finalmente se añade el
código del virus al programa infectado y se graba en el
disco,conlocualelprocesodereplicadosecompleta.
Historia
El primer virus atacó a una máquina IBM Serie 360 (y
reconocido como tal). Fue llamado Creeper, creado en
1972. Este programa emitía periódicamente en la pantalla
el mensaje: "I'm a creeper... catch me if you can!" (¡Soy
una enredadera... agárrame si puedes!). Para eliminar
este problema se creó el primer programa antivirus
denominadoReaper(cortadora).
Sin embargo, el término virus no se adoptaría hasta 1984,
pero éstos ya existían desde antes. Sus inicios fueron en
los laboratorios de Bell Computers. Cuatro
programadores (H. Douglas Mellory, Robert Morris, Victor
Vysottsky y Ken Thompson) desarrollaron un juego
llamado Core War, el cual consistía en ocupar toda la
memoria RAM del equipo contrario en el menor tiempo
posible.
Despuésde1984,losvirushantenidounagranexpansión,
desde los que atacan los sectores de arranque de
disquetes hasta los que se adjuntan en un correo
electrónico.
Virusinformáticosysistemasoperativos
Losvirusinformáticosafectanenmayoromenormedidaa
casi todos los sistemas más conocidos y usados en la
Virus y Antivirus
actualidad.
Cabe aclarar que un virus informático mayoritariamente
atacará sólo el sistema operativo para el que fue
desarrollado, aunque ha habido algunos casos de virus
multiplataforma.
MS-Windows
Las mayores incidencias se dan en el
sistema operativo Windows debido, entre
otrascausas,a:
Su gran popularidad, como sistema
operativo, entre los ordenadores
personales, PC. Se estima que, en 2007, un
90% de ellos usaba Windows.[cita
requerida] Esta popularidad basada en la
facilidad de uso sin conocimiento previo
alguno, motiva a los creadores de software
malicioso a desarrollar nuevos virus; y así, al atacar
suspuntosdébiles,aumentarelimpactoquegeneran.
Falta de seguridad en esta plataforma (situación a la que
Microsoft está dando en los últimos años mayor prioridad
e importancia que en el pasado). Al ser un sistema muy
permisivo con la instalación de programas ajenos a éste,
sin requerir ninguna autentificación por parte del usuario
o pedirle algún permiso especial para ello en los sistemas
más antiguos (en los Windows basados en NT se ha
mejorado, en parte, este problema). A partir de la
inclusión del Control de Cuentas de Usuario en Windows
Vista o Windows 7, y siempre y cuando no se desactive, se
hasolucionadoesteproblema.
Software como Internet Explorer y Outlook Express,
desarrollados por Microsoft e incluidos de forma
predeterminadaenlasúltimasversionesdeWindows,son
conocidos por ser vulnerables a los virus ya que éstos
aprovechan la ventaja de que dichos programas están
fuertemente integrados en el sistema operativo dando
acceso completo, y prácticamente sin restricciones, a los
archivos del sistema. Un ejemplo famoso de este tipo es el
virus ILOVEYOU, creado en el año 2000 y propagado a
travésdeOutlook.
La escasa formación de un número importante de
usuarios de este sistema, lo que provoca que no se tomen
medidas preventivas por parte de estos, ya que este
sistema está dirigido de manera mayoritaria a los usuarios
no expertos en informática. Esta situación es aprovechada
constantementeporlosprogramadoresdevirus.
Unixyderivados
En otros sistemas operativos como las distribuciones
GNU/Linux, BSD, OpenSolaris, Solaris, Mac OS X y otros
basados en Unix las incidencias y ataques son
prácticamente inexistentes. Esto se debe principalmente
a:
Tradicionalmente los programadores y usuarios de
sistemas basados en Unix han considerado la seguridad
como una prioridad por lo que hay mayores medidas
frente a virus, tales como la necesidad de autenticación
COMPUTACIÓNEINFORMÁTICA
03
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por parte del usuario como
administrador o root para poder
instalarcualquierprogramaadicional
alsistema.
Los directorios o carpetas que
contienen los archivos vitales del
sistema operativo cuentan con
permisosespecialesdeacceso,porlo
que no cualquier usuario o programa
puede acceder fácilmente a ellos
para modificarlos o borrarlos. Existe
una jerarquía de permisos y accesos
paralosusuarios.
Relacionado al punto anterior, a
diferencia de los usuarios de
Windows, la mayoría de los usuarios
de sistemas basados en Unix no
pueden normalmente iniciar
s e s i o n e s c o m o u s u a r i o s
"administradores' o por el
superusuario root, excepto para
instalar o configurar software, dando
como resultado que, incluso si un
usuario no administrador ejecuta un
virusoalgúnsoftwaremalicioso,éste
no dañaría completamente el
sistema operativo ya que Unix limita
el entorno de ejecución a un espacio
o directorio reservado llamado
comúnmente home. Aunque a partir
de Windows Vista, se pueden
configurar las cuentas de usuario de
formasimilar.
Estos sistemas, a diferencia de
Windows, son usados para tareas
más complejas como servidores que
por lo general están fuertemente
protegidos, razón que los hace
menos atractivos para un desarrollo
devirusosoftwaremalicioso.
En el caso particular de las
distribuciones basadas en
GNU/Linux y gracias al modelo
colaborativo, las licencias libres y
debido a que son más populares que
otros sistemas Unix, la comunidad
aportaconstantementeyenunlapso
de tiempo muy corto actualizaciones
que resuelven
bugs y/o agujeros
de seguridad que
p u d i e ra n s e r
aprovechados por
algúnmalware.
Antivirus
En informática los antivirus son
programas cuyo objetivo es detectar
y/o eliminar virus informáticos.
Nacieronduranteladécadade1980.
Con el transcurso del tiempo, la
aparición de sistemas operativos
más avanzados e Internet, ha hecho
que los antivirus hayan evolucionado
hacia programas más avanzados que
no sólo buscan detectar virus
informáticos, sino bloquearlos,
desinfectarlos y prevenir una
infección de los mismos, y
actualmente ya son capaces de
reconocer otros tipos de malware,
comospyware,rootkits,etc.
Métodosdecontagio
Existen dos grandes grupos de
propagación: los virus cuya
instalación el usuario en un
momento dado ejecuta o acepta de
formainadvertida,olosgusanos,con
los que el programa malicioso actúa
replicándoseatravésdelasredes.
En cualquiera de los dos casos, el
sistema operativo infectado
comienza a sufrir una serie de
comportamientos anómalos o no
previstos. Dichos comportamientos
son los que dan la traza del problema
y tienen que permitir la recuperación
delmismo.
Dentro de las contaminaciones más
frecuentes por interacción del
usuarioestánlassiguientes:
M e n s a j e s q u e e j e c u t a n
automáticamente programas (como
el programa de correo que abre
directamenteunarchivoadjunto).
Ingeniería social, mensajes como:
"Ejecute este programa y gane un
premio".
Entrada de información en discos de
otrosusuariosinfectados.
Instalación de software que pueda
contener uno o varios programas
maliciosos.
U n i d a d e s e x t r a í b l e s d e
almacenamiento(USB).
seguridadymétodosdeprotección
Existen numerosos medios para
combatir el problema; Sin embargo,
a medida que nuevos programas y
sistemas operativos se introducen en
el mercado, más difícil es tener
controlados a todos y más sencillo va
a s e r q u e a
alguien se le
ocurran nuevas
f o r m a s d e
infectarsistemas.
Los métodos para
c o n t e n e r o
reducir los riesgos asociados a los
virus pueden ser los denominados
activosopasivos.
Tiposdevacunas
Sólo detección: Son vacunas que sólo
actualizan archivos infectados sin
embargo no pueden eliminarlos o
desinfectarlos.
Detección y desinfección: son
vacunas que detectan archivos
i n fe c t a d o s y q u e p u e d e n
desinfectarlos.
Detección y aborto de la acción: son
vacunas que detectan archivos
infectados y detienen las acciones
quecausaelvirus
Comparación por firmas: son
vacunas que comparan las firmas de
archivos sospechosos para saber si
estáninfectados.
Comparación de firmas de archivo:
sonvacunasquecomparanlasfirmas
de los atributos guardados en tu
equipo.
Por métodos heurísticos: son
vacunas que usan métodos
heurísticosparacomparararchivos.
Invocado por el usuario: son vacunas
queseactivaninstantáneamentecon
elusuario.
Invocado por la actividad del
sistema: son vacunas que se activan
instantáneamente por la actividad
delsistemaoperativo.
Copiasdeseguridad(pasivo)
Mantener una política de copias de
seguridad garantiza la recuperación
de los datos y la respuesta cuando
nadadeloanteriorhafuncionado.
Así mismo las empresas deberían
disponer de un plan y detalle de todo
el software instalado para tener un
plan de contingencia en caso de
problemas.
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COMPUTACIÓNEINFORMÁTICA Instituto de Educación Superior Tecnológico
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Los sistemas biométricos permiten que un control de
accesoreduzcalasposibilidadesdefraudes.Conlocuallos
avances en la tecnología implementados en la biometría
contribuyenalaseguridaddelasempresasyhogares.
L o s d i s p o s i t i vo s d e
biometría tienen muchos
usos y por ello, han venido a
ser muy útiles en diversas
áreas. Si se habla con un
experto en el tema, nos dirá
que la biometría está a
punto de desplazar a otras
tecnologías, que han
reinado durante varios
años. Un ejemplo de ello se
puede ver en los lugares de
trabajo como oficinas, plantas, fábricas, etc. Acudiendo a
los sistemas biométricos es posible crear parámetros,
para estar pendiente de los empleados de cualquier
negocio.
Un reloj biométrico no sólo sirve como un control de
asistencia, ya que también puede ser útil para establecer
zonas; a las que sólo personal determinado podrá
ingresar. De esta manera, también es posible usar estos
artilugioscomouncontroldeacceso.
Los dispositivos biométricos hacen un análisis de
cualidades como el iris, la retina, una huella dactilar o la
forma de la cara; con el propósito de saber quién es x o y
persona. Poder saber quién es determinado individuo, de
forma rápida y efectiva, ofrecen muchas posibilidades y
unadeellashasidolacreaciónderelojesbiométricos.
Otro beneficio de los relojes biométricos, tiene que ver
con la posibilidad de saber la ubicación de cada uno de los
trabajadores, de un negocio. Esto se hace posible de dos
formas: un primer acercamiento instala lectores
biométricos a la entrada de cada recinto de una empresa.
Para entrar a ellos, hay que suministrar alguna cualidad
personal y al hacerlo el sistema da el ingreso y registra, en
unacomputadora,todoesteproceso.Lasegundamanera,
dehacerunmonitoreodelaposicióndelosempleados,es
mediante relojes biométricos de pulsera, con estos
aparatos saber la posición de cada trabajador es posible y
de manera exacta. Otra ventaja de los relojes biométricos
de pulsera, tiene que ver con la autorización a realizar
trabajos en particular. Por ejemplo, para hacer un trabajo
riesgoso sólo se autoriza a ciertas personas y a éstas se les
coloca un reloj biométrico de pulsera, antes de que lo
lleven a cabo. De esta manera, sólo las personas
entrenadasyautorizadas,realizarándichasfunciones.
Otra medida, que puede ser muy útil, en el lugar de
trabajo es posible gracias a la biometría móvil. En la
actualidad, es posible acoplar lectores de huellas a
computadores personales o portátiles. De esta manera, si
un empleado no ha registrado su huella, en la base de
datos de personas con permiso, no podrá hacer uso de
estosequipos.
Un control de acceso puede ser ampliamente mejorado
con el uso de sistemas biométricos como lectores de
huellas,deiris,etc.
La implementación en nuestro Instituto de este sistema
administrado mediante un programa que pueda bridar
reportes en tiempo real sobre la asistencia de los
estudiantes y poder ser publicados en una plataforma
web, permitirá a los padres de familia hacer un
seguimiento de sus hijos y a los propios estudiantes les
permitirá tener un acceso más sencillo a la institución
interactuandoconunmediofamiliarysimple.
El uso de la Biometría
COMPUTACIÓNEINFORMÁTICA
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Planificación
La planificación consiste en tener preparado un plan de
contingencia en caso de que una emergencia de virus se
produzca, así como disponer al personal de la formación
adecuadaparareduciralmáximolasaccionesquepuedan
presentar cualquier tipo de riesgo. Cada antivirus puede
planear la defensa de una manera, es decir, un antivirus
puede hacer un escaneado completo, rápido o de
vulnerabilidadsegúnelijaelusuario.
Consideracionesdesoftware
El software es otro de los elementos clave en la parte de
planificación. Se debería tener en cuenta la siguiente lista
decomprobacionesparatuseguridad:
Tener el software imprescindible para el funcionamiento
de la actividad, nunca menos pero tampoco más. Tener
controlado al personal en cuanto a la instalación de
software es una medida que va implícita. Así mismo tener
controlado el software asegura la calidad de la
procedencia del mismo (no debería permitirse software
pirata o sin garantías). En todo caso un inventario de
software proporciona un método correcto de asegurar la
reinstalaciónencasodedesastre.
Disponer del software de seguridad adecuado. Cada
actividad, forma de trabajo y métodos de conexión a
Internet requieren una medida diferente de aproximación
alproblema.En general,las soluciones domésticas,donde
únicamente hay un equipo expuesto, no son las mismas
quelassolucionesempresariales.
Métodos de instalación rápidos. Para permitir la
reinstalaciónrápidaencasodecontingencia.
Asegurar licencias. Determinados softwares imponen
métodos de instalación de una vez, que dificultan la
reinstalación rápida de la red. Dichos programas no
siempre tienen alternativas pero ha de buscarse con el
fabricantemétodosrápidosdeinstalación.
Buscar alternativas más seguras. Existe software que es
famoso por la cantidad de agujeros de seguridad que
introduce.

1. Conexionadodeequipos
Una de las tareas que podemos
realizar con cierta frecuencia los
coordinadores TIC es la de tener
que conectar algún equipo de
vídeo: Un proyector de vídeo
para una proyección que se va a
hacer en el salón de actos, la
instalación de un nuevo
reproductor DVD que ha
adquiridoundepartamento...
Las posibilidades que podemos
Edición de Audio y Video y
Animaciones 3Dencontrar son muchas y variadas,
peroporlogeneralvaadepender
del tipo de equipos que debemos
conectar y las marcas o modelos
de los mismos. Además, en
algunos tipos de instalaciones,
tras la conexión se deberá
r e a l i z a r u n a j u s t e o
configuración. Es el caso, por
ejemplo, de la conexión de un
decodificador TDT a un televisor
en el que tras la conexión
deberemos proceder a sintonizar
loscanales.
En cualquier conexión /
instalación de vídeo y/o audio es
muy importante recurrir a los
manuales de instrucciones de los
equipos, ya que, normalmente,
en ellos vendrá la información
necesaria para proceder a un
correcto conexionado y ajuste de
losmismos.
2. Tiposdeconectores
Losconectoresquepodemosencontrarenlaconexión
de los equipos audiovisuales pueden ser muy
diversos. A continuación se resumen los más
habituales.
(a) Firewire, (b) USB, (c) Euroconector, (d) RCA, (e.1)
Jack,(e.2)Minijack,(f)BNC,(g)XLR-3,(h)S-vídeo
3. Formatosdevídeo
4. Conexióndeequipos
En la captura digital se parte generalmente de una
cámara digital conectada directamente al puerto
Firewire del ordenador. En este caso, la transferencia
es sin pérdida de calidad, ya que la señal original es
digitalysetransfieredirectamenteordenador.
Haydiversosdispositivosdecaptura:
a) Tarjetas capturadora y sintonizadoras de TV:
Elementos que se instalan en el ordenador,
conectándoloalaplacabase.
b) Dispositivos de captura externo: Aparato que se
conectan al ordenador a través de un puerto USB2 o
Firewiredependiendodeltipodeequipo.
c) Videocámaras digitales con entrada de video/audio
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CONTABILIDAD
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LIBROS, INVENTARIOS Y BALANCES
FORMATO 3.1: "LIBRO DE INVENTARIOS Y
BALANCES -BALANCE GENERAL"
1. Sepuedeafirmar queen elcaso delos contribuyentes
que llevan contabilidad computarizada este formato
prácticamente ya se encuentra listo, debido a que
todo programa de contabilidad genera un balance
genera, por lo que solo sería necesario preocuparse
deldatodecabecera.
FORMATO 3.2.:"LIBRO DE INVENTARIOS Y
BALANCES - DETALLES DEL SALDO DE LA
CUENTA 10- CAJA Y BANCOS''
1. Se debe destacar que se trata de un formato que la
norma señala que puede obviada si el contribuyente
lleva el libro caja y bancos o el libro mayor contenga la
informaciónqueesteformatosolicita.
2. La cuenta contable que se deba emplear debe
encontrarse desagregada al nivel de dígitos que
estableceelplancontablegeneral (hasta5dígitos).
LIBRO DIARIO
FORMATO5.1"LIBRODIARIO"
1. Las tres columnas en gris referidas que tienen como
leyenda referencia de la operación son obligatorias
solo para la contabilidad manual. En el caso de los
contribuyentes que llevan contabilidad
computarizada,suusoesvoluntario.
2. En el campo reservado por anotar el código de la
cuenta contable asociada a la operación se debe
emplear el nivel máximo de dígitos dispuestos por el
PCGE.
3. Cuando el deudor tributario emplea cuentas mayores
a cuatro (4) dígitos, la columna para consignar la
denominaciónparalacuentacontableesoptativa
4. Se trata en un libro que no se puede resumir, las
operacionessetienenqueregistraunaauna.
REGISTRO DE COMPRAS
FORMATO8.1:"REGISTRODECOMPRAS"
1. El formato aprobado por la SUNAT no difiere
sustancialmente del vigente registro de compras
establecido por el artículo 10 del reglamento de la ley
delIGV.
2. Es un formato bastante extenso del cual se puede
aprovechar lo dispuesto en la séptima disposición
complementaria final que señala que los deudores
tributarios no obligados a incorporar en el formato
Libros Electrónicos Contables
analógico. La videocámara se conecta al ordenador
por medio de un puerto Firewire o USB2,
dependiendodelacámara.
A estos dispositivos de captura se conectan las fuentes
reproductoras analógicas. Estos capturadores,
normalmente incorporan los dos tipos de conectores
más comunes en vídeo analógico: S-Video y Video
compuesto. Para reproducir el vídeo y audio analógico
suele usarse una videocámara o un reproductor de
vídeo(magnetoscopiooVTR)delformatoadecuado.
Algunos dispositivos tienen también una conexión de
salida de vídeo analógico para transferir el vídeo
editado en el ordenador a un soporte analógico, como
porejemplounacintaVHS.
Muchos fabricantes de tarjetas de captura incluyen
juntoaldispositivounprogramadeedicióndevideo;y
algunosprogramasdeediciónsolofuncionanbiencon
determinadas tarjetas. Al adquirir una tarjeta o un
programa es muy recomendable cerciorarse de que
ambos elementos sean compatibles entre sí. Los
fabricantes suelen indicar estas características en sus
páginasweb.
5. Procesodelaanimación3D
Hoy en día la animación 3D, es una de las técnicas más
empleadas y con mayor auge en la industria
cinematográfica y televisiva. En la animación 3D, los
elementos, personajes y escenarios se construyen o
modelan en 3 dimensiones o ejes. El ordenador y las
diferentes herramientas (software) que se utilizan
permiten generar toda clase de formas, aplicar todo
tipo de características superficiales, efectos
especiales.Permitiendoexpresarideasyconceptosde
manera gráfica por medio de imágenes en
movimiento.
Hoy en día se encuentra la animación 3D en la mayoría
sino es que en todos de los comerciales, películas,
programasdetelevisión,PaginaWebetc.
Todoslosquehacenanimación3D,debendeseguirlas
siguientes etapas las cuales pueden llegar a variar
dependiendodelproyecto
Apartirdelmomentoenelcualsetieneunconceptoo
deunaidea
Desarrollodelguion
• Realizacióndelstoryboard
• Audio(locucionesyvocesdelospersonajes)
• Modelado(creacióndelpersonajesen3D)
• Set up (es esqueleto que le permitirá que el
personajesemueva)
• Texturización
• Animación
• Efectosespeciales
• Render
• Compostdelvídeo.(CorreccióndecoloryEdición)
• Musicalizaciónyefectosdeaudio.
• Transferalformatoqueserequiera.
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08
CONTABILIDAD Instituto de Educación Superior Tecnológico
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determinada información podrán
optar por no habilitar en este las
columnas que no le resultan
aplicables. Así podría suceder que
un sujeto que no realiza
adquisiciones por las cuales deba
tomar crédito fiscal por el Impuesto
Selectivo al Consumo (ISC), tendrían
esta columna como innecesaria por
laquepodríaobviarse
REGISTRO DE VENTAS
FORMATO 14.1"REGISTRO DE
VENTASEINGRESOS"
1. Formato que difiere en muy poco
del vigente Registro de Ventas, de
modo que su implementación no
tieneporquédemorar.
2. Tal como sucede en el caso del
formato del registro de compra
Registro de Compras, las columnas
que no resultan necesaria o no le
son aplicables al contribuyente
puedenobviadas.
Planeamiento Estratégico Tributario
¿QUÉ SON COMPROBANTES DE PAGO?
El comprobante de pago es un documento que acredita la
transferencia de bienes, la entrega en uso, o la prestación
deservicios.
Sólo se consideran comprobantes de pago, siempre que
cumplancontodaslascaracterísticasyrequisitosmínimos
establecidosenelpresentereglamento,lossiguientes:
a) Facturas.
b) Recibosporhonorarios.
c) Boletasdeventa.
d) Liquidacionesdecompra.
e) Ticketsocintasemitidospormáquinasregistradoras.
f) Los documentos autorizados en el numeral 6 del
artículo4º.
g) Otros documentos que por su contenido y sistema de
emisión permitan un adecuado control tributario y se
encuentren expresamente autorizados, de manera
previa,porlaSUNAT.
IMPORTANCIA DE EMISIÓN Y ENTREGA DE
COMPROBANTES DE PAGO:
2.1Evitarunaacciónilegalquenosafectaatodos.
a) Cuando una persona vende un bien o presta un servicio
y no da comprobante de pago se queda con el
impuesto (IGV) que está incluido en el precio de dicho
bienoservicio.Porejemplo:
SinosvendenunaradioaS/.100.00.
La radio en realidad nos cuesta S/. 84.04 y pagamos
adicionalmente S/.15.96 por concepto de IGV que
debeserentregadoalEstado.
Si el vendedor no nos entrega comprobante, se estaría
quedando con nuestros S/.15.96, en vez de
entregarlosalEstado.
b) Cuando una persona vende un bien o presta un
servicio y no da Comprobante de Pago oculta sus
operaciones, no anotándolas en sus libros contables y
nopagandoelimpuestoquelecorresponde.
2.2 El comprobante de pago prueba la posesión de un
bien y puede servir de constancia frente a terceros.
Por ejemplo, si el bien es robado, al hacer la denuncia
oreclamarlosepresentaráelcomprobantedepago.
2.3 En caso de que la mercadería tenga defectos o este
malograda, con el comprobante de pago se puede
pedirelcambioodevolución.
COMPROBANTES DE PAGO A EMITIRSE EN
CADA CASO
Los comprobantes de pago serán emitidos en los
siguientescasos:

CONTABILIDAD
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1.FACTURAS
1.1.Seemitiránenlossiguientescasos:
a) Cuando la operación se realice con sujetos del
Impuesto General a las Ventas que tengan derecho al
créditofiscal.
b) Cuando el comprador o usuario lo solicite a fin de
sustentargastoocostoparaefectotributario.
c) Cuando el sujeto del Régimen Único Simplificado lo
soliciteafindesustentarcréditodeducible.
d) En las operaciones de exportación consideradas como
talesporlasnormasdelImpuestoGeneral.
e) En los servicios de comisión mercantil prestados a
sujetos no domiciliados, en relación con la venta en el
país de bienes provenientes del exterior, siempre que
el comisionista actúe como intermediario entre un
sujeto domiciliado en el país y otro no domiciliado y la
comisiónseapagadaenelexterior.
f) En las operaciones realizadas con las Unidades
Ejecutoras y Entidades del Sector Público Nacional a
las que se refiere el Decreto Supremo Nº 053-97-PCM
y normas modificatorias, cuando dichas Unidades
Ejecutoras y Entidades adquieran los bienes y/o
servicios definidos como tales en el artículo 1º del
citado Decreto Supremo; salvo que las mencionadas
adquisicionesseefectúenasujetosdelRégimenÚnico
Simplificado o a las personas comprendidas en el
numeral 3 del artículo 6° del presente reglamento, o
que se acrediten con los documentos autorizados a
queserefiereelnumeral6delpresenteartículo.
g) En los servicios de comisión mercantil prestados a
sujetos no domiciliados, en relación con la compra de
bienes nacionales o nacionalizados, siempre que el
comisionista actúe como intermediario entre el(los)
exportador(es)yelsujetonodomiciliadoylacomisión
seapagadadesdeelexterior.
2.RECIBOSPORHONORARIOS
a) Por la prestación de servicios a través del ejercicio
individualdecualquierprofesión,arte,cienciauoficio.
b) Por todo otro servicio que genere rentas de cuarta
categoría, salvo lo establecido en el inciso 1.5 del
numeral1delArtículo7ºdelpresentereglamento.
2.2. Podrán ser utilizados a fin de sustentar gasto o costo
para efecto tributario y para sustentar crédito
deducible.
3.BOLETASDEVENTA
a) Enoperacionesconconsumidoresousuariosfinales.
b) En operaciones realizadas por los sujetos del Nuevo
Régimen Único Simplificado, incluso en las de
exportación que pueden efectuar dichos sujetos al
amparodelasnormasrespectivas.
4.LIQUIDACIONESDECOMPRA
4.1. Se emitirán en los casos señalados en el inciso 1.3 del
numeral1delartículo6°delpresentereglamento.
4.2. Podrán ser empleadas para sustentar gasto o costo
paraefectotributario.
4.3.Permitiránejercerelderechoalcréditofiscal,siempre
que el Impuesto sea retenido y pagado por el
comprador.
5. TICKETS O CINTAS EMITIDOS POR
MAQUINASREGISTRADORAS
5.1.Sólopodránseremitidosenmonedanacional.
a) Enoperacionesconconsumidoresfinales.
b) En operaciones realizadas por los sujetos del Régimen
ÚnicoSimplificado.
No permitirán ejercer el derecho al crédito fiscal,
crédito deducible, ni sustentarán gasto o costo para
efecto tributario, salvo en los casos que la ley lo
permita.
5.3. Sustentarán crédito fiscal, gasto o costo para efecto
tributario,ocréditodeducible,siempreque:
a) Se identifique al adquirente o usuario con su número
de RUC así como con sus apellidos y nombres, o
denominaciónorazónsocial.
b) Se emitan como mínimo en original y una copia,
ademásdelacintatestigo.
c) Se discrimine el monto del tributo que grava la
operación, salvo que se trate de una operación
gravadaconelImpuestoalaVentadeArrozPilado.
5.4. Los tickets que se emitan en las operaciones
realizadas con las Unidades Ejecutoras y Entidades del
Sector Público Nacional a las que se refiere el Decreto
Supremo Nº 053-97-PCM y normas modificatorias,
cuando dichas Unidades Ejecutoras y Entidades
adquieran los bienes y/o servicios definidos como
tales en el artículo 1º del citado Decreto Supremo,
deberán cumplir con lo dispuesto en el numeral
precedente, salvo que las adquisiciones se efectúen a
sujetosdelRégimenÚnicoSimplificado.
Nacimiento de la obligación tributaria
La obligación de pagar un tributo como el IGV, nace
cuando se realiza el hecho previsto en la ley como
generador de la obligación tributaria., es decir cuando se
produce en la realidad el hecho previamente establecido
enlaleyparaqueseaexigiblesucumplimiento.
En el presente artículo sólo trataremos los supuestos en
losquenacelaobligacióntributariarespectodelImpuesto
GeneralalasVentas–IGV,ynorespectodeotrostributos.
En la venta de bienes la obligación tributaria nace en la
fecha de emisión del comprobante de pago o en la fecha
enqueseentregueelbien,loqueocurraprimero.
En la práctica comercial ocurren algunos casos especiales
en los que no es tan fácil identificar el nacimiento de la
obligacióntributaria,comolaventaocesióndederechos.
En el caso de signos distintivos, invenciones, derechos de
autor,derechosdellave,ysimilareslaobligacióntributaria
nace en la fecha o fechas de pago señaladas en el contrato
y por los montos establecidos en él; en la fecha en que se

10
CONTABILIDAD Instituto de Educación Superior Tecnológico
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perciba el ingreso por el monto percibido, total o parcial, o
cuando se emite el comprobante de conformidad con el
reglamento,loqueocurraprimero.
Se entiende por fecha en que se percibe un ingreso a
aquella en la que se efectúa el pago o se pone a
disposición del acreedor, o aquella en la cual se haga
efectivoundocumentodecrédito,loqueocurraprimero.
Comisionistas.- En el caso de ventas realizadas por
comisionistas cuando se les entrega bienes para su venta,
la obligación tributaria nace cuando estos vendan los
bienes a terceros. En este caso sólo existe una operación
deventa.
Entrega de bienes en consignación.- En el caso de entrega
de bienes en consignación, la obligación se genera cuando
el consignatario vende los bienes recibidos, realizándose
enesemomentotodaslaoperacionesdeventa.
Pagos adelantados o anticipados.- La entregad e dinero en
calidad de arras de retractación no origina el nacimiento
de la obligación tributaria. En este caso se origina la
obligación desde el momento en que exista la obligación
deentregarotransferirlapropiedaddelbien,siempreque
el arras no supere el 15% del valor del bien. De ser mayor
el importe entregado como arras surgirá la obligación sólo
porelimportetotalentregado.
Si el importe recibido tiene la naturaleza de arras
confirmatorias, si nace la obligación tributaria desde el
momentodesupercepciónyporelimporterecibido.
Retiro de Bienes.- Nace la obligación tributaria en la
fecha del retiro o en la fecha en que se emita el
comprobante de pago, lo que ocurra primero. Se entiende
como fecha de retiro en la que se figure en el documento
queacreditesusalidaoelconsumo.
Prestación de Servicios.- La obligación tributaria
surge cuando se emite el comprobante de pago de
acuerdo con el reglamento o la fecha en que se percibe la
retribución.
Servicios realizados por no domiciliados.- la
obligación nace en la fecha en que se anote el
comprobante de pago en el registro de compras o en la
fechaquesepaguesuretribución,loqueocurraprimero.
En los casos de prestación o utilización de servicios, la
obligación nace en el momento y por el monto que se
percibe.
Contratos de construcción.- En los contratos de
construcción la obligación tributaria nace en la fecha de
emisión del comprobante de pago de acuerdo con el
reglamento o en la fecha de percepción del ingreso, por el
montopercibido,loqueocurraprimero.
En la primera venta de inmuebles.- se considerará
que nace la obligación tributaria en el momento y por el
monto que se percibe, inclusive cuando se denomine
arras de retractación, siempre que estas superen el 15%
del valor total del inmueble, según el tercer párrafo del
numeral 3 del artículo 3 del reglamento de la Ley del IGV e
ISC.
Importacióndebienes.-Laobligacióntributarianace
cuando se solicita su despacho a consumo. En el caso de
importación o admisión temporal cuando se produzca
cualquierhechoquelaconviertaendefinitiva.
Sistema Nacional de Inversión PúblicaLos Proyectos de Inversión Pública (PIP), son
intervenciones limitadas en el tiempo con el fin de crear,
ampliar,mejorarorecuperarlacapacidadproductoraode
provisióndebienesoserviciosdeunaEntidad.
El SNIP establece que todo PIP debe seguir el Ciclo de
Proyecto que comprende las fases de Pre inversión,
InversiónyPosinversión
Al respecto, es importante precisar que el SNIP es un
sistema administrativo y no una institución (MEF) como
habitualmente se señala, no obstante ello, se han tejido
una serie de mitos relacionados a su funcionamiento.
Como todo sistema, se compone de un conjunto de
actores, reglas y procesos que actuando de manera
interrelacionadapersiguenunobjetivocomún.
En el marco de la política de
M o d e r n i z a c i ó n y
Descentralización del Estado,
e l S N I P h a s i d o
descentralizado, por tanto los
S e c t o r e s , G o b i e r n o s
Regionales y Gobiernos
Locales pueden declarar
viables los proyectos de su
competencia. Sólo los proyectos con endeudamiento o
que requieran el aval o garantía del Estado son evaluados
por el MEF en consideración a su implicancia en la

CONTABILIDAD
11
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disciplinamacroeconómicayfiscal.
¿QuéeselSNIP?
El SNIP es un sistema administrativo del Estado que a
través de un conjunto de principios, métodos,
procedimientos y normas técnicas certifica la calidad de
losProyectosdeInversiónPública(PIP).Conellosebusca:
EFICIENCIA.-Enlautilizaciónderecursosdeinversión.
SOSTENIBILIDAD.- En la mejora de la calidad o ampliación
de la provisión de los servicios públicos intervenidos por
losproyectos.
NUEVO IMPACTO SOCIO ECONÓMICO.- Es decir, un
mayorbienestarparalapoblación.
La Inversión Pública debe estar orientada a mejorar la
capacidad prestadora de servicios públicos del Estado de
forma que éstos se brinden a los ciudadanos de manera
oportuna y eficaz. La mejora de la calidad de la inversión
debe orientarse a lograr que cada nuevo sol (S/.) invertido
produzca el mayor bienestar social. Esto se consigue con
proyectos sostenibles, que operen y brinden servicios a la
comunidadininterrumpidamente.
Hay diferentes actores en el SNIP y cada uno de ellos es
responsable de cumplir determinadas funciones a lo largo
de la preparación, evaluación ex ante, priorización,
ejecuciónyevaluaciónexpostdeunproyecto.
ConformanelSNIP:
Las disposiciones del SNIP se aplican a más de 1980
Unidades Formuladoras (UF) y más de 920 Oficinas de
Programación e Inversiones (OPI) de alrededor de 850
entidades sujetas al sistema entre Ministerios, Institutos,
Escuelas Nacionales, Universidades Nacionales, Empresas
de FONAFE, Gobiernos Regionales, Gobiernos Locales,
EmpresasdeTratamientoEmpresarial,etc.
El SNIP no es el Ministerio de Economía y
Finanzas(MEF)
El SNIP NO es una institución, sino un Sistema
Administrativo del Estado que incluye la participación de
distintos actores de cualquier entidad que ejecute
proyectos de inversión pública. Cada actor es responsable
de cumplir funciones específicas a lo largo de la
preparacióndeunproyecto.
ElSNIPnoasignarecursosparalaejecucióndeproyectos
El SNIP es Sistema que certifica la calidad de los proyectos
de inversión pública, para lo cual establece una serie de
principios, procesos, normas técnicas y metodologías. Si
bien un proyecto de inversión pública requiere contar con
la viabilidad en el marco del SNIP previamente a su
ejecución, no es parte de las funciones del SNIP el asignar
recursos para la ejecución de los mismos. En la misma
línea, un proyecto viable no implica que ya cuente con
recursosparasuejecución
ElSNIPnopriorizaproyectos
Son las autoridades de cada sector o nivel de gobierno y
sus instancias de gestión quienes definen qué proyecto y
cuándo se ejecuta una vez declarado viable en el marco
del SNIP. El SNIP no prioriza los proyectos, sino que
promueve la generación de una cartera de proyectos de
calidad de acuerdo a su nivel de rentabilidad y beneficio
social.
ElSNIPyaseencuentradescentralizado
Desde el 01 de enero de 2007 la evaluación y aprobación
de proyectos se encuentra descentralizada. Ahora todo
proyecto es evaluado y declarado viable por la Oficina de
Programación e Inversiones (OPI) de cada Sector,
Gobierno Regional y Gobierno Local, según sus
competencias y sin límite de monto. Sólo los proyectos de
los Gobiernos Regionales, Gobiernos Locales y Empresas
Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS) de más de
un Gobierno Local, que vayan a ser financiados con
endeudamiento interno y cuyo monto de inversión sea de
S/.10millonesomás,seránevaluadosporelMinisteriode
EconomíayFinanzas(MEF).

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SECRETARIADOEJECUTIVO Instituto de Educación Superior Tecnológico
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Organización de Eventos
La organización de un evento es
una potente y eficaz herramienta
de marketing promocional puesto
que nos permite acercarnos y
conocer al cliente, comunicarnos
con él y ofrecerle, de forma directa
y amable, los productos y/o
serviciosdenuestraempresa.
La organización de eventos, es una
tarea de todos los que laboran en
cualquierentidad comotambiénel
de cualquier persona natural. Que
consiste en planificar y ejecutar
cualquier tipo de evento y para ello
los clasificaremos de la siguiente
manera:
A) Sociales
B) Religiosos
C) Culturales
D) Empresariales
E) Deportivo
Pero, para lograr que nuestro
evento cumpla sus objetivos
debemos tener en cuenta las
siguientesrecomendaciones:
1º Debemos definir los objetivos
que deseamos alcanzar al
organizar un evento, cuál es
nuestra meta, qué deseamos
lograr. Debemos hacerlo de
manera clara para asegurarnos
queeleventoseaútil.
2º Determinar nuestro público
objetivo, hacia quién estará
orientadonuestroevento.
3º Conocer el presupuesto del
que disponemos para su
realización.
4º Plantear su valor diferencial,
para lo cual debemos conocer
qué asuntos se van a tratar, la
personalidad de los asistentes,
las organizaciones que
convocan o patrocinan el
evento y los asistentes VIP. La
unión de estos aspectos
generará atractivo e interés al
evento.
5º Estudiar las debilidades y las
fortalezas, debemos procurar
reducir las debilidades y evitar
perderlasfortalezas.
6º Conocer los recursos internos
en la empresa y las personas
que componen nuestro grupo
detrabajo.
7º Ser creativos, el evento debe
ser original, pero sobre todo
crear un entorno y una
experiencia coherentes y que
consigan los objetivos de
comunicación. Imaginar,
innovar y aprender de la
experiencia de otros, potenciar
lo que nos gustó de otros
eventos adaptándolo a nuestra
empresaysusector.
8º Definir el programa, el cómo
darle ritmo y asegurar que
fluya. Organicemos la agenda
del evento de forma clara y
atractiva.
9º Selección de los proveedores,
qué tipos de proveedores
buscamos, sus características,
los riesgos y oportunidades
que representa cada tipo y
coordinarlos para una máxima
calidad de trabajo y para evitar
riesgos.
10º Búsqueda y selección del lugar
donde se llevará a cabo el
evento y si es adecuado para
nosotros, por su acceso y
capacidad.
11º Publicitareleventonosayudaa
construir marca. La publicidad
debe ser creativa para que
llame la atención y el público
acuda. Debemos valernos de
todos los medios que
podamos: telemarketing,
internet, mensajes de correo
electrónico, marketing directo
personalizado, relaciones
públicas, colaboraciones con
medios de comunicación
(radio, TV, periódicos), los
sociosdelaempresa,todo.
12º Planificar y determinar la
jerarquía del evento. Debe
haber un solo responsable a
quien dirigirse en caso de
consultas.
13º El gran día, tenemos una gran
cantidad de actividades a
coordinar y de riesgos
potenciales. Debemos estar
preparados con el planning a la
mano para no olvidarnos de los
detalles de las actividades y
comprobaciones que debemos
realizar, la coordinación del
equipo, etc. y así asegurarnos
que todo el evento se celebre
conéxito.
14º Análisis post-evento, el trabajo
no termia con el evento, ahora
nos toca medir los resultados.
Si han sido establecidos de
a n t e m a n o , p o d r e m o s
valorarlos y compartirlos con el
re sto d e l a e m p re s a .
Identifiquemos cuántos
negocios se han realizado
(contratos cerrados, contratos
a palabra, etc.), medir cuánto
tiempo ha dedicado cada
medio de comunicación a
nuestro evento, calcular el
número de asistentes, etc.
Guardemos estos resultados
para comparar con el siguiente
evento y así poder establecer
mejoras y evoluciones, sobre
todosieleventoesrepetitivo
Conclusiones.
Es la fase posterior a la
celebración del evento; en ella se
evalúan todas las actividades
desarrolladas, de forma
detallada;sesacanconclusionesy
se ajustan y corrigen posibles
desviaciones a tener en cuenta
para posteriores organizaciones
de actos. Es una "evaluación de
calidad" de todo el trabajo
desarrollado.

SECRETARIADOEJECUTIVO
13
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INTRODUCCION
E s l a p r u e b a
decisiva dentro de
cualquier proceso
de búsqueda de
e m p l e o o d e
cambio de trabajo.
A u n q u e c a s i
siempre existen
pasos anteriores:
búsquedadeinformación,realizacióndebalancepersonal
y la preparación del currículum o el historial profesional;
referidos a los aspectos más destacables que determinan
el perfil psicológico del aspirante, pruebas psicotécnicas o
culturales; todas ellas conducen finalmente a un solo
propósitoqueeselprocesodeselectivominucioso.
Conestosconsejosconseguiráquenoacudaaestaprueba
con demasiado nerviosismo y/o ansiedad o, por el
contrario, que la subestime y lo deje todo en manos de la
improvisación. Con una adecuada preparación ganará:
confianza, naturalidad, imagen y deberá salir exitoso de la
misma.
• El profesional que realiza la entrevista puede obtener
datos muy precisos, por lo que además de servir como
complemento de las otras pruebas psicotécnicas
de(inteligencia, de personalidad, proyectivas, etc.)
puede también ser utilizada como técnica única,
pudiendo tener lugar en cualquier momento del
procesoselectivo.
• La base para el entrevistado; es fundamentalmente de
comunicación; es el tratar de "contactar" plenamente
con el entrevistador, es decir, con la persona que tiene
laresponsabilidaddeobtenerinformación.
FINALIDAD: Una entrevista es un diálogo en el que la
persona, hace una serie de preguntas a otra persona, con
el fin de conocer mejor sus ideas, sentimientos su forma
de actuar. Estos objetivos pueden ser tanto informar,
comointerpretarosimplemente,entretener.
OBJETIVOSDELAENTREVISTA:
• Formaciónyestudios • Susactitudes
• Lapersonalidad • L a
motivación
FASESDELAENTREVISTADESELECCIÓN:
• FaseInicial:
El objetivo en esta fase es incrementar la empatía y
reducirlaansiedaddelcandidatoaentrevistar.
Así, por ejemplo, suele comenzar la conversación con
una charla introductoria sobre algún tema no
comprometido de manera que, aunque no sea muy
relevante para el proceso selectivo, nos permita
reducirlaansiedaddelentrevistado.
La Entrevista Personal
• FasedeDesarrollo:
Tras esa fase inicial, se pasará de manera natural y
espontánea a la segunda fase de desarrollo, en la que
será el candidato quien ocupe la mayor parte del
tiempohablando.
• Fasedecierre:
La última fase sería la de cierre, cuya dificultad estriba
encómopodemoscerrarunaentrevistademanerano
abrupta.
PARTESDEUNAENTREVISTA:
ENTREVISTADOR:
• Averiguar si el
entrevistado es
adecuado o idóneo
paraelpuesto.
• Descubrir si puede,
sabe y quiere
ocuparelpuesto.
• P r e d e c i r e l
rendimiento en el mismo, y cuáles son sus
expectativas.
ENTREVISTADO:
• Demostrar que puede, sabe y quiere lo que requiere el
perfildelpuestodetrabajo.
• Transmitirsucompetencialaboralparaelpuesto.
• Probarqueestárealmenteinteresado.
• Causarunaimpresiónpositivaenelentrevistador.
• Lograrsuobjetivoelpuestodetrabajo.
LA ENTREVISTA PERSONAL
La entrevista de selecciónse trata fundamentalmente de
un diálogo entre personas, normalmente una que cumple
el rol de entrevistador y otra de entrevistado, aunque
puede variar el formato en función de los objetivos y tipo
de la entrevista, y que busca principalmente obtener
información del/a candidato/a al puesto de trabajo que se
ofrece, al objeto de seleccionar aquél/la cuyas
características personales y profesionales se ajusten más
alperfilprofesionaldedichopuesto.
CARACTERISTICAS DE UNA ENTREVISTA
Las mejores entrevistas son aquellas que se celebran en
un lugar determinado y
con una cita formal. Así,
tanto el entrevistado
como el entrevistador
tienen tiempo para
prepararsedebidamente.
• D e b e te n e r l o s
atributos de una
c o n v e r s a c i ó n :

14
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sensibilidad, flexibilidad, imaginación, etc, para que
llegueatenerinterésenelpúblico.
• Jamás hay que ir a una entrevista sin saber qué es lo
quesepretende.(pensando)
• No es posible entrevistar a alguien sobre cualquier
asuntosinantesprepararseparaello.
• Conocer a fondo el tema sobre el cual se va a tratar la
misma o sobre el cual usted desea obtener mayor
información.
• Serpuntual,persistente,sercortés
• Flexibilidadparaformularlaspreguntas.
• Para un periodista el hacer preguntas representa solo
la mitad de su trabajo. La otra mitad es conseguir
respuesta, y para conseguir respuestas hay que ser,
además,persistenteytenaz.
EXPRESIÓN VERBAL Y CORPORAL
El entrevistador tomará nota de todo lo que suceda en
estosdosnivelesdecomunicación.
Expresión verbal: Informaciones habladas que el
entrevistado aporta a lo largo de la prueba. Debe hablarse
por tanto, de forma pausada clara y con clama,
vocalizando adecuadamente. El tono de voz que no sea ni
demasiado bajo ni demasiado elevado. Termine todas sus
frases con seguridad y sin titubeos. No utilice palabras
rebuscadas y evite los "dejes" o muletillas. Construya las
frases adecuadamente para no aportar datos de manera
inconexa.Tampocohagamanifestacionesdogmáticas.
Conducta no verbal: Son todos los actos
comunicativos que no son palabras. Su manifestación
puede llegar incluso a contradecir aquello que se está
diciendo. A través de ellos se pueden interpretar distintos
factores:
a) Expresannerviosismo,ansiedadeinseguridad
b) Expresanconfianza,seguridadysinceridad
c) Expresanatenciónointerés
d) Expresaneducaciónyrespeto
COMO HAY QUE HACER UNA ENTREVISTA: Debe
ser simple reflejo de lo que ha sido. Condiciones
necesarias, saber describir el ambiente, saber la persona
conquiennosentrevistamosydominareldiálogo.
Paralaentrevistasepuedenseguirdosmétodos:
• El impresionismo:Nos dará como una visión
instantánea en la que recogen aquellos rasgos y
detalles que destacan el conjunto, lo más llamativo es
el(losaccesorios).
• Elexpresionismo:Convienelatécnicaimpresionista,el
expresionismo para la entrevista de cierta altura, la
quedebedecir.
• Sedebentomarnotas.Norecargardemasiado.
• Hacerlaspreguntas
TIPOS DE ENTREVISTA
• Entrevistadirectiva,estándaroformalizada
• Entrevistaabiertaoinformal
• Entrevistasemidirectiva
• Entrevistacondinámicadegrupo
• Entrevistanoformal
• Entrevistapersonal
TIPOS DE ENTREVISTADOR
Intenta averiguar quién será tu interlocutor y prepara la
entrevistaenconsecuencia.
• Entrevistadetrabajoconunaempresadeselección
• Entrevistadetrabajo con un responsabledeRR.HH.de
laempresa
Entrevistaconuntécnicodelaempresa:
• Si pasas la entrevista con la empresa de selección o el
responsable de RR.
HH. de la empresa,
lo normal es que
posteriormente te
e n t r e v i s t e u n
técnico de la propia
e m p r e s a ,
probablemente con
la persona que será
tujefedirecto.
• Estos entrevistadores no son expertos en técnicas de
entrevista. Evaluarán si eres un buen profesional para
el puesto ofrecido y si se van a sentir a gusto
trabajando contigo. Te harán preguntas en relación
con el trabajo en cuestión. Se centrarán en averiguar
tucapacidaddetrabajoysiles"caesbien".
LA ENTREVISTA
• La entrevista personal es la "reina" de las pruebas de
selección. Es el momento de la verdad, cuando se
compara a las personas integralmente, en sus
competencias, en sus personalidades y en sus estilos
derelacionarse.
• También se trata de una prueba imprevisible en su
desenvolvimiento y en su éxito: cada persona ve la
realidad a la luz de esquemas, opiniones y prejuicios
propios, sobre todo en lo que se refiere a un tema tan
subjetivocomolaevaluacióndelaspersonas.
• Por lo tanto, sin dejar de ser uno mismo, durante las
entrevistas de selección, hay que tener presente que
aquello que se cree decir y manifestar, es lo que será
percibido por el interlocutor, y que ambas cosas no
sonnecesariamenteiguales.
PREPARANDO LA ENTREVISTA:
Antes de acudir a una entrevista de trabajo, es muy
recomendable que te prepares bien. Siempre hay que
transmitir una sensación de seguridad y de confianza, y
para ello, lo mejor es mantener la situación bajo control,
estandosegurodeloquesehace.

CONTABILIDAD
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PREGUNTAS EN UNA ENTREVISTA DE
TRABAJO
• ¿Cómodescribiríastupersonalidad?
• ¿Cómomotivasalaspersonas?
• ¿Cuáles son las características de un buen líder en el
campoprofesional?
• ¿Te consideras como un líder o como un seguidor?
¿Porqué?
PREPARA TUS RESPUESTAS:
Cada entrevistador tiene su propia forma de conocer a los
aspirantes, métodos y estrategias para averiguar la
idoneidad de cada uno y escoger al mejor para el puesto.
Sin embargo, desde nuestra web podemos ofrecerte una
pequeña guía con las cuestiones que se preguntan más a
menudoyquetepuedeservirdeorientación.
PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA UNA
BUENA ENTREVISTA:
1. Causar una buena
impresión
2. Prepararse sobre los
puntosdébiles
3. Tranquilosysonrientes
4. N i i n g e n u o s , n i
p re s u nt u o s o s , n i
excesivos
5. Pensar en positivo,
creativo,concreto
6. Hable,porfavor
7. Cuidadoconellenguaje
8. Tenerpresentequiénestáenfrente
9. La comunicación no verbal: la vestimenta, los gestos,
lavozylamirada
¿QUÉ ERRORES COMETEN LAS PERSONAS
CUANDOVANAUNAENTREVISTALABORAL?
• Noserpuntual
• No conocer el medio por
el cual te enteraste del
puesto (aviso del diario,
algúncontacto,etc).
• No haber buscado
información sobre la
empresa (giro o rubro,
p r o d u c t o s q u e
comercializa o fabrica,
competencia,etc.).
• No demostrar mucho entusiasmo por la propuesta de
trabajo.
• Quedarsecalladoalfinaldelaentrevista.
• Hablar sólo de tu experiencia laboral y no incluir
aspectos como antecedentes académicos y
personales.
• Nosabercuálestuexpectativasalarial.
¿CÓMO PRESENTARSE A UNA ENTREVISTA DE
TRABAJO?
• Consejosespecíficosparahombres
• Consejosespecíficosparamujeres
NATURALIDAD, CONFIANZA Y SINCERIDAD
• Da una imagen de naturalidad y de confianza en ti
mismo. Muéstrate seguro al contestar las preguntas
del entrevistador, o al formular las tuyas, sin ser
ingenuoniprepotente.
• Es normal estar algo nervioso en una entrevista de
trabajo, y los entrevistadores lo entenderán. Pero este
nerviosismo no puede anihilarte, ni darle a pensar al
entrevistadorqueestásmintiendo.
• Antes de todo, sé tú mismo. Si te eligen, será muy
difícilinterpretarunpapeltodoslosdías.
ESPACIOSDELAENTREVISTADETRABAJO
Antes,duranteydespuésDeLaEntrevista
PREGUNTAS Y RESPUESTAS ANTE UNA
ENTREVISTA PERSONAL
• Encuantoasuformación
• Encuantoalaempresayalpuestoofertado
• Encuantoatuantiguotrabajo,
• Encuantoalsalario
jefesocolegas
AL FINAL DE LA ENTREVISTA
• El entrevistador
será el encargado
d e d a r p o r
f i n a l i z a d a l a
entrevista. Llegado
a este punto es
conveniente no
prolongarla de
manerainnecesaria.
• Si no ha mencionado nada sobre los próximos pasos a
seguir, toma la iniciativa, preguntándole
directamente: ¿Me puede informar cuáles son los
próximospasosdelprocesodeselección?
• Antes de salir, despídase con la misma cordialidad y
amabilidadda las gracias al entrevistador por su
tiempo y confirma tu interés por conseguir el puesto.
También puedes pedirle su tarjeta de visita. Así
dispondrás de sus datos para enviarle una carta de
agradecimiento.
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
• Debes conocer muy bien tus debilidades con el
objetivo de demostrar que una debilidad bien usada
se puede transformar en una fortaleza. Por ejemplo,
ser perfeccionista puede ser una debilidad si impide la
ejecución de tu trabajo, pero se transforma en una

16
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fortaleza si el tipo de cargo requiere de una persona
perfeccionista.
• Otra buena estrategia es hablar positivamente de tus
debilidades, lo que significa que debes expresar
explícitamente que estás trabajando sobre esa
debilidad. Por ejemplo, en un trabajo anterior no
sabíasutilizarunprogramacomputacional,peroahora
lomanejasmejor.
• Otra estrategia para enfrentar positivamente tus
debilidadeseshacerunalistadelashabilidadesquese
tienen para el puesto laboral y hacer una lista de las
habilidades en las que hay que capacitarse. Una vez
más, se trata de transformar tus debilidades en
fortalezas.
• Otra estrategia es la de hablar acerca de debilidades
que no tengan relación con el trabajo. Por ejemplo, si
sabesqueeneltrabajoalcualestáspostulandonoson
importanteslosidiomas,puedesdecirquetuinglésno
estanbueno.
"Finalmente recuerde que SER O NO SER SELECCIONADO
PARA UN DETERMINADO PUESTO DE TRABAJO, SÓLO
INDICA QUE USTED TIENE EL PERFIL O NO DE LAS
CARACTERISTICAS REQUERIDAS"
Liderazgo Empresarial
El liderazgo empresarial se basa en saber dirigir ya sea la
propia empresa o dirigir dentro de la propia empresa. Está
más que demostrado que el liderazgo empresarial o
autoritario basado en la superioridad o infundir miedo no
funciona,alcontrario;crearecelo.
Si infundes miedo a tus empleados quizás consigas que
rindan más pero no tendrán ningún respeto ni por ti ni por
tu empresa y no es bueno tener desempleados
descontentos pues están dentro de nuestra empresa y
sabenmuchodenosotrosydelaempresa.
En la era de la información no conviene mantener un
liderazgo autoritario basado en el miedo, además
estamos en pleno siglo 21, somos más inteligentes,
humanos y hoy en día ya no tienen cabida este tipo de
prácticas.
El liderazgo empresarial de hoy en día se basa en el
liderazgo carismático, el liderazgo cooperativo y en todo
aquél liderazgo que no sólo dirige la empresa hacia un fin
positivo sino también un liderazgo que se preocupa
realmenteporsusempleadosy/oequipo.
HAY QUE TRABAJAR PERO TEN EN CUENTA EL
RELAX
El error más común
y frecuente que hay
en las empresas es
el “explotar” a sus
e m p l e a d o s
trabajando pero de
un modo un poco
curioso. Cuando
hay poco trabajo las
empresas prefieren
que sus empleados se aburran antes que se distraigan
leyendo, navegando por internet o chateando… Muchas
empresas censuran internet y prohíben en el trabajo la
entrada a la misma por la creencia de que internet les
distraedesutrabajo.
Hace poco salió un estudio arrojando los siguientes
resultados los empleados que no son tan controlados y se
relajan más en el trabajo luego rinden más y tienen más
productividad y la segunda es que a la mayoría de
empleados su trabajo no les apasiona, simplemente van a
trabajar, para ellos es un
poco suplicio y si tú
encima les cortas toda
diversión dentro del
trabajo terminarán
asociando el trabajo en tu
empresa=aaburrimiento.
Tus trabajadores saben que hay que trabajar cuando toca
y hacer las cosas bien, pero hay mucho tiempo libre en un
trabajo, si permites que tus empleados y/o equipo se
distraiga y no se aburra lograrás que luego rindan el doble.
Una persona no puede trabajar 8 horas sin parar como
pretendenmuchasempresas,nisiquiera3horasseguidas,
hay que distraer la mente así que no sometas a tus
empleados al látigo del aburrimiento porque lo
terminaráspagando.
ESCUCHA A TUS EMPLEADOS Y/O EQUIPO
Un líder no es sordo,
si los líderes fueran
sordos vivirían en
burbujas de plástico
aisladosdelmundoy
aunque los líderes
de las empresas no
sean sordos muchos
actúan como tal,
m e r m a n d o s u s
posibilidades de
éxito y permanencia
comolíder.
Escucha a las personas, a tu equipo, a tus empleados, se
cooperativo, escucha su punto de vista y no vivas en tu
propiomundoporqueteterminarápasandofactura.
La cooperatividad es democracia, al mundo le gusta la
democracia, no lleves a cabo un liderazgo empresarial
totalitario y sordo porque sólo crearás más y más
rechazos. Hay muchas cosas que uno mismo no puede
solucionar tiene que escuchar para ver desde otro punto
de vista lo que ocurre y escuchar otras posibles
soluciones, cuantas más soluciones veas y más
cooperativo seas más cerca estarás de tomar decisiones
correctas.

CONTABILIDAD
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Un líder empresarial no sólo manda y ordena, también
coopera y escucha, porque si no es un liderazgo
condenadoaacumularrechazo,fracasoyconpocofuturo.
Hay que tener en cuenta que lo que más odia una persona
es tener opositores y ser criticado duramente, y si no
escuchas te pasará precisamente eso. ¡ESCUCHA Y SE
COOPERATIVO!
MEJORAR TU IMAGEN FACILITARÁ EL
LIDERAZGO EMPRESARIAL
La imagen de un líder empresarial negativa es muy mala
dentro de la empresa. Imagina un líder de grupo que cae
mal a su equipo, el grupo podrá cumplir objetivos y hacer
las cosas, pero de
forma común saldrán
objecionesoquejas,y
es cuanto peor nos
cae alguien más fácil
es quejarnos y cuanto
mejor nos cae más
noscuestaquejar.
La buena imagen de
un líder (su carisma)
f a v o r e c e r á l a
cooperación y el buen trabajo, reducirá las objeciones y
propiciará el positivismo en la empresa. Es importante
trabajar la imagen de uno mismo para mejorar el
liderazgo. Imagina 2 empresas con 40 empleados. En una
el director se pasa cada mañana a ver a sus empleados,
preguntarles como están y darles ánimos. En la otra
ocurre como en tantas otras simplemente van a trabajar y
puntoyasujefesuperiornolovennienpintura.
¿Cuáles empleados de las dos empresas hablará mejor de
su propio jefe? Los dos jefes pueden ser exactamente
iguales e incluso la misma persona pero lo único que
cambiaesqueunosehamostradomáshumanoypersona
y está preocupándose directamente por sus empleados,
eso mejora muchísimo la imagen del líder empresarial.
Cuida tu imagen, tu equipo te lo agradecerá, tus
empleados también y te facilitará muchísimo la gestión de
liderar.
DEBES APRENDER A COMUNICARTE Y A
TRANSMITIR CORRECTAMENTE LO QUE
QUIERES
El principal problema de un mal liderazgo es no saber
transmitirloquequieres.
El saber comunicarse se basa en hacerte valer, en saber
comunicar que es lo que quieres exactamente y
comunicarlo con tanta efectividad que hagas sentir a la
gente para que apoyen tu causa y objetivos, tienes que
hablar de tal modo
que consigas poner a
la gente en tu piel y
entenderte a la
perfección para que
te apoyen. En eso se
basa el auténtico
l i d e r a z g o
empresarial y si lo logras te convertirás en un magnífico
líder.
ESTILOS DE LIDERAZGO EN LA EMPRESA
En una empresa puede haber varios estilos de liderazgo
pero sólo el más efectivo será el que mejores resultados
de a la empresa. Una empresa puede liderar en el
mercado o con sus empleados pero normalmente el estilo
de liderazgo en la empresa es el mismo en el mercado que
dentrodelaempresa.
Es raro que una empresa trate muy bien a los clientes y
luego trate mal a sus empleados y viceversa, se suele
extender un poco el estilo de liderazgo en la empresa de
dentroafueraodefueraadentro.
1.- LIDERAZGO DE ROBOT.- Este estilo de liderazgo
se da cuando una empresa sólo piensa en números,
productividad… Dejando completamente de lado el factor
humano. Grave error que puede costarle millones e
incluso la ruina a la propia empresa. Este estilo de
liderazgo lo tienen empresas de telefonía que
amparándose en su monopolio y actitud ventajosa les da
igual tratar mal a los clientes porque mantienen un estilo
de liderazgo de robot, es decir, sólo piensan en que están
recibiendo beneficios y qué eso es lo único
queimporta.
Con total seguridad se puede decir que esas
empresas terminarán mal o
arruinadas porque no saben
anticiparse a lo que vendrá y olvidan
completamente el factor humano.
Por ejemplo estas empresas sólo
luchan por la tiranía y por imponer
su modelo. Así que llevan años
poniendo precios caros a
mensajes de texto, ahora salen
servicios como “Whatsup” gratis
que permiten mandar mensajes gratis mientras las
compañías cobra hasta 0,15 céntimos por mensaje. Con lo
cuál ese es un nicho que han perdido completamente por
no saber escuchar y por mantener un estilo de liderazgo
obsoleto.
Algo debes tener claro, NO convives con robots, convives
con humanos y por lo tanto jamás tienes que tener un
estilo de liderazgo basado en número porque el factor
humano es lo único que te dirá si esos números cuadrarán
enunfuturootequedarásarruinado.
Si bien es cierto que hay que tener este tipo de estilos de
liderazgo en la empresa debes combinarlo con otros
porque solamente por sí sólo, a la larga te traerá
problemas, fuga de clientes, descontento de empleados,
fuga de información, mala publicidad e inclusive la
bancarrota.
2.- LIDERAZGO DE COMPAÑERISMO.- Este es uno
de los estilos de liderazgo en la empresa que atiende
solamente a tus relaciones con otras empresas y con tus

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empleados. Las empresas tienen la mala costumbre de
pensar que la otra empresa es la enemiga a la que hay que
evaporarydestruir.
Esto es absurdo y no tiene porque ser así. Una empresa
debe ir a ganar dinero
porque ese es su
objetivo pero lo que
no puede hacer es
v e n d e r s e , u s a r
estratagemas e ir a
“todo o nada”. Llevar
u n a a c t i t u d d e
c o l a b o r a c i ó n y
compañerismo con
las demás empresas
llevará a la tuya
mucho más lejos. Los
i n t e r c a m b i o s
comerciales son
imprescindiblesypuedenevitarlelaquiebra,noloolvide.
Respecto a los empleados es importantísimo fomentar el
compañerismo entre ellos. Así se compenetrarán mejor y
trabajaran más a gusto y motivados. Lo peor que puedes
hacer en una empresa es obviar el compañerismo y no
fomentarlo porque así es como a lo tonto surgen
problemas entre los empleados que sólo hacen que
perjudicanasuempresa.
Una empresa debe ser como una gran familia, eso no sólo
ayuda a que todo el mundo esté mejor sino que termina
beneficiandomuchoasuempresa.
3.- LIDERAZGO HUMANO.- Este tipo de liderazgo
humano es el que estilan las empresas que marcan la
historia y un antes y un después pero sin embargo es un
estilo de liderazgo que pocos quieren implementar
porque antes les ciegan las ganas de sed y poder. ¿Quieres
tener una empresa que gane dinero a costa de arruinar a
otros?¿Oquierestenerunaempresaqueayudeyhagalas
cosasbien?.
Sólo las personas realmente inteligentes son capaces de
entender que haciendo las cosas bien supera con creces
los beneficios de
chimpancé rápido
que puedes hacer
c o n m é t o d o s
menos éticos y
rastreros.
Convivimos con
seres humanos así
que debemos tratar
a los empleados como seres humanos. Engañar con tus
productos… Todas estas cosas no sólo son cosas que a la
larga terminarán hundiéndote sino que te volverá una
personamásmiserable.
Para que una empresa triunfe y llegue lejos, con buen
karma y sin problemas tienes que tener un equilibrio
entre los 3 tipos de liderazgo que se ha presentado. Los
números tienen que cuadrar, pero no a cualquier precio.
Se puede tener una empresa productiva, que de mucho
dinero, dónde tus empleados se sientan orgullosos de
trabajar contigo y tanto tus clientes, empleados como
competencia esté agradecido de tu buen
comportamiento.
A la hora de aplicar los estilos de liderazgo en la empresa
recuerda que debes tener siempre un equilibrio, mezclar
los tres. Si es demasiado “humano” se pueden terminar
aprovechando de Usted y dándote gato por liebre. Pero si
es demasiado robótico que sólo piensa en el poder y los
beneficios puedes terminar en la cárcel por corrupción,
siendoodiadoportodos…¿Valelapenaarriesgartodopor
loquehasluchadoporunmalliderazgo?¡NO!
Debes aprender a liderar correctamente para sacar tu
empresaadelanteyllevarlalomáslejosposible.
VACACIOVACACIONES
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LunesLunes 0707dede eneroenero 20132013
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