El documento describe cinco roles diferentes de apoyo al estudiante en un entorno de aprendizaje virtual: el orientador guía las estrategias de estudio, el coordinador asiste con problemas técnicos u organizativos, el dinamizador estimula la participación a través de proyectos colaborativos, el integrador crea entornos de colaboración para evitar el aislamiento, y el experto en la materia resuelve dudas y proporciona recursos didácticos.