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OBJETIVOS:
2
• Es una metodología de mejoramiento continuo de la seguridad, que
tiene como objetivos principales la prevención, reducción y control
de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales.
• Consolidación de la cultura de seguridad en nuestros trabajadores.
BASE:
3
• Busca la transformación de los comportamientos riesgosos en
hábitos seguros;
• Basado en la observación, retroalimentación y refuerzo positivo de
los comportamientos seguros entre colaboradores.
Consiste en abordar la pirámide de accidentes de
“abajo hacia arriba”.
Eliminando las
conductas de riesgo
reducimos los
incidentes y
accidentes
4
1. Concéntrese en los comportamientos, no en las
personas
2. Defina claramente los comportamientos
3. Utilice el poder de las consecuencias
(retroalimentación y refuerzo positivo)
4. Potencie con participación
5. Mantenga la ética
6. Diseñe una estrategia y siga un modelo
5
Activadores
C
Com
omp
por
ort
ta
am
mi
ie
nt
ento
o
Comportamiento
Consecuencias
Sirve
como….
Motiv
a
Dispar
a
6
COMPORTAMIENTO: Es la manera de proceder que
tienen las personas (acciones, actitudes) en relación
con su entorno.
El comportamiento es observable, se puede
cuantificar y es modificable.
7
Activadores, es lo que ocurre antes de un comportamiento,
además incita a tomar una determinar acción.
Consecuencia, cuando el operario es premiado por la
correcta realización de una tarea, se aplica una estrategia de
consecuencias.
En la Psicología se ha encontrado que son las consecuencias
las que determinan el comportamiento.
8
PRINCIPIO:
Si somos capaces de controlar las consecuencias,
seremos capaces de influir sobre el
comportamiento de las personas.
9
Para instaurar un programa de SBC debemos
considerar las siguientes Fases:
FASE 1: Implementación
FASE 2: Post Implementación
10
1
2
3
4
5
6
7
11
del Comité de
la
(1) Conformación
Implementación,
oportunidad de
la gerencia tiene
involucrarse y delegar
funciones a las personas. Se considera un
trabajo de difusión y aclaración de
metodologías a emplear.
12
(2) Identificación y conformación
Comportamientos
comportamientos
Críticos,
críticos
el Comité identifica
de alto riesgo y
de Lista de
los
los
comportamientos seguros, elaborando el instrumento
de observación conductual.
Una característica de este Registro es que no figura la opción
Nombre o Identificación del observado (es decir, es Anónimo).
13
(3) Proceso de Selección y Entrenamiento de
Observadores, el Comité debe identificar a los
mejores candidatos, “Personal Operativo”. Aquellos
colaboradores que sean referentes positivos y
ejemplos de compromiso con la seguridad, quienes
serán entrenados en Retroalimentación y
Observación Conductual.
14
(4) Aplicación del Inventario de Conductas
Criticas, luego del entrenamiento de los
observadores y difusión de la implementación, se
inicia la tarea de observar y retroalimentar. Para
ello, los Observadores deben cumplir una cuota
de Cartillas semanal, la cual se va entregando
diariamente y se realiza el consolidado
estadístico.
15
(5) Análisis Funcional de la Conducta, con el
consolidado estadístico se realiza un Análisis
de los resultados, comparando las
frecuencias de la conductas de riesgo y las
conductas seguras. Se investiga la Causa Raíz
en cada caso y se identifican las barreras que
impiden el cambio de comportamiento.
16
(6) Intervención, luego de la presentación del
Consolidado Semanal de Observaciones, los responsables
del Comité y las áreas involucradas planifican
actividades para controlar los comportamientos críticos,
de la misma forma que se difunden los resultados para
conocimiento de general sobre cuáles son las conductas
criticas ocurridas durante la semana.
17
(7) Seguimiento, semanalmente el Comité verifica
los resultados obtenidos y los contrasta con la
semana anterior, verificando si las acciones
tomadas fueron acertadas o no,
18
(a) Actualización del Inventario de Conductas
Criticas, cuando una conducta segura alcanza el
100% por 6 meses debe retirarse del inventario.
(b) Observaciones Conductuales: Reforzamiento de las
conductas seguras, retroalimentación y
modificación de conductas de Riesgo.
(c) Análisis Funcional de la Conducta: Análisis
estadístico de los resultados, revisión de resultados,
análisis de Causa Raíz, e identificación de las
barreras que impiden el cambio.
(d) Intervención: Presentación de Consolidado Semanal
de Observaciones, Planificación de Actividades para
controlar los comportamientos críticos.
(e) Seguimiento: Revisión de los resultados de
actividades realizadas.
19
20
Es un proceso de comunicación que consta de los
siguientes pasos:
1. Reforzar los Comportamientos Seguros, reconozca lo
positivo que ha realizado la persona.
2. Modificar inmediatamente los comportamientos de
riesgo, haciendo participar activamente al trabajador,
indicándole lo que necesita mejorar y cambiar.
21
22
Se empodera a las personas para que sean participantes
activos de la seguridad.
Se refuerza el comportamiento seguro y los comportamientos
de riesgo se modifican mediante la retroalimentación.
No es punitiva (es decir que no busca culpables), busca
conductas de riesgo para modificarlas y refuerza las
conductas seguras.
23
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  • 1.
  • 2. OBJETIVOS: 2 • Es una metodología de mejoramiento continuo de la seguridad, que tiene como objetivos principales la prevención, reducción y control de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales. • Consolidación de la cultura de seguridad en nuestros trabajadores.
  • 3. BASE: 3 • Busca la transformación de los comportamientos riesgosos en hábitos seguros; • Basado en la observación, retroalimentación y refuerzo positivo de los comportamientos seguros entre colaboradores.
  • 4. Consiste en abordar la pirámide de accidentes de “abajo hacia arriba”. Eliminando las conductas de riesgo reducimos los incidentes y accidentes 4
  • 5. 1. Concéntrese en los comportamientos, no en las personas 2. Defina claramente los comportamientos 3. Utilice el poder de las consecuencias (retroalimentación y refuerzo positivo) 4. Potencie con participación 5. Mantenga la ética 6. Diseñe una estrategia y siga un modelo 5
  • 7. COMPORTAMIENTO: Es la manera de proceder que tienen las personas (acciones, actitudes) en relación con su entorno. El comportamiento es observable, se puede cuantificar y es modificable. 7
  • 8. Activadores, es lo que ocurre antes de un comportamiento, además incita a tomar una determinar acción. Consecuencia, cuando el operario es premiado por la correcta realización de una tarea, se aplica una estrategia de consecuencias. En la Psicología se ha encontrado que son las consecuencias las que determinan el comportamiento. 8
  • 9. PRINCIPIO: Si somos capaces de controlar las consecuencias, seremos capaces de influir sobre el comportamiento de las personas. 9
  • 10. Para instaurar un programa de SBC debemos considerar las siguientes Fases: FASE 1: Implementación FASE 2: Post Implementación 10
  • 12. del Comité de la (1) Conformación Implementación, oportunidad de la gerencia tiene involucrarse y delegar funciones a las personas. Se considera un trabajo de difusión y aclaración de metodologías a emplear. 12
  • 13. (2) Identificación y conformación Comportamientos comportamientos Críticos, críticos el Comité identifica de alto riesgo y de Lista de los los comportamientos seguros, elaborando el instrumento de observación conductual. Una característica de este Registro es que no figura la opción Nombre o Identificación del observado (es decir, es Anónimo). 13
  • 14. (3) Proceso de Selección y Entrenamiento de Observadores, el Comité debe identificar a los mejores candidatos, “Personal Operativo”. Aquellos colaboradores que sean referentes positivos y ejemplos de compromiso con la seguridad, quienes serán entrenados en Retroalimentación y Observación Conductual. 14
  • 15. (4) Aplicación del Inventario de Conductas Criticas, luego del entrenamiento de los observadores y difusión de la implementación, se inicia la tarea de observar y retroalimentar. Para ello, los Observadores deben cumplir una cuota de Cartillas semanal, la cual se va entregando diariamente y se realiza el consolidado estadístico. 15
  • 16. (5) Análisis Funcional de la Conducta, con el consolidado estadístico se realiza un Análisis de los resultados, comparando las frecuencias de la conductas de riesgo y las conductas seguras. Se investiga la Causa Raíz en cada caso y se identifican las barreras que impiden el cambio de comportamiento. 16
  • 17. (6) Intervención, luego de la presentación del Consolidado Semanal de Observaciones, los responsables del Comité y las áreas involucradas planifican actividades para controlar los comportamientos críticos, de la misma forma que se difunden los resultados para conocimiento de general sobre cuáles son las conductas criticas ocurridas durante la semana. 17
  • 18. (7) Seguimiento, semanalmente el Comité verifica los resultados obtenidos y los contrasta con la semana anterior, verificando si las acciones tomadas fueron acertadas o no, 18
  • 19. (a) Actualización del Inventario de Conductas Criticas, cuando una conducta segura alcanza el 100% por 6 meses debe retirarse del inventario. (b) Observaciones Conductuales: Reforzamiento de las conductas seguras, retroalimentación y modificación de conductas de Riesgo. (c) Análisis Funcional de la Conducta: Análisis estadístico de los resultados, revisión de resultados, análisis de Causa Raíz, e identificación de las barreras que impiden el cambio. (d) Intervención: Presentación de Consolidado Semanal de Observaciones, Planificación de Actividades para controlar los comportamientos críticos. (e) Seguimiento: Revisión de los resultados de actividades realizadas. 19
  • 20. 20
  • 21. Es un proceso de comunicación que consta de los siguientes pasos: 1. Reforzar los Comportamientos Seguros, reconozca lo positivo que ha realizado la persona. 2. Modificar inmediatamente los comportamientos de riesgo, haciendo participar activamente al trabajador, indicándole lo que necesita mejorar y cambiar. 21
  • 22. 22
  • 23. Se empodera a las personas para que sean participantes activos de la seguridad. Se refuerza el comportamiento seguro y los comportamientos de riesgo se modifican mediante la retroalimentación. No es punitiva (es decir que no busca culpables), busca conductas de riesgo para modificarlas y refuerza las conductas seguras. 23