El documento proporciona instrucciones para la elaboración de un informe sobre el control de calidad utilizando herramientas estadísticas. El informe debe incluir una portada con información específica, un índice, secciones sobre normas ISO 9000, auditoría interna, seguimiento de procesos y análisis de datos, gráficos de control estadístico, conclusiones y recomendaciones, y referencias. El informe debe entregarse en formato PDF antes del viernes 6 de octubre de 2017.

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Hoja de Instrucciones (Work instructions)
Contenido de la práctica; fecha de emisión: 1 de octubre del 2017
Portada. La portada debe incluir lo siguiente:
Nombre de la institución; nombre plantel; escribir claramente lo siguiente: Práctica; Hetero
evaluación; Evidencia del 2do parcial; Tema: Elabora el diagrama de recorrido de las
instalaciones del Plantel Xochimilco; Competencia profesional No. 09: Maneja las
herramientas estadísticas para el control de calidad, nombre del docente; nombre del
alumno (empezando con el apellido paterno, luego el materno y así sucesivamente; grupo y la
fecha.
Índice: La portada no debe llevar el número de página, todas las restantes hojas si deben de
llevar el número de página.
1. Introducción (media cuartilla).
2. Definición de Norma ISO 9,000 (incluir imágenes).
3. Generalidades de ISO 9,000
4. Satisfacción del cliente.
5. Auditoria interna.
6. Seguimiento y medición del proceso.
7. Análisis de datos.
8. Gráficos de control estadístico por variables.
9. Gráficos de control estadístico por atributos.
10. Incluye el diagrama de gráfica de Control Estadístico por Variables (Gráfica Ẋ-R)
11. Conclusiones.
12. Recomendaciones.
13. Fuentes de información (Libros utilizados o página web y los Links correspondientes
utilizados).
Notas
✓ Entregar el documento en formato con terminación pdf.
✓ Ultima hora de entrega: 13:20 horas.
✓ Ultimo día de entrega: viernes 6 de octubre del 2017
Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del
Estado de Baja California, Plantel Xochimilco
Materia: Mejora los procesos aplicando las
herramientas de calidad.