1. SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

2. Contenido SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL Definición y estructura del producto Aspectos a tener en cuenta en la suscripción Impacto en los procesos Definición de Soporte

3. ¿Qué es el plan Multi riesgo Empresarial? Es una solución integral para todos los riesgos asegurables que puede enfrentar un empresario en su negocio. SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

8. Módulo A: Daños Materiales

15. Deducibles por amparo del Módulo A: Deducibles del Módulo A SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

17. Módulo B: Lucro Cesante

22. Deducibles del Módulo B SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

23. Módulo C: Responsabilidad Civil

28. Módulo D: Transporte de Mercancías

33. Deducibles del Módulo D Trayecto Interior / Despachos Nacionales 10% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV. Trayecto Exterior 2% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV. SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

34. Módulo E: Transporte de Valores

37. Módulo F: Manejo

41. Módulo G: Módulo complementario de Asistencia.

44. Aspectos a tener en cuenta para comercializar el producto

56. Procesos

57. Inicio Fin Procedimiento de Asesoría, Expedición Negocios Empresariales Identificar clientes potenciales. = FUTURO CLIENTE Identificar necesidades del cliente. Solicitud de cotización. = CLIENTE ASESORADO Analizar Negocio y cotizar = COTIZACIÓN Cerrar negocio con el cliente. Solicitar requisitos Enviar a la sucursal. =NEGOCIO CERRADO Enviar Informe y concepto = RIESGO INSPECCIONADO Cerrar negocio en PERSEO Enviar a Bolsa y Documentos físicos a Expedición Buscar cotización realizada en PERSEO y continuar con análisis del Negocio (Ajustes en cotización) ASESOR DIRECTOR|ANALISTA|AUX ASESOR DIRECTOR|ANALISTA|AUX CENTRO DE OPERACIÓN DIRECTOR|ANALISTA|AUX Expedir Imprimir Empaquetar Enviar póliza al cliente = CLIENTE ASEGURADO Expedir U bicar Contactar S eleccionar Prospectar Aceptar Cierre R esolver Negociar Analizar | Cotizar PERSEO Solicitar Inspección PERSEO Cerrar PERSEO Inspeccionar INSPECTOR PERSEO

58. 18. Imprimir, empaquetar, entregar y archivar 17. Completar información y generar póliza en aplicativo de expedición SI ¿El cliente acepta la Cotización? Asesor Auxiliar de Expedición OPERACIONES EMPRESARIALES Director | Auxiliar | Analista SUCURSAL DE ASESORES Y PROMOTORÍAS NO FIN ¿Se puede continuar con el negocio? SI NO 13. Enviar al centro de Operaciones Empresariales el NÚMERO DE PÓLIZA, NÚMERO DE SOLICITUD Y RADICADO en Bolsa y los documentos soporte 14. Recibir documentos soporte y traer de bolsa la información del negocio (Número de Póliza generada en Perseo) 15. Verificar políticas de Suscripción y ajustar valores de acuerdo con documentación enviada FIN FIN ¿Se puede expedir la póliza? SI NO 16. Realizar devolución ASESORÍA Y VENTA, EVALUACIÓN Y EXPEDICIÓN NUEVO PRODUCTO Aplica para Negocios Nuevos Sucursal Asesores y Promotorías INICIO 2. UBICAR: Contactar | Identificar necesidades del cliente 5. RESOLVER: Presentar cotización al cliente – Negociar 4. Realizar cotización y entregar al Asesor 8. Recibir documentos e ingresar SARLAFT a Suracliente y enviar a archivo 6. ACEPTAR: Cierre Solicitar información del cliente y documentación soporte necesaria para realizar expedición 7. Informar a la Sucursal para ser declinado y registrar causas en Perseo. 9. Buscar la cotización realizada en Perseo y continuar con el análisis del negocio (Ajustes en cotización) 11.Recibir informe de Inspección (Aprobado, rechazado). Evaluar resultado y dar concepto 12.Declinar negocio en Perseo e informar al Asesor, motivo de rechazo 1. SELECCIONAR CLIENTES: Prospectar e Identificar nuevos clientes potenciales 3. Recibir y analizar Información (RT, Vinculaciones, Cartera, Exclusividad,Políticas) 10. Solicitar Inspección Procedimiento de INSPECCIONES

59. 15. Imprimir, empaquetar, entregar y archivar 14. Completar información, en caso de ser necesario y generar póliza en aplicativo de expedición SI ¿El cliente acepta la Cotización? Asesor Director | Analista | Auxiliar NO FIN ¿Se puede continuar con el negocio? SI NO 13. Traer de bolsa la información del negocio (Número de Póliza generada en Perseo) FIN ASESORÍA Y VENTA, EVALUACIÓN Y EXPEDICIÓN NUEVO PRODUCTO Aplica para Negocios Nuevos Promotoras INICIO 2. UBICAR: Contactar | Identificar necesidades del cliente 5. RESOLVER: Presentar cotización al cliente – Negociar 4. Realizar cotización y entregar al Asesor 8. Recibir documentos e ingresar SARLAFT a Suracliente y enviar a archivo 6. ACEPTAR: Cierre Solicitar información del cliente y documentación soporte necesaria para realizar expedición 7. Informar a la Sucursal para ser declinado y registrar causas en Perseo. 9. Buscar la cotización realizada en Perseo y continuar con el análisis del negocio (Ajustes en cotización) 11.Recibir informe de Inspección (Aprobado, rechazado). Evaluar resultado y dar concepto 12. Declinar negocio en Perseo e informar al Asesor, motivo de rechazo 1. SELECCIONAR CLIENTES: Prospectar e Identificar nuevos clientes potenciales 3. Recibir y analizar Información (RT, Vinculaciones, Cartera, Exclusividad,Políticas) 10. Solicitar Inspección Procedimiento de INSPECCIONES

61. Formato de Solicitud de Cotización 1/3

62. Formato de Solicitud de Cotización 2/3

63. Formato de Solicitud de Cotización 3/3

64. DEFINICIÓN DE SOPORTE

65. ESQUEMA DE SOPORTE ASESORES Condiciones técnicas del producto Políticas del producto Tema Origen Asesor 1er Nivel de Soporte Funcionario Suscriptor de sucursal Funcionario Suscriptor de promotora 2do Nivel de Soporte Experto Suscriptor Zona Funcionario Área de Producto 3er Nivel de Soporte SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

66. ESQUEMA DE SOPORTE FUNCIONARIO SUSCRIPTOR Condiciones técnicas del producto Políticas del producto Tema Origen 1er Nivel de Soporte 2do Nivel de Soporte Experto Suscriptor Zona Funcionario Área de Producto Funcionario Suscriptor de promotora Funcionalidad de PERSEO Funcionalidad del Cotizador web Empresarial Funcionario Suscriptor de Sucursal SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

67. ESQUEMA DE SOPORTE EXPEDIDOR PROMOTORAS Condiciones técnicas del producto Políticas del producto Tema Origen 1er Nivel de Soporte 2do Nivel de Soporte Funcionario Suscriptor de promotora Funcionario Área de Producto Funcionalidad del Aplicativo de Producción Expedidor de Promotora Experto Suscriptor Zona 3er Nivel de Soporte 1er Nivel de Soporte Expedidor de Centro de Producto 2do Nivel de Soporte Funcionario Área de Producto SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

68. Muchas gracias.