Reflexiones sobre tres criterios que hay que tener en cuenta a la hora de crear cualquier tipo de comunidad online, y tres particularidades de la comunidad online cuyo objetivo es evangelizar en Internet

1. Seis reflexiones sobre cómo crear
una comunidad online
para la evangelización 2.0

2. PARTE I: Tres circunstancias que condicionan
a toda comunidad online
✔ Los miembros: por qué se unen.
✔ El contenido: cómo se gestiona.
✔ El community manager: para qué y cómo.

3. PARTE I: Tres circunstancias que condicionan
a toda comunidad online
✔ Los miembros: por qué se unen.
✔ El contenido: cómo se gestiona.
✔ El community manager: para qué y cómo.

4. Comunidad virtual:
- Las relaciones tienen lugar no en un espacio físico, sino
en un espacio virtual.
- Se forma a partir de intereses similares de un grupo de
personas: engagement.
- Compartir: todos emisores
y todos receptores.
- Es una red y evoluciona como tal:
ampliando miembros y diversificándolos.

5. Necesidades de los miembros:
- Funcionales.
- Sociales.
- Psicológicas.

6. Tipo de usuario según el grado de participación:
- Líderes.
- Creadores.
- Críticos, ‘contributors’.
- Coleccionistas.
- Espectadores.

7. PARTE I: Tres circunstancias que condicionan
a toda comunidad online
✔ Los miembros: por qué se unen.
✔ El contenido: cómo se gestiona.
✔ El community manager: para qué y cómo.

8. Condiciones previas:
- Sin identidad común, no tenemos grupo.
- Los contenidos son creados por los miembros.
- La esencia de la comunidad es compartir, no publicar.
- El ‘efecto discoteca’: cómo animar el ambiente.

9. Vertiente de contenidos:
- Planificar dinámicas, tiempos e interacciones con los
usuarios que nos permitan atraer y retener su
interés.
- Qué objetivos queremos cumplir.

10. Vertiente social. Comunicación con la comunidad:
✗Ninguna: comunidad abandonada por la marca,
sobrevive según la fuerza de los miembros.
✗ Monólogo: medios tradicionales
✔ Diálogo: comunicación
bidireccional entre algunos.
✔ Conversación: diálogo
multidireccional entre todos.

11. PARTE I: Tres circunstancias que condicionan
a toda comunidad online
✔ Los miembros: por qué se unen.
✔ El contenido: cómo se gestiona.
✔ El community manager: para qué y cómo.

12. Community manager:
- Es el puente entre la marca y la comunidad.
- Tareas: escuchar, gestionar, difundir, medir y analizar.
- Actitudes: creativo, proactivo, líder, honesto, paciente,
resolutivo, profesional, invisible-visible…

13. PARTE II: Particularidades de una comunidad
online para la evangelización
✔ El mensaje de Cristo no pasa de moda.
✔ Una nueva presencia cristiana.
✔ Todo bautizado es portador de la Buena Noticia.

14. PARTE II: Particularidades de una comunidad
online para la evangelización
✔ El mensaje de Cristo no pasa de moda.
✔ Una nueva presencia cristiana.
✔ Todo bautizado es portador de la Buena Noticia.

15. La Buena Noticia:
- Interés compartido por los miembros de la comunidad.
- Eje del sentimiento de pertenencia e identidad.
- Clave para el engagement y estrategia de contenidos.

16. PARTE II: Particularidades de una comunidad
online para la evangelización
✔ El mensaje de Cristo no pasa de moda.
✔ Una nueva presencia cristiana.
✔ Todo bautizado es portador de la Buena Noticia.

17. Arzobispo Celli: “Una presencia cristiana
en el mundo de las comunicaciones no
tendrá la pretensión de que ser los únicos
que tengan la razón, sino que será una
presencia respetuosa, dialogante,
buscando abrir nuevas puertas para la
transmisión de la verdad”.

18. Nueva presencia:
 La autoridad no es un derecho, hay que ganársela.
 Superar el paradigma del púlpito como canal
unidireccional. Escuchar, conversar y animar (Francisco).
 Competir por el interés y el tiempo del usuario para
llegarle al corazón. Adaptar los lenguajes.
 Escuchar al hombre de hoy para llevarle al encuentro con
Cristo. Disponibilidad, acompañamiento.
 No renunciar al verdadero encuentro interpersonal. La
Palabra se hizo carne, no se quedó en Palabra.

19. PARTE II: Particularidades de una comunidad
online para la evangelización
✔ El mensaje de Cristo no pasa de moda.
✔ Una nueva presencia cristiana.
✔ Todo bautizado es portador de la Buena Noticia.

20. El community manager cristiano:
 Testimonio: “La Iglesia crece por atracción, no por
proselitismo”. Nos juzgan por lo que ven.
 “Dime qué eclesiología tienes en tu corazón, y te diré
cómo comunicas”.
 Auténtico, coherente, respetuoso, paciente, tolerante,
cercano… “Muestra algo genuino que vale la pena conocer”.
 Participación activa en la vida de la Iglesia.
 Formación.

21. Para ampliar...
- ‘Community manager. Gestión de comunidades virtuales’ (AERCO-PSM):
http://www.aercomunidad.org/
- Pontificio Consejo para las Comunicaciones Sociales:
http://www.pccs.va/index.php/es/
- iDecálogo para la Evangelización en Internet:
http://imision.org/idecalogo/

22. Seis reflexiones sobre cómo crear
una comunidad online
para la evangelización 2.0
María Gómez Fernández
@mariagomezf
Madrid, 11 abril 2015