Este documento presenta una historia evolutiva de las redes sociales humanas y propone estrategias y métodos para aprovechar las redes sociales actuales. Explica cómo las comunidades han evolucionado de bandas nómadas a sociedades en red descentralizadas y propone preguntas sobre cómo interactuar con las comunidades en línea de forma ética y beneficiosa para todos. Además, sugiere un modelo de plan de medios sociales con 10 fases que incluyen escuchar, conocer a las comunidades, definir objetivos e interactuar para gan

1. Seduciendo a la tribu Estrategias y métodos para aprovechar las Redes Sociales. BARCELONA 10 de diciembre de 2009 Ignacio Infiesta

2. 1º Primero… revisión simplificada de la historia de las Comunidades humanas y de cómo han estructurado sus Redes Sociales

3. BANDAS. Comunidades de familias nómades cazadores, pescadores i recolectores.

4. BANDAS. Comunidades de familias nómades cazadores, pescadores i recolectores. TRANSMISIÓN ORAL. COMUNICACIÓN DESCENTRALIZADA, IGUALITARIA.

5. TRIBUS. Comunidades de clanes familiares estables de ganaderos y agricultores.

6. TRIBUS. Comunidades de clanes familiares estables de ganaderos y agricultores. REPRESENTACIÓN ICÓNICA. COMUNICACIÓN MULTICÉNTRICA, IGUALITARIA.

7. SOCIEDAD “CLÁSICA”. ESTADO PRE-GUTTEMBERG. Comunidades de productores y “dirigentes”.

8. SOCIEDAD “CLÁSICA”. ESTADO PRE-GUTTEMBERG. Comunidades de productores y “dirigentes”. ESCRITURA MANUAL. COMUNICACIÓN DESCENDENTE Y RESTRINGIDA POR CLASE.

9. SOCIEDAD “MODERNA”. ESTADO POST-GUTTEMBERG. Comunidades de productores, artesanos, mercaderes, soldados, científicos, dirigentes...

10. SOCIEDAD “MODERNA”. ESTADO POST-GUTTEMBERG. Comunidades de productores, artesanos, mercaderes, soldados, científicos, dirigentes... IMPRENTA. COMUNICACIÓN DESCENDENTE ALGO MENOS RESTRINGIDA.

11. SOCIEDAD “INDUSTRIAL” O DE MASAS. Comunidades de productores agrupados por recursos o por el mercado.

12. SOCIEDAD “INDUSTRIAL” O DE MASAS. Comunidades de productores agrupados por recursos o por el mercado. MEDIOS DE COMUNICACIÓN “MASIVOS”. COMUNICACIÓN ESTÁNDAR, MASIVA, LOCAL. DE EMISOR CENTRALIZADO.

13. SOCIEDAD “POSTINDUSTRIAL”. HOY, CONFUSIÓN DE MODELOS. Comunidad de relaciones múltiples.

14. SOCIEDAD “POSTINDUSTRIAL”. HOY, CONFUSIÓN DE MODELOS. Comunidad de relaciones múltiples. MEDIOS DE COMUNICACIÓN “MASIVOS” Y PERSONALES. COMUNICACIÓN MASIVA, CENTRALIZADA Y LOCAL, CONVIVE CON OTRA PERSONALIZADA, GLOBAL Y DESCENTRALIZADA.

15. SOCIEDAD “EN RED”. NUEVO MODELO CRECIENTE. Comunidad de interrelaciones.

16. SOCIEDAD “EN RED”. NUEVO MODELO CRECIENTE. Comunidad de interrelaciones. MEDIOS DE COMUNICACIÓN PERSONALES, GLOBALES Y MÓVILES. INTER COMUNICACIÓN DESCENTRALIZADA Y LIBRE. TODO EL MUNDO ES RECEPTOR… ¡Y EMISOR! TODOS SOMOS CANALES DE COMUNICACIÓN.

17. 2º Estrategias y métodos para aprovechar las Redes Sociales

19. EXPERIENCIA WIKI 1 VISTA LA EVOLUCIÓN, PODRÍAMOS HACERNOS ESTAS PREGUNTAS: ¿Realmente puedo aprovechar una Comunidad para los fines de mi negocio? ¿Cómo?

22. LA UNIDAD DE ACTUACIÓN NO ES LA COMUNIDAD. LA UNIDAD ES EL MIEMBRO DE LA COMUNIDAD. INDIVIDUO -> COMUNIDAD -> MIEMBRO DE LA COMUNIDAD ¡NO TODOS LOS MIEMBROS DE UNA COMUNIDAD SON IGUALES, NI PARTICIPAN DE LA MISMA FORMA, NI TIENEN LAS MISMAS MOTIVACIONES!

23. Participantes en los procesos virales según M. Gladwell: CONECTORES MAVENS (“EXPERTOS”) “ VENDEDORES” RESTO DE PARTICIPANTES 84% Representan el 16% y pueden influir en el resto de participantes

24. Participantes en los procesos comunicativos según Jacob Nielsen: 1% CREADORES Y LÍDERES DE INFLUENCIA 9% EDITORES O CREADORES PUNTUALES 90% AUDIENCIA PASIVA

25. Composición futura de los participantes según Joan Jiménez: 1% CREADORES Y LÍDERES DE INFLUENCIA 90% CO-CREADORES PUNTUALES 9% AUDIENCIA PASIVA

26. Según nuestra experiencia , como participantes en foros: MUY ACTIVOS O DE ALTA INTENSIDAD CREADORES GENEROSOS: de actividad, líderes de “movimiento” EXPERTOS: conocedores del tema central, líderes de conocimiento CONECTORES: entre miembros, expertos en la comunidad CRÍTICOS: constructivos. Sublíderes. Líderes en potencia TESTIMONIALES: explica una experiencia EMOCIONALES: / humoristas / sentimentales

27. Según nuestra experiencia , como participantes en foros: POCO ACTIVOS O DE BAJA INTENSIDAD APROBADORES: del líder/experto COOPERADORES PUNTUALES: poco implicados “ NO INICIADOS”: despistados, neófitos PRUDENTES LATENTES: aparentemente pasivos… ¡De momento!

28. Según nuestra experiencia , como participantes en foros: NEGATIVOS SABIONDOS: (falsos expertos), narcisistas AGRESIVOS/GROSEROS APROVECHADOS/EGOISTAS: Siempre pretenden obtener sin dar AGITADORES: Inician debates polémicos fuera del tema VENDEDORES puros

29. EXPERIENCIA WIKI 2 ¿CÓMO NOS TENDRÍAMOS QUE RELACIONAR CON LOS MIEMBROS DE UNA COMUNIDAD Y POR QUÉ DE ESA FORMA? ¿Cómo nos relacionamos con un amigo?

30. Tendencias Explorar y explotar los Intereses comunes. Aportar conversación. Aportar información Aportar entretenimiento Aportar identidad Del “mi” al “nosotros”. Publicidad no interruptiva. Segmentación inversa. Experiencia colectiva Colaborar Compartir Cooperar

31. Tendencias Mostrarse humano. De persona a persona Respetar diferencias Conseguir la confianza antes de “vender” nada Valor de la continuidad de la relación Ser siempre coherentes. Internet es “transparente” y permanece Respuesta inmediata o muy rápida Estar al lado

32. Tendencias EL MIEMBRO DE LA COMUNIDAD ES EL CENTRO EL CONTENIDO ES EL REY LA CONVERSACIÓN DEBE SER COMPROMETIDA Y SINCERA EL VALOR DE LA RELACIÓN A LARGO PLAZO ES LO MÁS IMPORTANTE

33. EXPERIENCIA WIKI 3 ¿PODRÍAMOS HACER UN MODELO DE SOCIAL MEDIA PLAN? ¿Cómo serían sus fases ?

34. SOCIAL MEDIA PLAN I 1º - ESCUCHAR a la Red. Descubrir la percepción y la presencia que nuestra empresa y sus competidores tienen en la red. 2º - DESCUBRIR y CONOCER A LAS COMUNIDADES más relacionadas con nuestro negocio (y comprender las motivaciones de sus miembros). 3º - Definir OBJETIVOS y ESTRATEGIA del negocio, a corto y largo plazo.

35. SOCIAL MEDIA PLAN II 4º - Definir un POSICIONAMIENTO competitivo y diferenciador para nuestro Open Business. 5º - Si no existe ninguna comunidad relacionada con nuestro negocio, establecer el PLAN DE CREACIÓN DE UNA NUEVA COMUNIDAD . Si ya existe, parece interesante y tiene suficiente tráfico de comunicaciones, PLAN DE INCORPORACIÓN A ESA/S COMUNIDAD/ES EXISTENTE/S.

36. SOCIAL MEDIA PLAN III 6º - CONVERSAR . Interactuar y ganar reputación, aportando utilidad al resto de miembros (darse a conocer y conseguir prestigio y reconocimiento por nuestra actuación). Este ya es un primer beneficio en términos publicitarios: desarrollamos IDENTIDAD DIGITAL. 7º - Identificar a los diferentes perfiles clave y establecer un PROTOCOLO DE INTERACCIÓN CON LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD.

37. SOCIAL MEDIA PLAN III 8º - Desarrollar un PROGRAMA PARA APROVECHAR LA POTENCIA DEL GRUPO generando beneficios con una FILOSOFÍA WIN-WIN. 9º - Establecer una MÉTRICA de resultados, con indicadores relacionados con los objetivos. 10º - MEDIR y DEDUCIR para mejorar la actuación y los resultados.

38. EXPERIENCIA Blog ¿OS GUSTARÍA CREAR ENTRE TODOS UN BLOG PARA COMPARTIR EXPERIENCIAS Y MÉTODOS DE APROVECHAMIENTO DE LA RED ? PODEMOS INICIARLO CON EL CONTENIDO DE ESTE EVENTO Y EL RESTO DEPENDERÁ DE TODOS NOSOTROS… ;-)

39. Seduciendo a la tribu Estrategias y métodos para aprovechar las Redes Sociales [email_address] http://es.linkedin.com/in/ignacioinfiestagarcia http://www.facebook.com/people/Ignacio-Infiesta-Garcia/1067745942 BARCELONA 10 de diciembre de 2009 Ignacio Infiesta