1. SERVICIO DE RENTAS INTERNAS
El SRI es una entidad técnica,
autónoma, con personería jurídica de
derecho público, patrimonio y fondos
propios con jurisdicción nacional y
sede en la ciudad de Quito.

2. Descripción de la situación
problema
En fechas tope de declaraciones o cuando está a
punto de cerrarse el sistema de vehículos por
fin de año, se acumula demasiado la gente en
los halls de atención.
El objetivo de este proyecto es:
Fomentar en los contribuyentes una cultura
tributaria que ayude al cumplimiento de los
objetivos.
Gestionar estrategias positivas que creen
satisfacción tanto para el usuario como para
el servidor .

3. Propuesta de Solución basada en
herramientas de la Web Social
•Se incorporará en la página web del SRI, links informativos y también una
página de acceso para preguntas que tengan los contribuyentes por medio
de las redes sociales como: twitter para mantenernos informados
siguiendo la pagina del SRI, facebook ya que mediante se podrá ver sus
anuncios, información con respecto a impuestos.
•Se creará un acceso dentro de la pagina del SRI la cual diga área de
contribuyentes de la web, en este caso un usuario registrado en el sistema
podrá registrar nuevos temas, consultar el estado de su RUC, sus
declaraciones e información personal con respecto a
•Un conjunto de consultores y técnicos de soporte con amplios
conocimientos funcionales y de base de datos se encargarían de resolver
las incidencias y consultas que les son asignadas ajustándose a los plazos
comprometidos.

4. Beneficios de la propuesta
•Dar identidad tributaria al contribuyente
•Asegurar la calidad de la información que
aporta el contribuyente
•Caracterizar al contribuyente y sus obligaciones
•Asistir al contribuyente con el propósito de que
cumpla con sus obligaciones tributarias
•A través de la web podríamos evitar tanta
gente en las salas de espera del contribuyente
en el SRI.