Sessió 3 - ECONOMIA I TIC: Intervenció a càrrec de Patricia Illana
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Intervenció a càrrec de Patricia Illana. Departamento de Productos y Servicios, Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
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Sessió 3 - ECONOMIA I TIC: Intervenció a càrrec de Patricia Illana
- 1. Conferencia ciudadana de las personas mayores sobre la digitalización de la sociedad Patricia Illana Ruiz Hi-Tech Project Officer
- 2. ¿Qué es la OCU? Organización de Consumidores y Usuarios Asociación privada e independiente: • No vive de subvenciones, ni de publicidad • 300.000 Socios en orden de pago • Edad media socios: 50 años • Más de 150 profesionales Misión: 1. Defender los derechos del consumidor 2. Analizar la calidad y el precio de los productos del mercado
- 3. Pregunta ¿Qué importancia tienen las necesidades de las personas mayores para la industria de las TIC? ¿Las compañías crean necesidades o responden a necesidades?
- 4. Teléfonos móviles para mayores Nuestro análisis • 30 móviles especialmente diseñados para personas mayores • 9 personas de entre 60 y 78 años • 19 tareas diferentes: SIM, contactos, SMS, llamadas, batería, …
- 5. Teléfonos móviles para mayores Resultados PROS • Teclados grandes • Bases cargadoras • Llamada de emergencia • Accesos directos CONTRAS o Pantallas o No tan fáciles de usar
- 6. Pregunta ¿Qué medidas o estrategias pueden llevarse a cabo para que las tecnologías sean asequibles para las personas mayores? ¿Corresponde exclusivamente a las administraciones?
- 7. Soluciones Formación Cursos de formación: - Juntas - Ayuntamientos, … Ayuda de los familiares: - Configuración inicial - Enseñar a usarlo
- 8. Soluciones Implicación de los fabricantes Manuales de usuario adaptados para todos: • Explicaciones sencillas • Letra grande Disponibilidad: • Pocas tiendas • Poca publicidad
- 9. Pregunta ¿Se tiene en cuenta la capacidad adquisitiva de las personas mayores? ¿Qué efecto pueden tener la capacidad adquisitiva de las personas mayores y la crisis económica en el acceso de las personas mayores a las TIC?
- 10. Precios Teléfonos Teléfonos para mayores 88€ (precio medio) Teléfono básico 30€ – 100€
- 11. Precios Tabletas baratas Tabletas alta gama (iPad…) 500€ - 600€ Tabletas para niños 200€ - 300€ Tabletas baratas rondan los 200€
- 12. Precios Ordenadores Ultrabooks rondan 1000€ Portátil normal a partir de 400€ Netbook a partir 200€ ULTRABOOK NETBOOK PORTATIL
- 13. Precios Tarifas de Internet Necesarias para tabletas y ordenadores A partir de 35€ cada mes
- 14. Nuestras Publicaciones Revistas y Guías www.ocu.org
- 15. www.ocu.org
Notas del editor
- La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación privada independiente y sin ánimo de lucro que nació en 1975 para promover los intereses de los consumidores y ayudarles a hacer valer sus derechos. La OCU no vive de las subvenciones: son sus más de 300.000 socios los que, con sus cuotas, financian las actividades de la organización.
- Hemos analizado 12 teléfonos móviles especialmente diseñados para personas de avanzada edad o con ciertas discapacidades visuales o auditivas. Todos ellos se caracterizan por tener teclas grandes, botón de emergencia o botones de llamada directa a números de teléfonos previamente almacenados. Facilidad de usoEs el factor más importante a la hora de evaluar un teléfono para personas mayores. Para evaluarlo tomamos un grupo de 9 personas de entre 60 y 78 años, con una pérdida de capacidad visual inherente a su edad, algunos de ellos con deficiencias auditivas (usaban audífonos), y con diferentes niveles de experiencia de usuario con teléfonos móviles. A todos ellos se les dio un manual el teléfono en cuestión, el manual de usuario y el cargador y se les encargó realizar 19 tareas diferentes tareas relacionadas con la SIM, la agenda de contactos, llamadas y mensajes, menús, recarga de batería y evaluación del teclado y la pantalla. Los resultados se pusieron en común y se consensuó la evaluación de cada uno de los aspectos.
- Sí responden a las necesidades de los mayores, aunque es mejorable. No hemos encontrado otros productos especialmente diseñados para ellos. En cambio por ejemplo hay tabletas para niños.
- CURSOS DE FORMACIÓN:A raíz de nuestro estudio nos hemos dado cuenta de que la primera vez era realmente complicado para las personas mayores realizar cualquier acción. Unavezaprendíancomohacerlo en un teléfono, erancapaces de hacerlo en casitodos los demás.
- MANUALES ADAPTADOSTodos ellos, antes de empezar con alguna de las tareas que se les encomendaba, abrían en el manual, buscaban la información y seguían los pasos. Manuales con letra pequeña, incomprensibles, difíciles de manejarContrary to younger users of mobile phones for most elderly it is very important toread the user manual completely and trust in the content. Younger users often havethe skills to operate these devices without manual, if they have a good menu structure.Elderly users often read the manual, before they try a new function. Due to thisthe user manual is regarded as very important for elderly and should be weightedvery high.Font sizes with smaller than 1,5 mm are not readable for most elderly and thereforethose manuals were often rated very negative.This test is part of the questionnaire for the elderly test persons.
- TABLETAS BARATASNo es un producto específico para mayoresLas prestaciones que ofrecen son más que suficientes para las tareas necesarias: leer el correo, noticias, internet…
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