Las oportunidades de negocios para el Sector en internet de Manuel Caro Torres para el VI Simposio Nacional de Llantas, Servicios Automotrices y Afines.

1. WWW.SLIDO.COM
#Diadelcomerciante
TWITTER
#Diadelcomerciante

2. Nuevos Consumidores
Nuevas Oportunidades de Negocio
MANUEL CARO
MDE Consulting Group
www.marketingdigitalexperto.co

3. @manuelcaro
Ud. NO SABE
QUIEN SOY YO?

4. Antes de Comenzar

5. Antes de Comenzar

6. Antes de Comenzar

10. + TIC
ESCASEZ ABUNDANCIA
DISCIPLINA
INDUSTRIA
TECNOLOGIA

11. Un Siglo de Progreso Extraordinario
• La Esperanza de vida humana se duplicó
• La Mortalidad Infantil se redujo en un 90%
• La Mortalidad Materna se redujo en un 99%
• Coste de la Electricidad reducido 20 veces
• Coste del Transporte reducido en 100 veces
• Telecom, información (IT) reducida 1000 veces

12. Tecnologías Exponenciales

13. QUIEN DIJO QUE LA GUERRA
NO NOS DEJO ALGO
BUENO?

14. NOS DEJO EL PRIMER
RADIO TELEFONO

15. En los 50s
apareció el
teléfono
para
automóviles

16. 1984

19. Mymanu
Traduce 37 Idiomas incluso OffLine

20. U$ 1.00 Foto
U$ 0,0001

21. Por qué comprar
un álbum cuando
quiero solo 1
canción?
Por qué comprar 1
canción? Yo solo quiero
escucharla
Por qué comprar 1
canción? Yo solo quiero
escucharla

22. Google Car (2009)
U$ 300.000
Oct 2017

23. La compañía de transporte mas grande del mundo

24. Un auto en buen estado
compartido es
$540.000.000
Ingresos Perdidos
De ventas de autos
1 carro compartido = 9 carros de $60M c/u.

29. Una definición diferente de
DIGITALIZACION
basada en
Valor y Retorno
en lugar de átomos y Bits

31. 1er Grado.
Negocios sin componente digital

32. 2do Grado.
Representación digital de actividades análogas

33. 3er Grado.
Réplica digital de actividades análogas

34. 4o Grado.
100% digital con influencia en modelo análogo

35. 5o Grado.
Origen digital y que genera mas negocios digitales

36. Grados de Digitalización
e-Store, e-Banking, e-Payment,
e-Government, e-e-Todo,

37. DIGITALIZACION:
el grado en el cual los valores y el
retorno de los productos o
servicios se logran a través de la
tecnología

38. Que esperar de esta charla…
Qué?
Las acciones
A quién?
Los Stakeholders.
Por Qué?
El beneficio
Es la Internet relevante para el
mercadeo de nuestros productos?

39. Que esperar de esta charla…
Por Qué?
El beneficio
Es la Internet relevante para el
mercadeo de nuestros productos?

41. Un mensaje que se enviaba a
todos lados

42. «Cómprenos»
«Cómprenos»
«Cómprenos» «Cómprenos»
«Cómprenos»

43. millones
llegue a
miles
afecte a

45. pague por
esto
obtenga
esto

46. No
interesan

48. entonces…

52. Una era de cambios sin precedentes
En 2020…
5 Mil Millones de personas
serán de clase media y habrá
50 Billones de Dispositivos
Interconectados
En 2030…
75%
de los trabajadores serán
Millennials
En 1 año…
El poder de compra
de los Millennials será de
U$ 2,45 Billones
1,7 Mil Millones
de usuarios de Redes Sociales
hoy
2,55 Mil Millones en 3 años
U$100 Mil Millones
en ventas minoristas a través
de dispositivos móviles en
2017
Fuente: SAP 2014

53. Y los clientes que tienen el PODER
están:
Digitalmente Conectados
79% De los clientes pasan al menos el 50% del tiempo
de compra investigando productos en línea
Socialmente Enlazados
53%
De los clientes abandonan una compra en Tienda
por un mal sentimiento en línea
Mejor Informados
59%
De los clientes están dispuestos a probar una
nueva marca para obtener mejor servicio
Fuente: SAP 2014

54. 57%del proceso de ventas
es completado antes
de la primera
interacción con el
equipo de ventas
Fuente: SAP 2014

55. 86%de los clientes
están dispuestos a
pagar más por una
mejor experiencia.
Fuente: SAP 2014

56. 71%de los clientes piensan que las
compañías no hacen nada para
mantener su negocio
Las expectativas de los clientes
continúan en aumento…
Fuente: SAP 2014

57. creador
costos de
producción
costos de
duplicación
costos de
distribución
consumidor

62. creador participante
yo
producción
duplicación
distribución

63. cualquiera
donde sea
lo que sea

64. para caballos
en
Norte
Santander

65. si viste… esta chévere... hagámoslo así... que pilas…
estoy probando esto… mira este negocio… en donde nos vemos

66. Ummm hola…?
Cómpreme…?
epale..?
si viste… esta chévere... hagámoslo así... que pilas…
estoy probando esto… mira este negocio… en donde nos vemos

69. “Internet no solo ha influido sobre el modo en que vemos
la television.
Ha influido sobre el modo en que vemos toda la
publicidad”

70. Internet
es la nueva
góndola

71. La visión del consumidor acerca del producto
Mapas
Videos
Blogs
Fotos
Comunidades
Publicidad
Noticias
CGU
Compañias

72. Que esperar de esta charla…
Qué?
Las acciones
A quién?
Los Stakeholders.
Por Qué?
El beneficio
Es la Internet relevante para el
mercadeo de nuestros productos?

73. la cruda verdad

75. 85
43

78. Estimulo

79. ZMOT

80. FMOT:
El producto en
el Punto de
Venta

81. SMOT

84. Intención
Contexto Inmediatez
MICRO-
MOMENTO

89. Capitalizar donde los consumidores pasan su tiempo
Source: Consumo de medios: TouchPoints Study / Netpop Research / Sep 2011
Inversion en medios: Zenith Optimedia / e2011 / Mar 2011
10%

90. Que esperar de esta charla…
Qué?
Las acciones
A quién?
Los Stakeholders.
Por Qué?
El beneficio
Es la Internet relevante para el
mercadeo de nuestros productos?

91. las Oportunidades son
DIGITAL
BRANDING RE$ULTADOS COMUNIDADES
PAG. WEB - FACEBOOK – TWITTER – EMAIL – YOUTUBE – PAUTA DIGITAL - APPS
HERRAMIENTAS

92. Recomendaciones para su pagina - Hoy!
• THINK MOBILE FIRTS
– Seleccione las funciones mas usadas!
• Actualice sus contenidos…. YA!
– …Permanentemente
• Lleve estadísticas de su sitio
– Es gratis!
– Utilícelas como termómetro
• Siembre links dentro y fuera de su pagina
– Relaciónela con el mundo
• Incorpore herramientas interactivas
– Encuestas – Blogs – Preguntas

93. Acciones Clave en la Web SOCIAL
• Escuchar
–Obtener feedback
–Identificar a los multiplicadores
–Monitorear, investigar.
• Conversar
–Ser parte de la comunidad
–Esparcir los mensajes de la compañía
• Interactuar
–Información online
–Dialogar con (potenciales) clientes
–Ejecutar las solicitudes específicas con los
correspondientes partners en la estrategia

94. MICRO-MOMENTOS

95. Cuéntele al Mundo!
Nuestro
Website

96. Cuéntele al Mundo!

97. ESTOS SON NEGOCIOS!!!

99. MAS CEREBRO,
QUE PRESUPUESTO.
MUCHAS VECES LOS QUE MAS QUEREMOS ES AQUELLO QUE NOS
HA TOMADO

102. Resultados
Visión Estilo
HerramientasMétodo

103. MANUEL CARO
MDE Consulting Group
manuel.caro@mde.com.co
www.mde.com.co
3187348006