Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de las tecnologías de la información y el comercio electrónico. Explica cómo las TI han cambiado la forma en que operan las empresas y cómo la economía es ahora global las 24 horas del día. También describe los sistemas de información que usan las empresas y cómo apoyan la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operativas. Además, introduce los conceptos clave de los negocios en Internet y el comercio electrónico, incluidas las ventajas de ampliar el

1. Tecnologías de la Información y
E-Commerce
Centro De Emprendimiento De
Comercio Exterior y Asociados S.A.C

2. ASPECTOS
FUNDAMENTALES DE
LAS TECNOLOGÍAS
DE LA
INFORMACIÓN
ANTHONY GUZMÁN
ALVARADO
Expositor

3. Anthony Guzmán Alvarado
Introducción
Aspectos Básicos de las Tecnologías de la
información y E-Commerce.

4. “ADMINISTRACIÓN DE LA
EMPRESA DIGITAL”

5. INFORMATION TECHNOLOGY AND E-
COMMERCE
.
 Los gerentes de hoy necesitan conocer los conceptos relacionados a los
sistemas de información, el rol que cumplen en las organizaciones y la
manera de sacar partido con su uso correcto.
 Las empresas en la actualidad soportan sus procesos cada vez más por
tecnologías de información y aquellos directivos que no las utilicen serán
vulnerables frente a sus competidores

6. Mundo Antiguo Mundo Moderno
CONTRASTES DE LAS TI
1. Incorporación de la tecnología de manera vertiginosa
2. Economía Globalizada 24/7
3. Vivimos en un entorno altamente competitivo
Competencia basada en el tiempo
Hoy hacemos productos para durar poco

7. 1. Incorporación de la tecnología de manera
vertiginosa
2. Economía Globalizada 24/7
3. Vivimos en un entorno altamente competitivo
Competencia basada en el tiempo
Hoy hacemos productos para durar poco
TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN

8. Ejecutivo Móvil
Ubicuidad
TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN

9.  Será un Inversión / Gasto
 Crea valor para las empresas
 Mejora la posición de las organizaciones
 Mayor participación del mercado
 Será un Gasto
 No Crea valor para las empresas
 NO Mejora la posición de las
organizaciones
 Disminuye participación del mercado
ROL ESTRATÉGICO DE LA TECNOLOGÍA EN LAS
ORGANIZACIONES

10. SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
VISIÓN INTEGRADORA
Organización
TecnologíaAdministración
Sistemas de
información
• Personas
• Políticas
• Procesos
• Procedimientos
Del mundo moderno o
heredadas del mundo
antiguo
• Gerentes y tomadores
de decisiones
• Líderes
Sola no BASTA

11. ÁREAS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN
CUMBRE ESTRATÉGICA
NÚCLEO OPERATIVO
L
Í
N
E
A
M
E
D
I
A
Staff de
apoyo
Henry Mintzberg
Tecno-
estructura

12. DECISIONES TÁCTICAS
DECISIONES
OPERATIVAS
DECISIONES
ESTRATÉGICAS
CUMBRE ESTRATÉGICA
NÚCLEO OPERATIVO
L
Í
N
E
A
M
E
D
I
A
ÁREAS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN

13. Enfoques de los
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
• Pensar en la tecnología desde el punto
de vista de lo que se puede obtener a
través de ella.
• Ciencias de la computación
• Investigación de operaciones
• SOCIOLOGÍA
• PSICOLOGÍA
• NEGOCIOS • Vencer las resistencias al CAMBIO
• Cada ves que implementemos un nuevo
sistema, vamos a tener cambios
Fuente: Víctor Alarcón, Phd en Ingeniería de Sistemas

14. DECISIONES TÁCTICAS
DECISIONES
OPERATIVAS
DECISIONES
ESTRATÉGICAS
CUMBRE ESTRATÉGICA
NÚCLEO OPERATIVO
L
Í
N
E
A
M
E
D
I
A
En la LINEA MEDIA : MIS (Management
Information Sistems) Y DSS (Decision Support
Systems)
• Ambos ayudan a tomar decisiones
• Brindan información a la línea media
• Provee información resumida
En el NUCLEO OPERATIVO : TPS
(Transaction Processing Systems)
• Por ejemplo operación de ventanilla
en bancos, cajas registradoras en
una tienda por departamentos
• Sistemas transaccionales
• Provee información detallada de
cada una de las transacciones
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

15. DSS (Decision Support Systems)

16. ÁREAS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN
DECISIONES TÁCTICAS
DECISIONES
OPERATIVAS
DECISIONES
ESTRATÉGICAS
CUMBRE
ESTRATÉGICA
NÚCLEO OPERATIVO
L
Í
N
E
A
M
E
D
I
A
En el APICE ESTRATEGICO: ESS (Executive
Support Systems)
• Provee información resumida y detallada
• Información de lo que sucede fuera de la
compañía (mercado, clientes,
competidores)
• Decisiones estratégicas que dependen del
futuro de la empresa

17. En la LINEA MEDIA : MIS (Management Information Sistems) Y DSS (Decision Support
Systems)
• Ambos ayudan a tomar decisiones
• Brindan información a la línea media
• Provee información resumida
 MIS, se obtiene resúmenes y se toma decisiones
 DSS, hay modelos matemáticos involucrados , estadísticos, Data Mining, patrones
de compra ( pueden establecer relaciones entre consumidores y tipo de consumo,
compra de productos o servicios)
En el NUCLEO OPERATIVO : TPS (Transaction Processing Systems)
• Por ejemplo operación de ventanilla en bancos, cajas registradoras en una tienda
por departamentos
• Sistemas transaccionales
• Provee información detallada de cada una de las transacciones
Relación directa comprar pañales para bebes
con bebidas alcohólicas, patrones de compra.
«Productos de nostalgia»
DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

18. ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES
Is there a
problem?
What are the
alternatives?
Which should you
choose?
Is the choice
working?
Intelligence
Design
Choice
Implementation

20. Descrito por
Cliente
Descrito por
Consultor
Entendido por
Líder
Diseñado Desarrollado
Documentando Implementado Cotizado Alcance del
Soporte
Realmente
Necesario

21. “INTRODUCCIÓN A LOS
NEGOCIOS POR INTERNET”

22. Desde la aparición de internet muchos procesos y formas de
comportamiento comunes han cambiado, desde el comportamiento
individual y colectivo; nuevos mercados y oportunidades de hacer
negocio han surgido gracias a internet, formas que años atrás serían
inimaginables.
NEGOCIOS POR INTERNET
Sirven para hacer negocios electrónicos
Fuente: Víctor Alarcón, Phd en Ingeniería de Sistemas

23. NEGOCIOS POR INTERNET
Estar conectado a internet
Estar en Línea

24. INTERNET
Internet es el MAYOR conjunto que existe de
Información Ordenadores Personas Software
funcionando de manera cooperativa, publicando
y organizando información e interactuando a
nivel global.

25. LAN = de área
local
WAN = de área
amplia
Red Red

26. E-BUSINESS
Es la aplicación de tecnologías de la información y la
comunicación ( TIC ) en apoyo de todas las actividades del
negocio. El comercio electrónico se centra en el uso de las TIC
para que las actividades y las relaciones de la empresa con los
individuos, grupos y otros negocios o correo de negocios
externos se refiere a negocios con ayuda de Internet, es decir
hacer negocios con la ayuda de la red de Internet.
El término "e-business" fue acuñado por
IBM 'marketing y equipo de Internet en 1996

27. VEAMOS PARA QUE NOS SIRVE TODA ESTA
INFRAESTRUCTURA…
• Accesibilidad global y mayor campo de ventas.
• Relaciones más estrechas inter-empresas.
• Muestras gratis a través de la Web. Ejm. Noticias.
• Reducción de costos.
• Tiempo de salida al mercado.
• Fidelidad del cliente.
Ventajas de E-Business
AMPLIACIÓN DEL MERCADO
•Ingresar a nuevos segmentos. Ejm. Barnes & Noble.
•Eliminación de barreras geográficas. Ejm. Amazon.
•Estrecha relación con el cliente.
Proceso de compra.
Servicios de valor añadido.

28. E-commerce Marketing Concepts

29. Fuente: CAPECE

30. RETOS DE LAS EMPRESAS DE HOY

31. RETOS DE LAS EMPRESAS DE HOY

32. SEO - SEM

33. Dónde lo hacen?

34. GOOGLE ADWORDS

35. PRESUPUESTO
CREANDO MI CAMPAÑA

36. RESULTADOS DE BUSQUEDA
TÍTUTLO
DESCRIPCIÓN 1
DESCRIPCIÓN 1

37. RESULTADOS DE BUSQUEDA

38. RESULTADOS DE BUSQUEDA

39. GOOGLE TRENDS

41. Gracias…
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De Comercio Exterior
Melannie Dennis Canales Santisteban
Anthony.ga2710@gmail.com
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