Este documento presenta un resumen de un curso sobre sistemas de planeación de recursos empresariales. Brevemente describe que las compañías competitivas se enfocan en satisfacer al cliente a través de procesos integrados y vinculados mediante el uso de tecnologías de la información. También menciona algunos beneficios de los sistemas empresariales como el control de crédito y facturación rápida. Finalmente, resume las etapas clave de la implementación de estos sistemas como análisis, diseño, simulación y p