Este documento discute los sistemas de información gerencial (SIG) y su importancia para las organizaciones. Explica que los SIG son sistemas que usan tecnología de la información para apoyar las operaciones, administración y toma de decisiones mediante el análisis de datos. También destaca que los SIG son necesarios para proporcionar información oportuna y relevante que permita la planificación, organización, dirección y control efectivos de una organización.

1. Juan Carlos Robles
Lic. Operaciones y Logística Empresarial
Sistemas de formación I

2. Gerencia de la información
Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas,
tecnologías y procedimientos colectivamente llamados sistemas de
información1 orientados a solucionar problemas empresariales.
Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés) se
diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la
información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades
operacionales de la organización. Académicamente

3. Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios “Un sistema
de información es una solución organizacional y administrativa, basada en
tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno”. Laudo y
Laudo Los sistemas de información han evolucionados a través del tiempo
incursionando cada vez más en los niveles de la empresa como se puede
observar en la figura No. 1, como son los sistemas TPS, MIS, DSS, EIS, OAS Y
ERP. Por medio de los sistemas de información se ha facilitado notablemente
el uso de la información, en la toma de decisiones en los ámbitos
empresariales, y en diversos tipos de negocios ya sean de producción,
hospitales, centros de abastecimiento y distribuidores, así como en todos los
niveles de las organizaciones como son: Niveles de Alta gerencia, Niveles
medios Niveles operacionales

4. Definición y estructura de un SIG
Un sistema integrado usuario–máquina, el cual implica que algunas tareas son
mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por
la máquina, para prever información que apoye las operaciones, la
administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa. El
sistema utiliza equipos de computación y software especializado,
procedimientos, manuales, modelos para el análisis, la planificación, el control
y la toma de decisiones, además de bases de datos.

5. Planificación y Control
Todas las funciones gerenciales; Planificación, Organización, Dirección y Control son
necesarias para un buen desempeño organizacional. Los Sistemas de Información Gerencial
son necesarios para apoyar estas funciones, en especial la Planificación y el Control. El valor
de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro
supuestos básicos:
 Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel
reflejo de la realidad planteada.
 Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser
necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación
respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
 Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción
o decisiones desacertadas.
 Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades.

6. Necesidad de un SIG
¿Por qué es necesario un sistema de información gerencial para una
organización? Las razones pueden ser muchas, pero pueden resumirse en
estas:
 Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización, se deben
tomar a tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias, antes de
que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados
con anterioridad.
 Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones
acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero
tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil
(redundancia), pues ésta puede llevar a una inacción o decisiones
desacertadas.
 Relevancia: Reducción de costos.

7. Sistemas de Información Gerencial en
las PyMEs
En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad
urgente de la incorporación a proyectos de Sistemas de Información
Gerencial (SIG), como síntomas o pruebas de ello tenemos por ejemplo la
falta de estrategias de crecimiento (culpando en gran parte a la tendencia
cultural de las organizaciones), una inadecuada utilización de las tecnologías y
conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad financiera y
deficiencias en toda la organización.

8. Pasos para analizar un SIG
 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización,
departamento o punto de prestación de servicios.
 Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes
personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la
información que se recolecta pero que no se utiliza.
 Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para
recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos,
no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes
trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos
instrumentos si es necesario.