El autor ha explorado el uso de redes sociales como herramienta de marketing para su empresa. Encuentra que LinkedIn puede ser útil para promoción, siempre que se cuide el contenido de los perfiles de la empresa y ejecutivos. Aunque ha tenido poco éxito con Facebook debido a que se enfoca más a personas que a empresas, ha descubierto que un grupo privado de Facebook para empleados permite una comunicación efectiva entre la gerencia y el personal disperso.

1. ¿SIRVEN DE ALGO LAS REDES SOCIALES EN NUESTRAS EMPRESAS?
He invertido una buena cantidad de tiempo en descubrir los usos que le puedo
dar a las redes sociales como herramienta para mejorar como empresa.
Lamentablemente no ha sido fácil. Desde el punto de vista de mercadotecnia, he
encontrado que Linked-in puede ser útil como medio de promoción. La
recomendación es que seamos muy cuidadosos en el contenido del perfil tanto
de nosotros, como directivos y como el de la empresa. Ha sido interesante darme
cuenta que algunos prospectos checan estos perfiles antes de buscarnos.
Con Facebook hemos tenido muy poco éxito. Está muy enfocado a las personas
físicas y su penetración aún está muy sesgada hacia los jóvenes quienes
desgraciadamente aún no son mi mercado meta.
Respecto de Facebook, hay algo que vale mucho la pena mencionar. Acabo de
lanzar un experimento abriendo un grupo privado de ICORP al cual hemos
incluido a la mayoría de nuestros empleados. La política ha sido que sea libre la
participación de ellos en el grupo. Para mí, ha resultado espectacular la manera
en que me puedo comunicar con mi gente, que por cierto, está pulverizada en
muchos lugares de la república. Facebook me ha permitido comunicar aspectos
como estrategias, nuevos proyectos, reconocimientos al personal, nuevos
clientes, nuevas áreas de negocios, éxitos, fracasos, etc. Lo más importante es
que a diferencia del uso de portales internos (Intranets), la gente SÍ lee los
postings, y no solo eso, también participa activamente. Respecto de la
confidencialidad no he tenido problema ya que el grupo es privado y solo hemos
aceptado gente que pertenece a nuestra empresa.
Los que tengan una situación similar a la mía, inténtenlo y verán que interesante.
Saludos!
Alberto García Camacho
Vicepresidente Cluster InteQsoft
Director General de Icorp