Breve presentación sobre la importancia de las redes sociales para las empresas.

2.  Las redes sociales son una nueva forma de
comunicarse.
 Algo que está en boca de todos...
› Y en la mente de casi todos
 ¿Es una moda? ¿Una burbuja?
› Nos están demostrando que
es una nueva realidad.
› Los números lo demuestran.
 Ante todo, es una herramienta de comunicación
fundamental.

3.  En el ámbito del marketing y la comunicación.
› Por la segmentación.
› Por el efecto viral.
 Las redes sociales son el lugar donde están los
clientes.
› Tanto los clientes potenciales como los actuales.
› Nos permite conocer a nuestros clientes, para poder
adaptar nuestras estrategias.
› Tenemos que darnos visibilidad y fomentar la
participación.
› Nuestros propios clientes/usuarios pueden ser la imagen
de nuestra marca, y eso da mucha más credibilidad a
los usuarios potenciales.
 El coste puede ser muy controlado.
› ¡Aunque no es gratis!

4.  Si el usuario tiene el poder, hay muchos aspectos que
no podemos controlar.
 Los objetivos de las empresas y de los usuarios son muy
diferentes.
› Podemos encontrar una comunidad contestataria.
 Es difícil ver los resultados… Pero cada vez hay más
herramientas para conseguirlo.
 No siempre nos dirán lo que queremos oír.
 Es necesaria una monitorización continua.
 Cuando se comete un error, la inmediatez y viralidad hace
que sus efectos se multipliquen.

5.  No estamos hablando solo de un fenómeno tecnológico, sino
social. El modelo evolucionará: hablaremos del marketing
móvil, del internet de las cosas… pero la vertiente social
permanecerá.
 No podemos quedarnos atrás, hay que estar en las redes
sociales, pero hay que saber estar:
› Hay que aprender el nuevo lenguaje de comunicación.
› Hay que estar al tanto de las plataformas que se deben utilizar para
vincular a los usuarios de la red.
› Hay que saber cómo analizar hasta qué punto las redes sociales pueden
afectar a la imagen de marca y el desempeño comercial.
› Hay que conocer perfectamente comportamientos de usuarios.
 A los usuarios de hoy les gusta ser vistos y oídos, y tener
importancia. Hay que dársela… pero teniendo los objetivos muy
claros.
 Tu competencia ya está ahí… y si no… ¡adelántate!