2. En todas las épocas, las culturas pasan por muchos cambios, y en
menos de cinco años, las redes sociales han generado el mayor
impacto a nivel global. No es probable que las
grandes compañías de comunicación, tradicionales o no,
desaparezcan de la noche a la mañana, o descartemos el
teléfono por completo, pero es verdad que las redes nos
proporcionan una forma más de colaborar y estrechar vínculos
con la gente en todo el mundo, si se utilizan eficazmente; como
parte de esta evolución, las empresas lo saben y sacan provecho
de ello.

3. Las redes sociales no son una moda pasajera y eso lo saben las
grandes compañías, sin embargo, las estrategias de gestión
deben ser mucho más cuidadosas. Con el incremento de
interacciones, el potencial de riesgo para quien comunique mal o
se relacione mal se ha exponenciado.

4. • Visualizar las acciones de la competencia.
• Conocer al segmento y a su público objetivo.
• Contar con una buena oferta mercadológica (es indispensable contar
con mensajes atractivos, productos y servicios actualizados, ofertas y
promociones reales e instantáneas para no perder actualidad, pues
un día es suficiente para que el prosumer se aburra de estas ofertas)

5. • El bajo costo que representa para todos los públicos el uso de
sus plataformas.
• A corto plazo se fomentará el empleo entre la población más
joven, se generará una mayor competencia corporativa y
habrá más guerras de ofertas que beneficien al consumidor
directo.

6. • Entender que las redes no tratan de mi empresa. Es necesario
escuchar a los clientes y audiencias antes de comenzar a
dialogar con ellos, incluso antes de abrir las primeras cuentas.
• Decidir mi imagen. Ofrecer un lado humano a mis redes
sociales; entender y responder a cuestionamientos de mis
clientes como personas reales y no como empresa, lo que
llamamos comúnmente, “ponerse en los zapatos del cliente”.

7. • Los contenidos son esenciales. El éxito de conseguir seguidores
se logra al generar contenidos útiles para mi target y no sólo
etiquetarlos o fomentar el spaming.
• Las redes llegaron para quedarse. Entender que una
estrategia de redes sociales no consiste en abrir una cuenta en
Facebook y Twitter; es necesario construir un equipo de trabajo
interno que entienda a la marca o negocio para conectar con
los usuarios de las redes sociales.

8. • No esperar a que lleguen mis clientes potenciales. Es
indispensable interactuar con otras industrias de mi sector,
monitorear qué es lo que ellos realizan, las ofertas que lanzan,
lo que nos permitirá demostrar a nuestros consumidores que
somos participativos.

9. Sin lugar a dudas las redes sociales amplían el marco comercial
de las empresas y en la actualidad pocas son las que no han
entrado en este circulo; “renovarse o morir” y nadie se salva de la
evolución.
Si tu aún no te has aventurado, ¿qué esperas?
Éxito.