Social media permite la producción, consumo e intercambio de información a través de internet y se caracteriza por la participación, apertura, conversaciones, comunidades y conectividad. Formas básicas incluyen redes sociales, blogs, wikis, podcasts, comunidades de contenido y microblogging. Facebook tiene más de 500 millones de usuarios que interactúan diariamente y pasan más tiempo en él que en otros sitios web populares. Twitter permite seguir a otros, publicar tweets de 140 caracteres y compartirlos, y se usa para seguimiento de noticias