El documento compara a los usuarios de la Web 1.0 y la Web 2.0, señalando que los primeros navegaban de forma anónima y pasiva mientras que los segundos dejan sus datos en la web, forman perfiles personales y comparten contenido multimedia. También define qué es la social media, explicando que permite compartir experiencias a través de notas, fotos y videos; opinar y generar redes entre usuarios. Por último, recomienda aprovechar esta tendencia participando en redes sociales, generando contenido y escuchando a los usuarios de

1. Power Users Fernando .Cuscuela www.cuscuela.com.ar

2. Usuarios Web 1.0 VS Usuarios Web 2.0 Web 1.0 Usuarios navegaban para buscar información en forma anónima y pasiva. No existía interacción entre los usuarios Se compartía información a través de cadenas de Email y de mensajes instantáneos

3. Usuarios Web 1.0 VS Usuarios Web 2.0 Web 2.0 Cadenas de Email pierden fuerza Usuarios dejan su datos en la web, forman sus perfiles personales Se comunican en forma multimedial: fotos y videos Crean sus espacios personales, arman sus blogs. Comentan y comparten

4. y se hacen escuchar… Están interconectados…

8. ¿Qué es Social Media? Compartir experiencias y gustos personales a través de notas, fotos, audios y videos Opinar, debatir y votar Generar redes entre usuarios Actividad social en Internet que se genera mediante herramientas tecnológicas Web que permiten:

9. ¿Qué es Social Media?

10. Social Media . Datos de interés … 70% de los usuarios de Argentina, Brasil, Chile y México utiliza redes sociales (AC Nielsen) 87% de los usuarios en Internet son parte de comunidades online (AC Nielsen) 55% de los usuarios de Internet dice que “la mayoría” o “toda” la información disponible en internet es (UCLA) 85% de los compradores realizan previamente una búsqueda en Internet (BIGresearch)

11. Social Media . Datos de interés …

12. Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia? Principalmente involucrarse y tener presencia en buscadores y redes sociales: Google, Yahoo, MSN / Facebook, MySpace, Hi5 y Orkut entre otros Generar feeds RSS y hacer uso de marcadores sociales: Digg, Menéame, Technorati y Twitter entre otros Subir fotos a Flickr, Picassa y videos a Youtube y Vimeo entre otros Escuchar , Leer, Mirar , Involucrarse, Dialogar, Generar contacto , Interactuar, participar

13. Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?

14. Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?

15. Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?

16. Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?

17. Social Media . Riesgos y Control Perder el control del rumbo en nuestro propio medio digital. Libertad, NO libertinaje No prestar cordial atención a nuestros usuarios Al tener exposición en redes sociales se asume el riesgo de “lo que puedan decir de nuestra marca/producto” Recomendaciones Moderación y participación activa en conversaciones Resolución de problemas ante usuarios que reclaman atención Posicionamiento de contenido de la marca/producto en principales buscadores y redes sociales Estar cerca de los usuarios en nuevos medios Interactuar con bloggers de renombre e influyentes en el mercado