Este documento ofrece consejos para ser un buen prestador de servicios turísticos. Recomienda escuchar activamente a los turistas, inspirar confianza y ofrecer información útil. También sugiere informar a los turistas sobre las normas para preservar el patrimonio natural y cultural, y realizar un manejo adecuado de residuos. Finalmente, brindar seguridad a los turistas y fomentar actividades sostenibles que promuevan el destino.

1. CONSEJOS PARA SER UN BUEN
PRESTADOR DE SERVICIO
CONSEJOS PARA SER UN BUEN
PRESTADOR DE SERVICIO
INTEGRANTES
ANDREA GPE. PEREZ DE LA ROSA
Jocelyn Miranda González
Sayil Naomi Carrera Vicente
SERV. DE TUR. CUL. Y NAT.

2. Hello, good morning, of
course your room is
now available.
¡Claro! Con mucho
gusto les respondo
sus preguntas. No se
preocupe somos un
equipo 100%
capacitado.
¡Buenos días!
Bienvenida
Hello, good morning, I
have a reservation for
today.
Me gustaría hacerle
algunas preguntas
acerca de la forma
en que nos va a
brindar el tour
¡Buenos días!
Contando con servicios multilingües para
comunicarte eficientemente con huéspedes
internacionales.
Hola, claro le puedo
recomendar un restaurante
que se encuentra a dos
cuadras del hotel a mano
izquierda.
Contacto amable con
los clientes
¿COMO SER UN BUEN
PRESTADOR DE SERVICIOS?
¿COMO SER UN BUEN
PRESTADOR DE SERVICIOS?
Escucha al turista e
inspira confianza
Hola, buenos días sabe
dónde puedo encontrar
un restaurante cerca
del hotel?
Ofrece información útil sobre atracciones
locales, restaurantes y actividades para
mejorar la experiencia turística.

3. Muchas gracias
por informarme, en
un momento lo
reporto para
solucionarlo
Reglas
No subir a las piramides
No llevarse objetos
pertenecientes a esta.
Prohbido el consumo de
alcohol o sustancias.
No se permitirá el ingreso con
bultos o mochilas voluminosos.
Disculpe señorita, el
tobogan amarillo
tiene varios tornillos
sueltos.
Dependiendo
de cual sea tu
tipo de residuo
lo colocaras en
esos botes.
Informe al turista acerca de las normas de conducta que deben tener en cuenta para la
preservación del patrimonio humano, natural y cultural, así como del medio ambiente.
Realice el adecuado manejo y
disposición de sus residuos
sólidos generados.
FOMENTE LA
PROTECCION DEL
PAISAJE Y SUS
RECURSOS
Les pido que no pisen
las áreas verdes, no
arranquen flores y no
perturben a los
animales.
Verificar el buen funcionamiento
y mantenimiento de todas sus
instalaciones

4. Ahora como destino clave
tenemos el pueblo mágico de
Frontera al cual le
implementaremos una serie de
ideas innovadoras y amigables
con el medio ambiente
Brinde seguridad al turista. Tenga algún plan de rutas seguras y cuente siempre con la preparación para
contingencias y atención a emergencias.
¡Por favor! Mantengan la
calma, busquemos un lugar
alto, alejemonos de cables
de tension u objetos
peligrosos.
Impulse el desarrollo de actividades
que contribuyan a la sostenibilidad y
promocion del lugar.