Este documento presenta un programa de turismo sostenible desarrollado por FUNDES Venezuela. El programa busca contribuir a la generación de estrategias de turismo sostenible que permitan a los prestadores de servicios turísticos mejorar su oferta y alcanzar niveles de sostenibilidad en las áreas de rentabilidad, gente y planeta. El programa incluye talleres grupales, visitas de seguimiento y un taller general para incorporar prácticas ambientales, identificar potencialidades de inversión y mejorar la calidad del servicio y la tasa de ocup
El documento habla sobre el desarrollo sustentable, ecoturismo y turismo de naturaleza. Explica que el desarrollo sustentable busca el progreso a través del uso racional de recursos de forma equitativa económica, social y ambientalmente. Luego describe diferentes tipos de turismo de naturaleza como ecoturismo, turismo de aventura y rural, enfocándose en ecoturismo como viajes responsables a áreas naturales que conservan el medioambiente y benefician comunidades locales.
En esta presentación se muestra un breve contenido de lo que es el turismo sustentable así como sus principios, beneficios, recomendaciones y cómo aplicarlo.
El documento describe un programa nacional para sensibilizar a niños, niñas y adolescentes sobre la importancia del turismo a través de charlas informativas. El objetivo general es sensibilizarlos sobre cómo el turismo contribuye al conocimiento local, los beneficios sociales y la conservación ambiental. Los objetivos específicos incluyen conocer conceptos y la importancia del turismo, identificar servicios turísticos y roles como turista y anfitrión. El programa apunta a 50-60 personas por comunidad en 9 municipios del estado Cojedes.
El documento trata sobre el turismo rural. Define el turismo rural como las actividades que se llevan a cabo en áreas no urbanizadas con el objetivo de aprender sobre el estilo de vida local. Explica que existen varias modalidades de turismo rural con diferentes actividades y que al implementar estrategias de impulso turístico se generan beneficios económicos para las comunidades rurales.
El documento presenta cinco secciones sobre el desarrollo del turismo comunitario. La primera sección describe el turismo como un agente de desarrollo local y comunitario. La segunda sección explica cómo realizar un diagnóstico de las potencialidades locales para proyectos turísticos. La tercera sección destaca la importancia de desarrollar un plan estratégico de turismo a nivel local de manera participativa. La cuarta sección cubre la definición de un plan de implementación a corto, mediano y largo plazo. Finalmente, la qu
El documento describe el turismo sustentable, el cual busca satisfacer las necesidades ambientales, sociales y económicas de una localidad a largo plazo. Explica que se basa en tres ejes: ambiental, que busca preservar los ecosistemas; social, que busca satisfacer las necesidades básicas de la población; y económico, que busca actividades económicas viables a largo plazo. Además, menciona que el turismo sustentable ofrece oportunidades de desarrollo económico local y n
El turismo rural se refiere a la actividad turística que se realiza en zonas rurales, generalmente en pequeñas localidades o fuera de las áreas urbanas. Se lleva a cabo en antiguas granjas y caseríos que han sido reformados para ofrecer alojamiento y servicios de calidad. Este tipo de turismo comenzó a desarrollarse después de la Primera Guerra Mundial y ha generado ingresos significativos a nivel mundial, aunque plantea desafíos para garantizar la sostenibilidad ambiental, social y económ
El documento habla sobre el turismo de aventura. Define el turismo de aventura como los viajes que tienen como objetivo realizar actividades recreativas asociadas con desafíos impuestos por la naturaleza. Describe tres tipos de turistas de aventura y las características de cada uno. También discute la importancia de la sustentabilidad en el turismo de aventura y los impactos sociales, culturales y económicos positivos que puede generar si se practica de manera sustentable.
El documento habla sobre el desarrollo sustentable, ecoturismo y turismo de naturaleza. Explica que el desarrollo sustentable busca el progreso a través del uso racional de recursos de forma equitativa económica, social y ambientalmente. Luego describe diferentes tipos de turismo de naturaleza como ecoturismo, turismo de aventura y rural, enfocándose en ecoturismo como viajes responsables a áreas naturales que conservan el medioambiente y benefician comunidades locales.
En esta presentación se muestra un breve contenido de lo que es el turismo sustentable así como sus principios, beneficios, recomendaciones y cómo aplicarlo.
El documento describe un programa nacional para sensibilizar a niños, niñas y adolescentes sobre la importancia del turismo a través de charlas informativas. El objetivo general es sensibilizarlos sobre cómo el turismo contribuye al conocimiento local, los beneficios sociales y la conservación ambiental. Los objetivos específicos incluyen conocer conceptos y la importancia del turismo, identificar servicios turísticos y roles como turista y anfitrión. El programa apunta a 50-60 personas por comunidad en 9 municipios del estado Cojedes.
El documento trata sobre el turismo rural. Define el turismo rural como las actividades que se llevan a cabo en áreas no urbanizadas con el objetivo de aprender sobre el estilo de vida local. Explica que existen varias modalidades de turismo rural con diferentes actividades y que al implementar estrategias de impulso turístico se generan beneficios económicos para las comunidades rurales.
El documento presenta cinco secciones sobre el desarrollo del turismo comunitario. La primera sección describe el turismo como un agente de desarrollo local y comunitario. La segunda sección explica cómo realizar un diagnóstico de las potencialidades locales para proyectos turísticos. La tercera sección destaca la importancia de desarrollar un plan estratégico de turismo a nivel local de manera participativa. La cuarta sección cubre la definición de un plan de implementación a corto, mediano y largo plazo. Finalmente, la qu
El documento describe el turismo sustentable, el cual busca satisfacer las necesidades ambientales, sociales y económicas de una localidad a largo plazo. Explica que se basa en tres ejes: ambiental, que busca preservar los ecosistemas; social, que busca satisfacer las necesidades básicas de la población; y económico, que busca actividades económicas viables a largo plazo. Además, menciona que el turismo sustentable ofrece oportunidades de desarrollo económico local y n
El turismo rural se refiere a la actividad turística que se realiza en zonas rurales, generalmente en pequeñas localidades o fuera de las áreas urbanas. Se lleva a cabo en antiguas granjas y caseríos que han sido reformados para ofrecer alojamiento y servicios de calidad. Este tipo de turismo comenzó a desarrollarse después de la Primera Guerra Mundial y ha generado ingresos significativos a nivel mundial, aunque plantea desafíos para garantizar la sostenibilidad ambiental, social y económ
El documento habla sobre el turismo de aventura. Define el turismo de aventura como los viajes que tienen como objetivo realizar actividades recreativas asociadas con desafíos impuestos por la naturaleza. Describe tres tipos de turistas de aventura y las características de cada uno. También discute la importancia de la sustentabilidad en el turismo de aventura y los impactos sociales, culturales y económicos positivos que puede generar si se practica de manera sustentable.
Existen diversos tipos de turismo, entre ellos el Turismo Rural, este tipo de turismo tiene como finalidad realizar actividades de convivencia e interacción con una comunidad rural
Este documento describe los diferentes actores y agentes involucrados en el turismo, incluyendo gobiernos nacionales y locales, empresas privadas como hoteles y agencias de viajes, territorios y destinos turísticos, comunidades locales, y turistas. También discute la planificación y gestión sostenible del turismo desde perspectivas sociales, económicas y ambientales, así como la importancia del patrimonio cultural y la necesidad de una mejor articulación entre los diferentes actores a través de modelos de desarrollo participativos.
El documento describe los conceptos clave relacionados con los destinos turísticos. Define un destino turístico como un espacio geográfico con atractivos y recursos que ofrece productos turísticos estructurados. Explica que los destinos turísticos tienen cuatro funciones principales: mejorar la calidad de vida de los residentes, lograr competitividad internacional, promover el desarrollo económico y satisfacer a los turistas y residentes. Además, identifica a los turistas, empresas turísticas, administraciones públicas y soc
video-guías
Asistente virtual
interactivas
multilingüe para
Recorridos
resolver dudas
tematizados
sobre el destino
Audioguías
Realidad
multilingües
Aumentada:
Descarga de
Aplicaciones de RA
contenidos
para la visita a
museos,
monumentos y
patrimonio
espacios culturales
Oportunidades: Acciones vinculadas a la sanidad
Salud preventiva
Emergencias
El documento describe la evolución del turismo sostenible y los esfuerzos internacionales para promoverlo, incluyendo conferencias de la ONU y la Carta Mundial de Turismo Sostenible de 1995. Explica conceptos como desarrollo sostenible y turismo alternativo, y contrasta el turismo convencional con el turismo alternativo enfocado en el modelo, mercado y economía. Finalmente, detalla principios y ventajas del desarrollo turístico sostenible.
El documento habla sobre el turismo rural y agroturismo, definiendo estos conceptos y sus características. Explica que el turismo rural aprovecha los recursos culturales y paisajísticos del campo para ofrecer actividades recreativas y de ocio. Algunas opciones son visitas a granjas, talleres artesanales, caminatas ecológicas, y eventos culturales. También destaca las rutas gastronómicas como una alternativa exitosa para promover productos y platos típicos de una región.
Este documento describe los diferentes tipos de segmentación del mercado turístico, incluyendo la segmentación geográfica, demográfica, psicográfica, socioeconómica y conductual. Explica que la segmentación del mercado turístico divide a los compradores en grupos según características como edad, nacionalidad, ingresos, estilo de vida y preferencias. La implementación de criterios de segmentación permite dirigir la promoción de productos turísticos a mercados meta específicos y ayudar a los clientes a encontrar
El documento presenta información sobre el turismo comunitario en Ecuador. Primero, define los conceptos clave de turismo y comunidad según organismos internacionales. Luego, resume los sustentos legales nacionales e internacionales que apoyan el turismo comunitario. Finalmente, propone fortalecer el turismo comunitario mediante el desarrollo de una oferta y demanda turística sostenible a nivel local, la comercialización de productos comunitarios, y el establecimiento de un marco regulatorio y de indicadores de gestión. El objetivo es
El documento describe los modelos tradicional y alternativo de turismo. El modelo tradicional se centró en el turismo masivo de playa entre 1950-1986, mientras que el modelo alternativo desde 1986 incluye ecoturismo, turismo de aventura y turismo rural como opciones sustentables. Define cada uno de estos tipos de turismo alternativo y proporciona ejemplos de actividades.
Este documento presenta el Código Ético Mundial para el Turismo adoptado por la Organización Mundial del Turismo. El código establece principios para promover un turismo responsable y sostenible que respete el medio ambiente, las culturas locales y los derechos humanos. El resumen incluye los objetivos del código de fomentar la comprensión mutua entre personas y sociedades a través del turismo y de organizar las actividades turísticas de manera armoniosa y respetuosa con las regiones receptoras.
El documento describe las instituciones públicas y privadas que fomentan el sistema turístico en el departamento de Huila, Colombia. Se mencionan entidades como la Gobernación del Huila, el Ministerio de Comercio e Industria y Turismo, y asociaciones empresariales del sector turístico. También presenta información básica sobre el destino turístico, sus principales atracciones y datos geográficos.
El documento propone el diseño de rutas de turismo agroturístico orgánico en Chile. Describe la planificación territorial requerida para maximizar los atractivos turísticos de empresas agrícolas orgánicas. También incluye un diagnóstico de las fortalezas y oportunidades de los sitios de interés turístico, y estimados de costos para el diseño e implementación de las rutas turísticas.
Este documento define la conciencia turística como el conjunto de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar hacia los visitantes y turistas. Explica que tener conciencia turística significa reconocer la importancia del turismo para el país. Además, destaca que la calidad del servicio es fundamental en la industria turística y depende de los esfuerzos coordinados de todos los involucrados. Finalmente, resalta el gran potencial turístico de la región de Pasco en Perú debido a su diversa cultura y valiosos
Este documento describe los elementos y características del sistema turístico. El sistema turístico es un conjunto complejo de interacciones entre diferentes sectores como la demanda turística, la oferta turística, los operadores turísticos y el entorno de la industria turística. Incluye varias formas de turismo como el turismo doméstico, receptivo y emisor. Además, define conceptos clave como el gasto turístico y los diferentes espacios geográficos relacionados con el turismo.
El documento trata sobre la gestión territorial del turismo. Explica que el territorio es un paisaje transformado por la cultura de un pueblo. Describe el ordenamiento territorial como un proceso político y técnico para regular el uso sostenible del territorio. También cubre el ordenamiento turístico y los objetivos de preservar la identidad de un lugar y disminuir la densidad de desarrollo.
Este documento presenta los fundamentos de la gestión de agencias de viajes y turismo. Explica conceptos clave como calidad, servicio al cliente, perfil del turista y buenas prácticas. El objetivo principal es comprender la importancia de mejorar continuamente la atención al cliente y ofrecer una experiencia satisfactoria para promover el desarrollo sostenible del turismo en las regiones.
El documento describe el rol del animador turístico, incluyendo sus características, perfil, funciones dentro de una empresa turística, y las diferentes modalidades y segmentos de la animación. Explica que el animador busca crear un ambiente relajado para los clientes y colaborar con otros departamentos. También detalla los diferentes tipos de animación para adultos, mayores, adolescentes y niños.
El documento establece las disposiciones generales para la reforma de la ley general de turismo en México. Define términos clave relacionados con el turismo y establece los objetivos, funciones y estructura de las autoridades federales, estatales y municipales involucradas en la promoción y regulación de la industria turística.
La empresa Barlán Travel es una agencia de viajes y turismo en Bariloche que se enfoca en brindar una experiencia de calidad total para los turistas. Su visión es posicionarse como socios estratégicos de sus clientes a través de la ética, el profesionalismo y el compromiso. Para lograr esto, capacitan a sus guías y ofrecen variadas excursiones. También establecen oficinas temporales en puntos turísticos durante la alta temporada. Su enfoque en la calidad total sigue los principios de la mejora continua y la
El turismo genera una serie de efectos positivos y negativos sobre la economía, la sociedad y el ambiente. Positivamente, el turismo es una fuente generadora de divisas, aumenta el ingreso nacional a través de su contribución al producto interno y como redistribuidor de ingresos. También genera empleos directos e indirectos y expande el mercado nacional. Negativamente, puede afectar las culturas locales y causar deterioro ambiental como la contaminación de playas y vegetación costera.
Existen diversos tipos de turismo, entre ellos el Turismo Rural, este tipo de turismo tiene como finalidad realizar actividades de convivencia e interacción con una comunidad rural
Este documento describe los diferentes actores y agentes involucrados en el turismo, incluyendo gobiernos nacionales y locales, empresas privadas como hoteles y agencias de viajes, territorios y destinos turísticos, comunidades locales, y turistas. También discute la planificación y gestión sostenible del turismo desde perspectivas sociales, económicas y ambientales, así como la importancia del patrimonio cultural y la necesidad de una mejor articulación entre los diferentes actores a través de modelos de desarrollo participativos.
El documento describe los conceptos clave relacionados con los destinos turísticos. Define un destino turístico como un espacio geográfico con atractivos y recursos que ofrece productos turísticos estructurados. Explica que los destinos turísticos tienen cuatro funciones principales: mejorar la calidad de vida de los residentes, lograr competitividad internacional, promover el desarrollo económico y satisfacer a los turistas y residentes. Además, identifica a los turistas, empresas turísticas, administraciones públicas y soc
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museos,
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espacios culturales
Oportunidades: Acciones vinculadas a la sanidad
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Emergencias
El documento describe la evolución del turismo sostenible y los esfuerzos internacionales para promoverlo, incluyendo conferencias de la ONU y la Carta Mundial de Turismo Sostenible de 1995. Explica conceptos como desarrollo sostenible y turismo alternativo, y contrasta el turismo convencional con el turismo alternativo enfocado en el modelo, mercado y economía. Finalmente, detalla principios y ventajas del desarrollo turístico sostenible.
El documento habla sobre el turismo rural y agroturismo, definiendo estos conceptos y sus características. Explica que el turismo rural aprovecha los recursos culturales y paisajísticos del campo para ofrecer actividades recreativas y de ocio. Algunas opciones son visitas a granjas, talleres artesanales, caminatas ecológicas, y eventos culturales. También destaca las rutas gastronómicas como una alternativa exitosa para promover productos y platos típicos de una región.
Este documento describe los diferentes tipos de segmentación del mercado turístico, incluyendo la segmentación geográfica, demográfica, psicográfica, socioeconómica y conductual. Explica que la segmentación del mercado turístico divide a los compradores en grupos según características como edad, nacionalidad, ingresos, estilo de vida y preferencias. La implementación de criterios de segmentación permite dirigir la promoción de productos turísticos a mercados meta específicos y ayudar a los clientes a encontrar
El documento presenta información sobre el turismo comunitario en Ecuador. Primero, define los conceptos clave de turismo y comunidad según organismos internacionales. Luego, resume los sustentos legales nacionales e internacionales que apoyan el turismo comunitario. Finalmente, propone fortalecer el turismo comunitario mediante el desarrollo de una oferta y demanda turística sostenible a nivel local, la comercialización de productos comunitarios, y el establecimiento de un marco regulatorio y de indicadores de gestión. El objetivo es
El documento describe los modelos tradicional y alternativo de turismo. El modelo tradicional se centró en el turismo masivo de playa entre 1950-1986, mientras que el modelo alternativo desde 1986 incluye ecoturismo, turismo de aventura y turismo rural como opciones sustentables. Define cada uno de estos tipos de turismo alternativo y proporciona ejemplos de actividades.
Este documento presenta el Código Ético Mundial para el Turismo adoptado por la Organización Mundial del Turismo. El código establece principios para promover un turismo responsable y sostenible que respete el medio ambiente, las culturas locales y los derechos humanos. El resumen incluye los objetivos del código de fomentar la comprensión mutua entre personas y sociedades a través del turismo y de organizar las actividades turísticas de manera armoniosa y respetuosa con las regiones receptoras.
El documento describe las instituciones públicas y privadas que fomentan el sistema turístico en el departamento de Huila, Colombia. Se mencionan entidades como la Gobernación del Huila, el Ministerio de Comercio e Industria y Turismo, y asociaciones empresariales del sector turístico. También presenta información básica sobre el destino turístico, sus principales atracciones y datos geográficos.
El documento propone el diseño de rutas de turismo agroturístico orgánico en Chile. Describe la planificación territorial requerida para maximizar los atractivos turísticos de empresas agrícolas orgánicas. También incluye un diagnóstico de las fortalezas y oportunidades de los sitios de interés turístico, y estimados de costos para el diseño e implementación de las rutas turísticas.
Este documento define la conciencia turística como el conjunto de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar hacia los visitantes y turistas. Explica que tener conciencia turística significa reconocer la importancia del turismo para el país. Además, destaca que la calidad del servicio es fundamental en la industria turística y depende de los esfuerzos coordinados de todos los involucrados. Finalmente, resalta el gran potencial turístico de la región de Pasco en Perú debido a su diversa cultura y valiosos
Este documento describe los elementos y características del sistema turístico. El sistema turístico es un conjunto complejo de interacciones entre diferentes sectores como la demanda turística, la oferta turística, los operadores turísticos y el entorno de la industria turística. Incluye varias formas de turismo como el turismo doméstico, receptivo y emisor. Además, define conceptos clave como el gasto turístico y los diferentes espacios geográficos relacionados con el turismo.
El documento trata sobre la gestión territorial del turismo. Explica que el territorio es un paisaje transformado por la cultura de un pueblo. Describe el ordenamiento territorial como un proceso político y técnico para regular el uso sostenible del territorio. También cubre el ordenamiento turístico y los objetivos de preservar la identidad de un lugar y disminuir la densidad de desarrollo.
Este documento presenta los fundamentos de la gestión de agencias de viajes y turismo. Explica conceptos clave como calidad, servicio al cliente, perfil del turista y buenas prácticas. El objetivo principal es comprender la importancia de mejorar continuamente la atención al cliente y ofrecer una experiencia satisfactoria para promover el desarrollo sostenible del turismo en las regiones.
El documento describe el rol del animador turístico, incluyendo sus características, perfil, funciones dentro de una empresa turística, y las diferentes modalidades y segmentos de la animación. Explica que el animador busca crear un ambiente relajado para los clientes y colaborar con otros departamentos. También detalla los diferentes tipos de animación para adultos, mayores, adolescentes y niños.
El documento establece las disposiciones generales para la reforma de la ley general de turismo en México. Define términos clave relacionados con el turismo y establece los objetivos, funciones y estructura de las autoridades federales, estatales y municipales involucradas en la promoción y regulación de la industria turística.
La empresa Barlán Travel es una agencia de viajes y turismo en Bariloche que se enfoca en brindar una experiencia de calidad total para los turistas. Su visión es posicionarse como socios estratégicos de sus clientes a través de la ética, el profesionalismo y el compromiso. Para lograr esto, capacitan a sus guías y ofrecen variadas excursiones. También establecen oficinas temporales en puntos turísticos durante la alta temporada. Su enfoque en la calidad total sigue los principios de la mejora continua y la
El turismo genera una serie de efectos positivos y negativos sobre la economía, la sociedad y el ambiente. Positivamente, el turismo es una fuente generadora de divisas, aumenta el ingreso nacional a través de su contribución al producto interno y como redistribuidor de ingresos. También genera empleos directos e indirectos y expande el mercado nacional. Negativamente, puede afectar las culturas locales y causar deterioro ambiental como la contaminación de playas y vegetación costera.
Taller Turismo Sustentable y Ecoturismo, Puerto MorelosVicente Ferreyra
Presentación del taller de actualización sobre los conceptos de turismo sustentable y ecoturismo, desde las perspectivas de conceptos, demanda, promoción y comercialización
El documento utiliza la metáfora del águila para enseñar sobre el liderazgo efectivo. Explica que los líderes deben motivar e inspirar a otros a salir de su zona de confort, supervisar su progreso y servir como ejemplo a seguir. También discute los obstáculos que impiden que las personas alcancen su máximo potencial y las cualidades necesarias para lograr un liderazgo de alto nivel.
Calendario de visitas de supervisión y asesoría técnico pedagogica zona 05Alberto Juan Fernández
Este documento presenta el calendario de visitas de supervisión y asesoría técnico-pedagógica para la Zona Escolar 05 durante el ciclo escolar 2011-2012. Se incluye la lista de escuelas que serán visitadas, indicando el mes y si será la primera o segunda visita. Algunas fechas están sujetas a cambios. El documento está firmado por el supervisor de la zona y la jefa de enseñanza.
Este documento explora la metáfora del Arca de Noé y sus lecciones para el liderazgo empresarial. Presenta la historia bíblica del Arca y analiza 10 estrategias que Noé implementó, como anticiparse al futuro, aprender en la marcha, cumplir con el pedido, y proteger a la familia. Finalmente, argumenta que los líderes empresariales pueden aplicar estas lecciones teoterapéuticas para guiar sus organizaciones a través de tiempos difíciles.
El documento describe una asociación para el desarrollo sostenible en la región de Poniente Granadino en España. Los objetivos principales de la asociación son fomentar el desarrollo local y rural de la región, sensibilizar a las autoridades sobre los recursos de la zona, y participar en programas de desarrollo de la Unión Europea. La asociación promueve un desarrollo sostenible que respeta el medio ambiente y la cultura local, y busca mejorar la renta y educación de los residentes rurales.
Este documento presenta una serie de preguntas para un taller sobre identidad cultural. La primera sección contiene 8 preguntas sobre conceptos de identidad personal como cómo conocerse a sí mismo, distinguirse de los demás y compartir similitudes. También incluye preguntas sobre la construcción de identidad y la influencia de los medios de comunicación. La segunda sección tiene 6 preguntas sobre el concepto más amplio de identidad, incluida su importancia en el contexto geográfico y cotidiano y los elementos necesarios para una identidad como colegio.
Este documento compara y contrasta los cuentos y las fábulas. Explica que los cuentos narran brevemente hechos imaginarios protagonizados por personas o animales con un argumento sencillo, mientras que las fábulas usan animales que actúan como personas para enseñar una moraleja. También describe las partes, características y elementos de ambos géneros literarios.
Este documento presenta la información básica sobre una empresa llamada Wáter over a life time. La empresa tiene como misión cambiar el bienestar de las comunidades y familias enseñándoles cómo cuidar y ahorrar agua de forma sostenible. Su visión es convertirse en la mejor empresa de agua brindando excelentes servicios a la humanidad. La empresa se rige por principios como el respeto, la amabilidad, la confianza, la paciencia y la honestidad. Su imagen corporativa incluye los colores café, blanco y negro que representan concept
Este documento presenta un viaje de 5 días a Roma que incluye transporte en autobús y crucero, alojamiento en el Hotel Selva Cándida, y una variedad de actividades culturales como visitas a monumentos y museos. El viaje saldrá el 19 de marzo de 2010 desde Pegalajar y regresará el 26 de marzo, con un costo total de 480 euros por persona.
Actitudes y Funciones en mi agencia de viajes.tomasbarra
Este documento describe las actitudes y funciones importantes para una agencia de viajes. Incluye cuatro actitudes clave como el trato al cliente, el uso correcto del lenguaje, la imagen personal y el contacto no directo. También detalla cuatro funciones como dirigir los recursos humanos, controlar la rentabilidad, gestionar quejas y sugerencias, y la gestión administrativa y comercial. El autor proporciona enlaces a artículos y videos para apoyar cada punto.
PERFIL PSICOPROFESIOGRÁFICO DE AGENCIA DE VIAJES IEDA.tomasbarra
El documento describe el perfil psicoprofesional de un Director General. Se requiere una persona con experiencia previa de 4-5 años en puestos similares, formación en Turismo, iniciativa, liderazgo y conocimiento del mercado. Las responsabilidades incluyen la supervisión de trabajadores, métodos y procesos, así como el manejo de dinero y documentos.
Cómo afrontar la crisis en un agencia de viajesTirso Maldonado
Este documento presenta varias estrategias que las agencias de viajes pueden implementar para superar la crisis actual y mejorar su negocio. Entre ellas se encuentran conocer mejor al nuevo cliente llamado "adprosumer", mejorar la productividad interna mediante sistemas de información, reinventar el modelo de negocio, cambiar el perfil de los agentes, y mejorar el conocimiento de los productos turísticos. El documento también discute el uso de las redes sociales y blogs para interactuar con los clientes.
El documento lista varias marcas y agencias de viajes, incluyendo INKA EXPLORER, AVENTOURS, COSTAMAR, VIAJES PACIFICO y WANT EXPEDITIONS. Fue enviado por Vladimir Vargas de ingtourism a su dirección de correo electrónico el 02/03/2011.
Beneficios que obtendrá su Hotel, o Agencia de Viajes, o Rent Car, u otro tipo de empresa turística, al utilizar nuestro sistema de gestión de reclamos y sugerencias LAHRES CYGNUS.
¡Para que no le queden dudas!
El documento resume la información sobre la Agencia de Viajes Cholymar C.A. ubicada en Porlamar, Venezuela. La agencia ofrece servicios como reservaciones aéreas y de hoteles, alquiler de autos, tours y excursiones locales y nacionales. Cuenta con departamentos de tráfico aéreo, reservaciones, ventas, administración y otros servicios. El personal se distribuye en estos departamentos y la agencia cuenta con las licencias y permisos requeridos para operar.
El documento habla sobre el turismo receptivo en Argentina. Explica que el turismo receptivo se basa en el desplazamiento de personas fuera de sus países de origen. Detalla los beneficios que aporta al desarrollo económico del país a través de la generación de ingresos empleos. También presenta estadísticas sobre la llegada de turistas extranjeros y el gasto total de estos en Argentina.
El documento presenta estadísticas sobre el turismo receptivo en Perú. En 2010, Perú recibió 2.27 millones de turistas extranjeros, generando ingresos por US$2.669 millones, equivalentes al 7.4% del PBI. El turismo genera el 6.8% del empleo y concentra el 9.2% de la inversión. La mayoría de turistas son estadounidenses y chilenos entre 25-34 años, que visitan Lima y Cuzco principalmente por vacaciones, gastando en promedio US$1,040 en 12 noches
Planificación plan de producción textiles los andesLeonard Reimi
6
banda retención 15 banda retención
TOTAL 162,5 TOTAL 29 TOTAL 30
Plan x 3 meses:
Jeans: 162,5 x 1000 piezas x 3 meses = 486,250
Gorra: 29 x 500 piezas x 3 meses = 43,500
Gorra Bordada: 30 x 500 piezas x 3 meses = 45,000
MATERIA PRIMA TOTAL = 574,750
COSTO TOTAL PRODUCCIÓN = 165,180 + 574,750 = 739,930
El documento presenta el Plan de Desarrollo Turístico Sostenible del Cantón Cayambe para 2009-2013. Propone desarrollar el turismo como prioridad económica a través de la estructuración de productos turísticos, capacitación, y promoción. Define cinco componentes de acción con programas y proyectos para impulsar el turismo de forma sostenible desde una perspectiva social, ambiental y económica.
El documento describe los esfuerzos de integración turística en Centroamérica, incluyendo la creación del Consejo de Ministros y Secretaría en 1965 y las estrategias principales para promover el turismo regional de manera sostenible. También destaca los programas de cultura turística y certificación para mejorar la calidad de los servicios y la experiencia de los turistas, así como iniciativas para la seguridad turística y prevención de la explotación sexual.
La organización promueve el desarrollo sostenible del turismo en Bolivia y representa a los actores del sector turístico. Su visión es establecerse como referente del turismo sostenible para beneficiar a las poblaciones locales. Su misión es coordinar e innovar con los actores claves para lograr el desarrollo sostenible del turismo y la valorización de los recursos naturales y el bienestar social.
El objetivo de este Seminario Web o Videoconferencia, es una reflexión conjunta sobre lo visto en el Curso 2 “Productos Turísticos Sostenibles y Alternativos” enfocándonos en el “Turismo Responsable, Desarrollo y Cooperación”.
Este Seminario Web estará a cargo de María Luisa Rendón Puertas tutora de Fondo Verde.
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El documento presenta un diagnóstico sobre el potencial de desarrollo del ecoturismo comunitario en una región bajo un enfoque de sostenibilidad. Explica que el ecoturismo comunitario busca promover el desarrollo sostenible mediante la protección del medio ambiente y la participación de las comunidades locales. El objetivo es identificar las necesidades de la población y oportunidades de ecoturismo en la región para mejorar el bienestar económico, social y ambiental de forma equitativa.
El documento habla sobre el turismo sostenible y empresarial. Explica que el turismo sostenible satisface las necesidades de la generación presente sin comprometer las generaciones futuras. Da 10 recomendaciones para un turismo sostenible como minimizar residuos y causar el menor daño posible a ecosistemas. También describe los beneficios del turismo sostenible como generar empleos locales y preservar el patrimonio. Finalmente, explica que el turismo empresarial coordina esfuerzos para lograr un fin específico a través de operaciones financier
El documento discute el potencial del turismo sostenible para incluir a más personas y ser más competitivo, así como los desafíos de brindar oportunidades iguales a viajeros con necesidades diferentes. También analiza la importancia económica del turismo sostenible para proteger los recursos naturales y satisfacer a los turistas, y concluye que aunque la Ley 7600 establece un marco, se necesita iniciativa de las empresas turísticas para satisfacer plenamente las necesidades de los visitantes.
El documento habla sobre el ecoturismo como una modalidad de turismo sostenible. Explica que el ecoturismo busca minimizar los impactos negativos en el medio ambiente, ser de baja densidad y disperso en zonas no urbanas. También recomienda la planificación del ecoturismo con las comunidades locales y otros grupos interesados para lograr un desarrollo sostenible.
El documento habla sobre el ecoturismo como una modalidad de turismo sostenible. Explica que el ecoturismo busca minimizar los impactos negativos en el medio ambiente, ser de baja densidad y disperso en zonas no urbanas. También recomienda la planificación del ecoturismo con las comunidades locales y otros grupos interesados para lograr un desarrollo sostenible.
La empresa I+T CONSULTORÍA TURÍSTICA ha trabajado para instituciones públicas y privadas de diferentes sectores como ministerios, ayuntamientos, universidades, asociaciones empresariales y empresas turísticas. Ofrece servicios de planificación, gestión, creación de productos turísticos, marketing y formación relacionados con el desarrollo territorial basado en el turismo y la cultura.
Jornadas de intercambio de experiencias en Gestión Turística, OMT y Patronato...Diego barcel?
El documento discute la promoción turística responsable y sostenible. Señala que el turismo tradicional se ha centrado en atributos como la distancia y los servicios, en lugar de la responsabilidad ambiental. Para ser sostenible, el turismo debe comunicarse de manera cercana y vivencial con el turista sostenible, quien valora la cooperación y el legado. Los ministerios de turismo pueden fomentar el turismo verde certificando y promoviendo empresas sostenibles.
Un espacio de encuentro para reflexionar y actuar en torno a los desafíos que nos plantea la sostenibilidad en el turismo, siendo este año declarado por la ONU el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo y considerando que los recursos turísticos del Perú están conformados por recursos culturales y naturales altamente vulnerables, tenemos la necesidad de desarrollar destinos sostenibles que favorezcan a las poblaciones locales, generando espacios de diálogo entre la
empresa, la cooperación, la academia, la sociedad civil organizada, las comunidades y el estado que busquen establecer alianzas estratégicas a favor de la sostenibilidad.
El documento resume la Conferencia Mundial del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC) que tuvo lugar en Coyhaique, Chile en septiembre de 2017. El GSTC establece estándares globales para el turismo sostenible. En Chile, el "Sello S" valida el cumplimiento de estos estándares para alojamientos y operadores turísticos. La conferencia abordó temas como el turismo sostenible en áreas protegidas, certificaciones, cambio climático, ecoturismo y más. También se anunció un plan
La confluencia del Turismo Responsable y la Responsabilidad Social Empresaria...Fondo Verde Internacional
La confluencia del Turismo Responsable y la Responsabilidad Social Empresarial en el ámbito local y su relación con el Ecoturismo.
El objetivo de este Seminario Web es una reflexión conjunta sobre lo visto en el Curso “Administración Estratégica del Ecoturismo” enfocándonos en el Turismo Responsable.
Este Seminario Web estará a cargo de María Luisa Rendón Puertas tutora de Fondo Verde.
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El documento presenta el Plan Estratégico Nacional de Turismo de Perú (PENTUR), el cual busca promover el desarrollo regional e integral del país a través del turismo. El PENTUR establece objetivos generales como alcanzar un turismo sostenible que contribuya al desarrollo económico, social y ambiental de Perú, así como objetivos específicos relacionados a la promoción de la cultura turística, el desarrollo de una oferta turística competitiva y sostenible, y el fortalecimiento de las capacidades de
El documento presenta el Plan Estratégico Nacional de Turismo de Perú (PENTUR), el cual busca promover el desarrollo regional e integral del país a través del turismo. El PENTUR establece objetivos generales como alcanzar un turismo sostenible como herramienta de desarrollo económico, social y ambiental. También presenta lineamientos estratégicos para desarrollar una oferta turística competitiva y sostenible, promover la demanda sostenida de turismo, y fortalecer las capacidades de las instituciones vincul
Este documento discute la importancia de la planeación y gestión del turismo a nivel municipal. Señala que el turismo requiere un esfuerzo conjunto de todos los actores sociales, incluyendo el municipio, empresarios y la comunidad. El municipio debe liderar el proceso de desarrollo turístico a través de la elaboración de un plan estratégico que considere los intereses de todos los grupos y establezca objetivos, estrategias y acciones concretas para aprovechar las oportunidades turísticas de manera sostenible
Similar a PPT 1er taller Turismo Sostenible FUNDES en Venezuela (20)
La ley orgánica del ambiente de Venezuela establece los principios y disposiciones para la gestión del ambiente y el desarrollo sustentable. Define términos clave como ambiente, contaminación, impacto ambiental, y desarrollo sustentable. El objetivo es contribuir al máximo bienestar de la población a través de la protección del ambiente y el cumplimiento de los derechos constitucionales a un ambiente sano.
Guia de buenas practicas servicio de habitaciones etapa 10erilej
Este documento presenta una guía de buenas prácticas para el servicio de habitaciones en posadas. Explica que establecer procedimientos formales para la limpieza y mantenimiento garantiza la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes. Incluye secciones sobre el aseo de habitaciones, limpieza general de la posada y lavandería. El objetivo es proporcionar una herramienta de trabajo que oriente al personal hacia el desarrollo óptimo de sus funciones diarias siguiendo las políticas establecidas.
Este documento presenta lineamientos sobre buenas prácticas para el servicio de reservaciones y recepción en posadas. Explica que estas áreas son fundamentales para ofrecer un buen servicio al cliente y generar ingresos. Además, provee herramientas como formatos y hojas para documentar procesos, responsables, materiales y tiempos requeridos. El objetivo es mejorar la eficiencia operativa de las posadas y brindar una experiencia positiva a los huéspedes.
Este documento proporciona una guía de los requisitos que deben cumplir las personas naturales y jurídicas para acceder al financiamiento bancario destinado al sector turismo, incluyendo la presentación de documentos de identificación, información financiera y económica, así como permisos y licencias requeridos.
Este documento es un instrumento para que un empresario identifique y cuantifique las inversiones necesarias para su negocio. El documento incluye secciones para estimar los montos requeridos para dotación, tecnología, infraestructura y comercialización. El empresario debe consolidar los totales de cada sección y el total general de los requerimientos de inversión, y luego indicar su principal área de interés para invertir, el monto aproximado requerido y si estaría interesado en ser contactado por un banco para canalizar oportun
Este documento establece los requisitos para la obtención de la Licencia de Turismo de diferentes tipos de prestadores de servicios turísticos en Venezuela. Detalla los documentos requeridos para prestadores de servicios de alojamiento, recreación, alimentos, transporte terrestre, acuático y aéreo, así como para administradoras de empresas turísticas y representantes de empresas de transporte.
El documento describe una propuesta de una empresa turística para ofrecer caminatas al Cerro El Tunal. El empresario desea expandir su oferta y está evaluando los costos de un paquete que incluiría transporte, refrigerios y bebidas durante la caminata. Antes de lanzar la oferta, desea estudiar el impacto ambiental que podría tener y garantizar que sea una actividad sostenible que minimice riesgos, disminuya el impacto ecológico y contribuya a la economía local. Se pide identificar problemas clave de sostenibil
El documento presenta un plan de sostenibilidad que aborda los efectos del turismo sobre las personas, el planeta y la rentabilidad desde tres perspectivas: cuestiones de campo, medidas de mitigación y sostenibilidad por resolver, e insumos disponibles con plazos y presupuestos asignados a responsables.
Este documento presenta una plantilla para evaluar el grado de sostenibilidad de una empresa turística. La plantilla contiene 38 criterios agrupados en categorías como uso de recursos, relación con el medio ambiente, cumplimiento legal, gestión, servicio al cliente, y sostenibilidad. La plantilla permite marcar Si, No o comentarios para cada criterio con el fin de identificar las fortalezas y áreas de mejora de la empresa en términos de sostenibilidad.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
3. FUNDES VENEZUELA
Proyecto Propósito:
TURISMO Contribuir con la generación de
estrategias de turismo sostenible
SOSTENIBLE que les permita a los prestadores
FUNDES - de servicios turísticos potenciar
Aliados su oferta y alcanzar niveles de
sostenibilidad en los ámbitos de
Año 2010 la rentabilidad, la gente y el
planeta
4. Contenido
Turismo Sostenible: ¿Qué, por qué y para qué?
Contenido
Ámbitos del Turismo Sostenible
¿Cómo construir el Plan de Sostenibilidad?
Beneficios y oportunidades de la Ley de Crédito al
Sector Turismo.
Programa de Fortalecimiento
5. La metáfora del Café
Explora asuntos
importantes
Si colaboramos más entre
nosotros podemos
Tu contribución es
ser mas efectivos un ingrediente clave
Conecta
¿Podemos hacer del turismo
una actividad sostenible? perspectivas
diversas
Escuchemos
juntos
Tenemos frente a nosotros
Una oportunidad histórica
Recoge y comparte
los descubrimientos
colectivos
6. La pregunta….
¿QUÉ ELEMENTOS DEBE
CONSIDERAR LA ACTIVIDAD
TURISTICA PARA ESTAR
ALINEADO AL ENFOQUE DE
TURISMO SOSTENIBLE?
8. La pregunta….
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DE
DESARROLLAR EL ENFOQUE
DE TURISMO SOSTENIBLE EN
NUESTRA ACTIVIDAD
TURÍSTICA?
9. ¿Qué es turismo sostenible
• Según la organización Mundial de Turismo:
“El desarrollo del turismo sostenible llena
las necesidades de los turistas y de las
regiones anfitrionas, mientras protege y
fortalece las oportunidades para el
futuro. Es aquel que conduce al manejo de
todos los recursos de tal manera que las
necesidades económicas, sociales y
estéticas pueden ser llenadas al tiempo que
se mantiene la integridad cultural, los
procesos ecológicos esenciales, la
diversidad biológica y los sistemas que
sostienen la vida”
10. Turismo sostenible
• No es un sector especifico del turismo, es
más un “marco” para todos los tipos de
turismo que quieren funcionar de una
manera sostenible: ecoturismo, turismo
cultural, aventura, sol-playa, salud, deportes
y otros.
• También es un “marco” para todos los
productos y servicios involucrados;
hospedaje, transporte, tour operadores,
actividades, alimentación, recuerdos y otros.
11. ¿Por qué y para qué desarrollar
el turismo sostenible?
• Los tour operadores internacionales están cada vez más
interesados en productos y servicios turísticos sostenibles
• Tomar en cuenta los intereses de la gente local puede ser
un requisito para un destino seguro y atractivo.
• El turismo sostenible también puede presentar
oportunidades para generar efectos positivos en el destino,
contribuyendo a la conservación de la cultura y la
naturaleza y al desarrollo de la economía local
• Los bienes de la industria turística son los valores naturales
y culturales de los destinos, tales como la presencia de una
rica biodiversidad, un ambiente limpio, bellos paisajes y
culturas autenticas. Por lo tanto es crucial que estos bienes
se manejen de manera sostenible.
Rainforest Alliance (Alianza para Bosques) Juego de herramientas para desarrollar y promover turismo sostenible en América Latina
12. Tour
operadores
locales
Amigos
Páginas Web
Recreación Gastronomía
Recomendados
Revistas
especializadas
Agencia de Transporte
Viajes Medios
impresos
Alojamiento Culturales
14. Ámbitos del Turismo Sostenible
Empresarial
Gestión de Gestión Gestión de
Gestión de la Gestión de
Gestión de la Calidad recursos Financiera Comunicación y
sostenibilidad Seguridad
humanos Contable Mercadeo
•Política de •Procesos y •Manual de •Sistema •Elementos •Comunica-
sostenibilidad procedimientos normas y Financiero y laborales ción
•Políticas •Administración y procedimien Contable •De higiene •Mercadeo
empresariales dirección tos •Presupuestos y salubridad
•Planificación •Suministros y •Capacita- •Prevención
proveedores ción de de actos
•Monitoreo y personal delictivo
acciones •Evaluación •Accidentes
correctivas de en las
desempeño operaciones
turísticas
15. Ámbitos del Turismo Sostenible
Socio Cultural
La empresa turística contribuye al desarrollo local
de su comunidad
La operación turística aporta al respeto a las
culturas y poblaciones locales
La empresa y la comunidad deben emprender
acciones que favorezcan el rescate y la protección
del patrimonio histórico-cultural
La empresa y la comunidad ofertan actividades
culturales como parte del producto turístico
16. Ámbitos del Turismo Sostenible
Ambiental
Recurso Agua
Recurso Energía
Conservación de la Biodiversidad
Prevención de la Contaminación
Educación Ambiental
18. Principios de la Sostenibilidad
Minimizar los efectos del turismo
sobre turistas, empleados y la gente
local y su cultura
Minimizar los efectos del turismo
sobre el entorno natural
Impacto positivo del turismo sobre la
economía local
Éxito económico de la empresa
Rainforest Alliance (Alianza para Bosques) Juego de herramientas para desarrollar y promover turismo sostenible en América Latina
19. Esquema de los seis (6) pasos
1.-Seleccione su plan de
sostenibilidad
6.- Evalúe y decida sobre el 2.- Arme su plan de
rumbo a seguir sostenibilidad
5.- Mercadee sus P&S turísticos 3.- Establezca alianzas
sostenibles estratégicas (opcional)
4.- Implemente y monitoree su
plan de sostenibilidad
Rainforest Alliance (Alianza para Bosques) Juego de herramientas para desarrollar y promover turismo sostenible en América Latina
20. Caso: Caminata al Cerro El Tunal
Evaluar el impacto de un producto
turístico en relación a los principios
de sostenibilidad: la GENTE, el
PLANETA, la RENTABILIDAD
21. Pasos para armar su plan de
sostenibilidad
Identifique los productos y servicios que
ofrece su empresa, directamente o a través
de proveedores.
Identifique los aspectos a resolver en las 3
dimensiones.
Plantee sus objetivos de sostenibilidad.
Plantee posibles soluciones para mitigar los
impactos en los 3 aspectos.
22. Aspectos a resolver
• En cuanto a la GENTE
1.- Practicas y condiciones laborales inaceptables
(largas jornadas de trabajo, carencia de protección
contra las inclemencias del tiempo, carencia de
seguros para el personal, de su parte o de parte de
sus proveedores)
2.- Impacto negativo del turismo en la comunidad
local y su estilo de vida. (xenofobia, prostitución,
drogas, erosión de la identidad cultural, falta de
respeto por la cultura, identidad y herencia local,
utilización de nombres e imágenes que no tienen
que ver con la identidad local).
3.- Seguridad de turistas y del personal. (accidentes,
inseguridad personal)
23. Aspectos a resolver
• En cuanto al PLANETA
1. Degradación de ecosistemas debido a la visitación.
2. Contaminación y degradación de sitios y paisajes naturales
y culturales debido a la visitación.
3. Impacto de las construcciones sobre el entorno físico y
biológico.
4. Perturbación de la vida silvestre y cambios en el
comportamiento animal.
5. Inadecuada planificación del uso del suelo.
6. Compra de productos y servicios tales como recuerdos,
alimentos y otros a base de plantas o animales y que
ponen en peligro las poblaciones naturales de especies
silvestres.
7. Generación de desechos y disposición inadecuada.
8. Impacto de los transportes sobre el entorno físico y
biológico.
9. Limitada conciencia del comportamiento ambientalmente
responsable.
24. Aspectos a resolver
• En cuanto a la RENTABILIDAD
1. Inestabilidad en los ingresos y
dependencia de los flujos turísticos.
2. No hay contribución a la economía de
la comunidad local.
25. Caminata en área natural
Cuestiones de sostenibilidad por resolver
CUESTIONES DE SOSTENIBILIDAD POR RESOLVER IDENTIFICADAS
CAMPO CUESTIONES DE SOSTENIBILIDAD POR RESOLVER
LA GENTE
Efectos del turismo sobre Cuestiones de seguridad incluyen caerse mientras se
turistas, empleados y la gente camina sobre el sendero o ser mordido por una serpiente
local y su cultura
EL PLANETA
Emisiones de CO2 del motor del transporte de los visitantes
Efectos del turismo sobre el hasta el área protegida
entorno natural
LA RENTABILIDAD
Impactos del turismo sobre la No hay contribución a la economía local
economía local
La operación de la empresa no disemina el dinero en las
Éxito económico de la empresa comunidades cercanas al área protegida
26. PLAN PARA HACER MAS SOSTENIBLE LAS CAMINATAS AL ÁREA NATURAL
CUESTIONES DE
CAMPO SOSTENIBILIDAD POR MEDIDAS DE MITIGACIÓN
RESOLVER
LA GENTE Diseño e implementación de protocolos de emergencia.
Efectos del turismo sobre Cuestiones de seguridad Adoptar un seguro para proteger a clientes y empleados.
turistas, empleados y la incluyen caerse mientras se Contratar un curso para capacitar guías en primeros auxilios al día y
gente local y su cultura camina sobre el sendero o realizar prácticas peiódicas de atención de emergencias
ser mordido por una
serpiente
EL PLANETA Estimar las emisiones anuales de gases con efecto invernadero y
compensar por medio del pago por servicios ambientales de bosques.
Trabajar con grupos más pequeños.
Permanecer sólo en zonas establecidas para el uso público.
No ingresar a senderos en mal estado. Recomendar a la administración
Emisiones de CO2 del motor del área natural su mejoramiento.
del transporte de los Verificar adecuadamente la disposición final de desechos generados por
Efectos del turismo sobre visitantes hasta el área
el entorno natural la operación.
protegida Monitorear periódicamente el impacto de la operación sobre la
biodiversidad.
LA RENTABILIDAD Contratar a guías locales e incluirlos en las actividades de capacitación.
Comprar los almuerzos en un restaurante local.
Combinar otros destinos locales como parte del paquete. Hacer un
No hay contribución a la inventario de atractivos locales.
Impactos del turismo economía local
sobre la economia local Apoyar a la escuela de la comunidad
La operación de la empresa
Éxito económico de la no disemina el dinero en las Obtener un certificado de sostenibilidad para diferenciarse de los
empresa comunidades cercanas al competidores.
área protegida
27. PLAN DE SOSTENIBILIDAD
PLAN DE SOSTENIBILIDAD
CUESTIONES DE
MEDIDAS DE RESPONSA- INSUMOS
CAMPO SOSTENIBILIDAD POR PLAZO PRESUPUESTO
MITIGACIÓN BLE DISPONIBLES
RESOLVER
LA GENTE
Efectos del turismo
sobre turistas,
empleados y la gente
local y su cultura
EL PLANETA
Efectos del turismo
sobre el entorno natural
LA RENTABILIDAD
Impactos del turismo
sobre la economia local
Éxito económico de la
empresa
33. Programa de Turismo Sostenible
Objetivo General:
• Incorporar prácticas ambientales en sus procesos e identificar
sus potencialidades de inversión para mejorar la calidad del
servicio al cliente y aumentar su tasa de ocupación anual.
Objetivos Específicos:
• Generar reflexión sobre un enfoque de turismo sostenible que
contemple el ambiente, la gente y la rentabilidad.
• Incorporar prácticas de turismo sostenible con herramientas para
mejorar la relación con el ambiente y su sostenibilidad
empresarial.
• Identificar potencialidades de inversión.
• Incorporar una herramienta tecnológica para la apertura de
nuevos canales de comercialización (Sistema de Reservaciones
Inmediatas - SRI).
34. Plan de actividades del Programa
TALLERES VISITAS TALLER SEGUIMIENTO
GRUPALES GENERAL
Taller I Visita 1
Turismo Seguimiento a los
Sostenible: La planes y Turismo 2 CONTACTOS
gente, el planeta y compromisos del Sostenible:
la rentabilidad. 8 H taller 1.
Resultados POR EMPRESA
23 de Marzo Del 12 al 23 Abril de la
Experiencia.
Taller II Visita 2 8H
Turismo Reporte y
Sostenible: seguimiento a los
01 Junio Junio
Evaluación de los
avances. 4 H
temas identificados Octubre
en la visita 1.
18 de mayo
2010
Del 3 al 14 Mayo
35. Taller 1:
La gente, el Planeta y la Rentabilidad
Objetivos:
Reflexión sobre el enfoque de turismo sostenible.
Identificación de algunas practicas factibles a ser
mejoradas dentro de la empresa, en un enfoque de
P+L.
Utilización de instrumentos de levantamiento de
información sobre indicadores claves de
desempeño de P+L en la empresa.
Identificación de potencialidades de inversión.
36. Indicadores claves del desempeño
• Desechos Sólidos
• Energía
• Agua
• Empleo local
• Compra local
• Satisfacción de clientes
37. Desechos Sólidos
• Objetivo: Minimizar el daño ambiental
• Criterio: Reducción de los desechos sólidos.
• Indicador: Kg. de relleno enviado a un relleno por número de visitantes.
• Método de cálculo: Kg totales de desechos sólidos /mes
Nº de visitantes al mes
Variable Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
Kg de
desechos
sólidos
Nº de
visitantes
Indicador
38. Energía
• Objetivo: Minimizar el daño ambiental
• Criterio: Conservación de la energía.
• Indicador: Energía total consumida por numero de visitantes.
• Método de cálculo: Energía total consumida en kvH /mes
Nº de visitantes al mes
Variable Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
KVH
consumidos
Nº de
visitantes
Indicador
39. Agua
• Objetivo: Minimizar el daño ambiental.
• Criterio: Conservación del agua.
• Indicador: Volumen total de agua potable consumida por visitante.
• Método de cálculo: Consumo total de agua potable en el mes / metros cúbicos
• Nº de visitantes al mes
Variable Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
M3 de
agua
Nº de
visitantes
Indicador
40. Empleo Local
• Objetivo: Maximizar los beneficios económicos para la comunidad local
• Criterio: Maximizar el empleo local
• Indicador: Porcentaje de empleados locales en el personal
• Método de cálculo: Número de empleados locales/tiempo completo y medio tiempo.
Nº total de empleados /tiempo completo y medio tiempo
Variable Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
N1 de
empleados
locales
Nº total de
empleados
Indicador
41. Compra Local
• Objetivo: Maximizar los beneficios económicos para la comunidad local
• Criterio: Maximizar la compra local de bienes y servicios
• Indicador: Porcentaje de las comparas de bienes y servicios que se hace a proveedores
locales.
• Método de cálculo: Total de Bs. Gastados en B&S comprados a la comunidad local.
Monto de Bs. gastados en compras totales
Variable Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
Bs. de
compra
local
Total Bs.
De compra
Indicador
42. Satisfacción de Clientes
• Objetivo: Gestión eficaz de calidad y operaciones
• Criterio: Maximizar la satisfacción de los clientes
• Indicador: Calificación promedio de satisfacción de clientes
• Método de cálculo: Total de todos los puntajes de calificación de satisfacción de clientes.
Número total de encuestas completadas
Mes
Variable Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
1
Puntaje de
satisfacción
Nº total de
encuestas
Indicador
43. Construyamos la Agenda
Consultores Visita 1 Visita 2
EMPRESA 1
JOANNA EMPRESA 2
EMPRESA 3
EMPRESA 4
EMPRESA 5
CARLOS
EMPRESA 6
EMPRESA 7
EMPRESA 8
JUAN
EMPRESA 9
44. FALCÓN: Cronograma de actividades
ACTIVIVIDADES CAPTACION SESION I VISITAS (2 p/em presa) SESION II TALLER GENERAL MONITOREO
1. Seguimiento
telefonico y virtual
1. Enfoque de
1. Apoyo en la a la implantacion de
Turismo
convocatoria a 1. Seguimiento a los planes 1. Turismo las mejoras
Sostenible,
una reunion de de accion. Sostenible comprometidas por
herramientas y
captacion los empresarios en
practicas
el marco del
programa.
Profundizacion de los
2.- Levantamiento temas trabajados en
2. Levantamiento a los el programa en una
de instrumento de 2. Elaboracion de 2. Proyecto de 2. Indicadores de
CONTENIDOS indicadores de produccion
caracterizacion Planes de Accion Inversion sesion abierta a otros resultados
mas limpia. prestadores de
preliminar integral
servicio turistico.
3. Identificacion de 3. Presentacion
3. Levantamiento de
PST que del Sistema de 3. Evaluacion de
informacion para la
participaran en el Reservas satisfaccion
implantacion del SRI 3. Evaluacion de la
programa. Inmediatas
experiencia
4. Identificacion de 4. Levantamiento de
posibles informacion sobre
inversiones. necesidades de inversion
2 contactos por
em presa en un
TIEMPOS 3 HORAS 8 HORAS 2 HORAS POR EMPRESA 4 HORAS 8 HORAS
lapso de 5
m eses.
1era visita entre el 12 y el
FECHAS
23 de Abril. Junio-Octubre
PREVISTAS 9 de Marzo 23 de Marzo 18 de Mayo 01 de Junio
2da visita entre el 3 y el 14 2010
FALCON
de Mayo
45. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PROYECTO REDES
SOCIOPRODUCTIVAS TURISMO SOSTENIBLE
AÑO 2010
Estatus de las
N° contactos Lara Marzo Abril Mayo Junio Julio fechas
50 Captación 11 Confirmadas
Sesión 1 16 Confirmadas
20
Sesión 2 4
80 Taller General 12
Falcón Marzo Abril Mayo Junio Julio
50 Captación 9 Confirmadas
Sesión 1 23 Confirmadas
20
Sesión 2 18
80 Taller General 1
Miranda Marzo Abril Mayo Junio Julio
50 Captación 8
Sesión 1 20
15
Sesión 2 22
60 Taller General 7
Táchira Marzo Abril Mayo Junio Julio
Solo Programa
13 Formativo 18
438
6 Actividades con presencia de Aliados
46. FUNDES VENEZUELA
México
Guatemala
El Salvador
Costa Rica
Panamá
Colombia
Venezuela
Bolivia
Chile
Argentina
Miriam Migliore Noriega
Gerente Desarrollo de Negocios
mmigliore@fundes.org